Responsable de Secteur

**Informations générales**:
**Entité de rattachement**:Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance.

L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de nombreux secteurs : banque/finance, assurance, santé, secteur public, Small & Midsize Business (TPE, PME), commerce, industries, services, utilities et telecom.

Docaposte compte plus de 60 000 entreprises et administrations clientes, 6 500 collaborateurs répartis sur 59 sites en France et une présence dans 17 pays à l'international. Docaposte a réalisé 879 M€ de chiffre d'affaires en 2024.

Docaposte est une marque forte dans le monde des services numériques de confiance, avec une des offres les plus larges du marché alliant, conseil d'experts, solutions technologiques robustes et excellence de services. Leader des solutions numériques de confiance (vote électronique, lettre recommandée électronique, signature électronique, archivage numérique) et premier opérateur de données de santé en France, Docaposte apporte son expertise dans la conception et la gestion de plateformes numériques sur mesure.

Docaposte dispose d'une capacité d'innovation dans les services de confiance numérique qui passe par une implication forte dans l'écosystème français de l'IA et une solide expertise dans la Data.

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**Référence**:2025-5834

**Entité qui recrute**:
BPO IS

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
RESPONSABLE DE SECTEUR F/H

**Contrat**:
CDD

**Temps de travail**:
Temps complet

**Télétravail**:
Oui

**Description de la mission**:
Sous la responsabilité du Directeur Régional, vous serez responsable de la gestion d'un secteur d'activités comprenant jusqu'à 22 prestations en gestion documentaire (courrier, logistique, dématérialisation et back-office) sur la Région PACA et Occitanie, vous serez basé Aix en Provence ou Marseille.

Votre rôle principal sera de garantir la mise en place, le suivi, la consolidation et l'optimisation de ces prestations, tout en respectant les engagements contractuels et budgétaires.

En tant que garant de la qualité des services et de la satisfaction client, vous exercerez quatre fonctions principales:

- Production : Assurer la gestion opérationnelle du personnel et des ressources techniques sur l'ensemble des sites du secteur.- Représentation commerciale : Être l'interlocuteur privilégié des clients, vous assurez la satisfaction de leurs attentes et travaillez à améliorer constamment la qualité de service.
- Gestion administrative et financière : Suivre administrativement et financièrement vos prestations à l'aide d'outils de reporting, proposer des plans d'actions correctifs et accompagner vos collaborateurs dans l'optimisation de leur activité et la maîtrise des coûts d'exploitation.

Cette liste de responsabilités n'est pas exhaustive.

**Votre nouvel environnement**:
Socle social:
Mutuelle (prise en charge 50%)

Prévoyance collective (prise en charge 90%)

Œuvres sociales du CSE

Prime d’Ancienneté

Accords de participation et d'intéressement

Compte épargne temps

Tickets restaurant 8 euros 60% part patronale

25j congés +1j de pont+ 11 RTT

Jours Évènements familiaux : enfants malade, handicap, décès, mariage

**Nous vous accompagnons**:
**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Provence-Alpes-Côte d'Azur, Bouches du Rhône (13)

**Lieu**:
la Région PACA et Occitanie

**Niveau d'expérience min. requis**:
de 3 à 6 ans

**Profil : Pour l’égalité des chances, Docaposte fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.**:
De formation supérieure (min Bac+2), vous justifiez d'une expérience d'au moins (5 ans) ans en management

Vous disposez d'une expérience significative en relation client et d'une capacité à manager.

Vous êtes reconnu(e)s pour votre leadership, votre capacité d'analyse financière de production et votre sens du collectif.

Vos qualités de rigueur et d'organisation, votre forte réactivité, votre sens du service client et vos sens de l'analyse et du relationnel seront des atouts indispensables pour mener à bien vos missions. Vous avez une bonne communication orale comme écrite et êtes disponible rapidement.

Permis B requis, avec de nombreux déplacements à prévoir sur le secteur. Le poste prévoit un véhicule de service.