Stage/alternance à Impact

En tant que stagiaire lancements clients, **tu joueras un rôle clé dans la mise en place du tri chez nos nouveaux clients.** Tu rejoindras une équipe ambitieuse, passionnée et déterminée à faire de l’économie circulaire locale la règle. Les missions génériques d’un chargé.e de lancements sont: **1) Lancement de nos nouveaux clients (85%) : Suivre le lancement de chaque point de collecte après signature du commercial jusqu’à Mois+1 de manière autonome : Prise de contact, formation terrain, accompagnement technique et émission de reporting.** **-> Réaliser des sensibilisations et des formations au tri - 50%** Organiser et réaliser des sensibilisations ou des formations au tri auprès de nos clients (restaurants, hôpitaux, restaurant interne d’entreprise, écoles, magasins alimentaires, collectivités ) #tousaucompost **-> Coordonner la mise en place de contrats avec nos clients - 50 %** Collecter tous les documents administratifs et les informations nécessaires au bon déroulement du contrat Préconiser des solutions opérationnelles pour la mise en place du tri (matériel, affiches de communication, organisation de la sensibilisation) et communiquer ces informations aux clients. Créer la fiche client dans notre logiciel métier, organiser le lancement du contrat avec le client et le service Opérations, suivre les premières collectes, faire le lien avec le service facturation Réaliser des bilans et accompagner le client dans le reporting et la communication **2) Support Equipe CS sur des missions annexes / Suivi des clients au quotidien (en lien avec le service Exploitation) (15%)**: Savoir gérer les tâches annexes du service en cas de congés de l’équipe, de besoin, une immersion dans le monde du suivi clients : reporting, optimisation collecte, réponses aux demandes entrantes (téléphone et standard), création de visuel CANVA participer à l’amélioration de nos processus métiers grâce à l’analyse régulière des retours de nos clients et à tes interactions avec les différentes équipes (commerciale, exploitation, facturation) **Ce qu’on aimera chez toi** - Permis B (impératif) (véhicule de fonction mis à disposition, compter entre 2 à 8 déplacements/semaine) - Aisance à l’oral (prise de parole en public, capacités à convaincre et engager), bon relationnel, dynamisme, capacité à créer du lien - Tu aimes pousser à l’action, être sur le terrain et rencontrer plein de gens - Formation bac +2 minimum avec spécialisation IAE / gestion / relation client / commercial / ingénieur( La majeure partie de nos effectifs est issue de réorientation alors ne te brime pas ) - A l’aise avec la nouveauté et les imprévus, l’opérationnel et le terrain **Condi** **tions** - Stage d’une durée de 5-6 mois ou alt**ernance de 12 mois** avec une présence sur le format : 3 **jours entreprise -2 jours** (_éventuellement ou 3 semaines (entreprise) - 1 semaine ou 4 semaines (entreprise) - 1 semaine)_ - Stage : Rémunération de 4,8 euros brut/heure soit environ 700 euros brut/mois + prise en charge de la moitié de l’abonnement TCL + Tickets restaurant - Localisation : Oullins - **Nos clients sont situés dans toute la Métropole de Lyon (déplacements à prévoir toutes les semaines, voir plusieurs fois par jour, véhicule de fonction à disposition)**: - Reporting à Mylène DESNOE, chargée de succès clients à Lyon - Prise de poste entre maintenant et Février 2025 Type d'emploi : Stage, Alternance Durée du contrat : 6-12 mois Rémunération : à partir de 10 000,00€ par an Avantages: - Prise en charge du transport quotidien - RTT Horaires: - Du lundi au vendredi - Travail en journée Lieu du poste : En présentiel