Réceptionniste en Hôtellerie à La Rochelle
il y a 2 jours
Popinns, gestionnaire de résidences de tourisme, campings et hôtels, recrute un / une Réceptionniste en hôtellerie pour son hôtel Les Gens de Mer La Rochelle (17000).
**Vos missions**:
- Accueillir et renseigner des clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d’accueil d’un établissement d’hébergement hôtelier ou touristique selon la charte qualité et la politique commerciale de l’établissement.
- Effectuer les tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier,) et comptables (facturation, encaissement,) des dossiers clients.
- Prendre en charge le client et contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée à son bien-être, sa satisfaction et sa fidélisation.
- Gérer les flux de clientèle et veiller à optimiser le temps d’attente.
- Gérer les appels téléphoniques.
- Effectuer les prises de réservation pour l’ensemble des points de vente si besoin.
- Assurer le relais entre les différents services et l’ensemble des points d’accueil de l’hôtel.
- Effectuer les opérations liées à l’activité du service et tout rapport nécessaire.
**Votre profil**:
- Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP/ BEP à Bac+2 (BTS, DUT,) en hôtellerie, commerce, tourisme ou langues vivantes.
- Les recrutements peuvent être ouverts sur contrats de travail saisonniers.
- La pratique d’une ou plusieurs langue(s) étrangère(s), en particulier l’anglais, est généralement exigée.
- La maîtrise d’outils informatiques (logiciels de gestion, de réservation, de facturation) est requise.
**Prérequis**:
- Expérience professionnelle : 2 ans minimum
- Maîtrise de Google Suite
- Maîtrise de l’outil informatique
**Informations du contrat**:
- Remplacement temporaire d’un poste existant.
- Contrat de travail à durée déterminée (CDD) Temps plein 35h.
**Lieu de travail** : 20 Avenue du Général De Gaulle (17000 La Rochelle)
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