Chargé D'accueil Et de Facturation Redevance Déchets

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Chargé d'accueil et de facturation redevance déchets H/F

**Nature de l'emploi**:
Fonctionnaire (ouvert aux contractuel.le.s)

**Poste à pourvoir à partir du**:
01/04/2025

**Temps de travail**:
Temps complet

**En quelques mots**:
La Direction des Déchets, composée de 295 agents, assure l'organisation et le suivi du service public de gestion des déchets sur l'ensemble du territoire de la Métropole.

Parmi la diversité des opportunités professionnelles existantes dans une métropole en constante évolution, l'unité Services aux Professionnels et gestion administrative des bacs propose un poste de chargé d'accueil et de facturation redevance déchets H/F.

**Description du service et du poste**:
Sous l’autorité du responsable de l'unité, vous êtes chargé.e d'assurer le suivi administratif et comptable de la redevance spéciale.

A ce titre, vos activités sont les suivantes:

- Traitement et suivi des demandes de dotation, de réparation, de reprise ou de changements de litrage des bacs des professionnels (formulation des ordres de service et saisie des mouvements de bacs dans le logiciel métier SEROM)
- Accompagnement des professionnels sur la gestion de leurs déchets (appels téléphoniques, réponse mail ou courrier): règles de tri, fréquence de collecte, modalités de facturation...
- Sollicitation des services opérationnels (Perray, Opérateur Public de Collecte, pôles de proximité) pour la prise en compte des problèmes de terrain (défaut de collecte, travaux )
- Suivi des demandes de bacs des particuliers nantais
- Exécution technique de la facturation de la redevance spéciale après contrôle de la cohérence des montants et des nouveaux redevables
- Suivi et traitement des réclamations : rédaction de courriers, réponses par mail et par téléphone, réalisation des mouvements comptables rectificatifs

**Profil recherché**:
Vous possédez des connaissances dans la collecte des déchets et la comptabilité.

Vous disposez d'une expérience dans la gestion comptable et la facturation.

Vous maîtrisez les outils bureautiques courants.

Doté.e de qualités relationnelles, vous avez développé des capacités pédagogiques et un sens du travail en équipe et en transversalité.

Vous savez faire preuve de discrétion, de rigueur et d'organisation.

**Conditions d'exercice**:
**Rémunération**:
Statutaire + Régime indemnitaire + Prime de certification + Prime de service public

**Avantages**:
Au sein de nos collectivités, une attention particulière est portée aux conditions de travail et au bien-être des collaborateur-rice-s.
- Carte restaurant (207,10€ pour un temps complet) avec une participation employeur à 60%
- Participation à 75% aux abonnements de transports + forfait mobilités durables
- Participations employeur (mutuelle santé et contrat prévoyance)
- Prestations du comité des œuvres sociales (COS) : chèques vacances, chèques cultures, tickets cinéma, activités culturelles et sportives, loisirs...)
- Aides aux familles (participation aux frais de garde, chèque CESU)
- Carte loisirs (gratuité dans les musées nantais et les piscines municipales nantaises)

**Contacts et informations complémentaires**:
**Besoin d'informations sur le poste ?**:
Stéphen BASTARD, responsable de l'unité Services aux professionnels et gestion administrative des bacs, 02 40 99 31 70

Virginie GOMBAUD, Département Ressources Humaines, 02 52 10 80 50

Adressez votre lettre de motivation, votre CV, votre dernier bulletin de salaire et votre RQTH le cas échéant

**Localisation employeur**:
**Ville**:
NANTES