Adjoint Administratif

Le Centre Hospitalier de Douai recrute un(e) adjoint administratif pour le service des admissions en Hôpital de Jour.

**Adjoint Administratif Accueil Facturation Recouvrement « AFR »**

Secteur Hospitalisation/Hôpital de jour

Sous l’autorité du Responsable de la Facturation**_,_**_ l_’Adjoint Administratif constitue un des premiers points de contact de l’extérieur, il doit veiller à la bonne image de l’établissement en toute situation

L’Adjoint Administratif est un élément central de la Direction des Affaires Financières et de la Performance car il garantit l’optimisation de la facturation du dossier administratif.

**Position du poste au sein de l’établissement**

Ø Pôle : Direction des Affaires Financières et de la Performance

Ø Service : Service des Admissions Hospitalisation

**Amplitude horaire**: Du lundi au vendredi de 6h30 à 14h30

**MISSIONS**
- Accueillir, orienter le public (usagers, famille, ambulanciers et fournir toute information utile à l’hospitalisation)
- Créer le dossier administratif d’hospitalisation (préadmissions et admissions) et de soins externes (consultations réalisées dans les étages)
- Recueillir, saisir et enregistrer les données du patient pour la complétude du dossier administratif
- Signaler aux Assistantes sociales pour les patients sans couverture sociale
- Traiter et suivre les demandes de prise en charge auprès des mutuelles
- Traiter les listes de dossiers administratifs en anomalies
- Vérifier et corriger éventuellement les mouvements, changer le statut des dossiers sur demande du DIM
- Saisir les actes de consultation dans le logiciel de facturation
- Gérer le contentieux

**Principaux moyens mis à disposition**

Téléphone, pc, imprimante, bornes de mises à jour de cartes vitales, scanners, GED PASTEL, CDRi, sites des mutuelles, plateforme 4 axes, différents agendas, outlook

**LES EXIGENCES DU POSTE**

**Conditions règlementaires d’exercice**

Ø Baccalauréat minimum

***Principales compétences **_requises _**
- Maîtrise des logiciels métiers
- Connaissance des règles de facturation,
- Connaissances des règles d’identito-vigilance
- Connaissances de base du codage des actes CCAM à des fins de tarification (FIDES, Actes externes)
- Connaissances de l’environnement hospitalier

***Savoir-faire**:

- Accueillir, orienter, informer et prendre en charge l’usager de manière pertinente
- Evaluer la véracité et/ou cohérence des données recueillies
- Savoir utiliser des applicatifs métiers
- Maîtriser les procédures, protocoles, réglementations ou consignes spécifiques à son domaine (identito vigilance, procédures dégradées)
- S’impliquer et participer aux évolutions techniques et organisationnelles du service
- Etre en mesure de transmettre son savoir au nouveau personnel
- Faire remonter au cadre les dysfonctionnements
- Faire des propositions d’améliorations

**Savoir-être**:

- Etre à l’écoute et adopter une réponse adaptée, pertinente et diplomate
- Respecter le secret professionnel, faire preuve de confidentialité et de discrétion
- Conserver une neutralité professionnelle
- Etre organisé et méticuleux, savoir gérer les priorités
- Faire preuve d’initiatives en cohérence avec les objectifs du service et la politique de l’établissement
- Avoir l’esprit d’équipe
- Etre polyvalent et autonome
- Faire face aux situations conflictuelles rencontrées lors de l’accueil du public
- Gérer les émotions et le stress

**Relations professionnelles les plus fréquentes**

internes : Les autres secteurs de la DAFP

inter-services : secrétariats médicaux, assistantes sociales, cadres de santé, médecins

externes : Ambulanciers ,établissements sanitaires et sociaux, Trésorerie, organismes de sécurité sociale et mutuelles

Centre Hospitalier de Douai

DRH

Route de Cambrai

BP 10740

59507 DOUAI Cédex