Téléopérateur / Téléopératrice

DSI, Distribution Services Industriels est une Entreprise Adaptée et inclusive qui a pour vocation la création d'emplois durables et qualifiants pour une majorité de personnes en situation de handicap. Notre métier premier : l'inclusion. Nous proposons du service aux entreprises (sous traitance et co traitance). DSI a été fondée en 1994 et elle est implantée au niveau national : Occitanie, Ile-de-France, Hauts-De-France, Nouvelle Aquitaine, PACA, Pays de la Loire et Auvergne Rhône-Alpes.

Partenaires des grandes entreprises, nos activités sont regroupées en pôles : Projets numériques, Logistique, Services industriels, Multi-services et Bureautique.

Nos valeurs : inclusion, performance économique et sociale, bienveillance.

Pourquoi nous rejoindre ?

Avantages:

- Tickets restaurants
- Mutuelle
- 50% Transports
- Chèques cadeaux
- Prime vacances
- Prévoyance
- Avantages CSE
- Gérer les appels entrants et sortants avec professionnalisme.
- Assurer le suivi des dossiers clients.
- Répondre aux demandes d'informations des clients.
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
- Effectuer des tâches de prospection pour élargir la base de clients.
- Maintenir une base de données clients à jour.
- Collaborer avec les équipes internes pour optimiser le service client.
- Participer à des formations régulières pour améliorer les compétences en relation client.
- Expérience professionnelle d'au moins 1 an sur un poste similaire
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Capacité à gérer efficacement les appels entrants et sortants
- Aptitude à la prospection téléphonique et à la fidélisation des clients
- Sens développé de l'écoute
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM)
- Orientation résultats
- Solides compétences organisationnelles et gestion du temps
- Capacité à travailler de manière autonome tout en faisant preuve d'esprit d'équipe