Stage - Chargé(E) D’études (H/F)/nb)

**À propos**: Ipsos est le leader en France des études de marché et des enquêtes d’opinion. Groupe français indépendant, fondé en 1975, Ipsos opère aujourd’hui dans 90 pays et donne aux entreprises et aux institutions pour lesquelles il travaille, les clés de compréhension de la société, des marchés, des citoyens et des consommateurs. Une mission qui s’appuie sur la disruption numérique, l’extension des domaines d’observations et l’innovation continue pour améliorer la finesse des analyses. Intégrer Ipsos aujourd’hui c’est: - Choisir un métier passionnant au cœur des enjeux d’actualités et des transformations de la société. - Bénéficier d’une multiplicité d'opportunités d’apprentissage dans des secteurs différents : le marketing, la publicité, les médias, la politique, le CRM, qui intègrent les dernières innovations digitales et technologiques. - Se voir confier des responsabilités immédiatement sur des études avec de véritables perspectives d’évolutions professionnelles. - Evoluer au sein d’un groupe international dans lequel les opportunités de mobilité sont une réalité. Pour répondre aux nouveaux besoins de ses clients, Ipsos dispose de plus de 75 services différents regroupés dans 17 Lignes de Services. - Cette nouvelle organisation nous permet d’aiguiser nos expertises pour apporter à nos clients des réponses précises à leurs questions, en nous permettant d’être plus spécialisés, rapides et homogènes sur tous les marchés.**Descriptif du poste**: **IPSOS** **Customer Experience / Mystery Shopping** Vous souhaitez comprendre le consommateur, aider nos clients à mieux l’appréhender et à mieux lui parler? Vous êtes curieux, dynamique ? Rejoignez-nous Implanté en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique Latine, au Moyen-Orient, en Afrique et dans la zone Asie-Pacifique, le groupe Ipsos, créé à Paris en 1975, est aujourd’hui présent à travers ses filiales dans 87 pays et se situe au 3ème rang mondial des sociétés d’études. La Service Line d’Ipsos dédiée à la Satisfaction Client recherche 2 stagiaires pour début 2025. Ipsos Customer Experience intervient auprès d’entreprises nationales et internationales (secteurs divers : automobile, banque, télécom, luxe, administration publique, ) pour leur apporter une connaissance précise du degré de satisfaction et de loyauté de leurs clients ainsi que des outils d’aide à la décision pour la mise en œuvre de leurs stratégies de fidélisation. La Service Line Mystery Shopping fournit aux marques et réseaux de distribution des retours instantanés sur la bonne réalisation de leurs prestations de service, les aidant ainsi à améliorer l’efficacité et la performance de tous les points de contact (points de vente, téléphone, site web, réseaux sociaux, chat en ligne, ) avec leurs clients. **Missions** Vous intervenez sur les différentes étapes des études de satisfaction / de mystery shopping: - Lancement : rédaction du questionnaire, préparation du dispositif d'étude, finalisation de l'échantillonnage- - Suivi/ vérification : codification, vérification et suivi des résultats- - Préparation des rapports : réflexion, conception, analyse des résultats**Profil recherché**: - Formation Master 1 ou 2 en Marketing / Etudes de marché (Ecoles de Commerce, IEP, IAE )- - Maîtrise du pack Office en particulier Excel et PowerPoint- - Goût pour les chiffres et rigueur sont indispensables- - Très bon niveau d’anglais important (lu, écrit, oral)- - Autonomie, sens de l’organisation- - Capacités relationnelles, rigueur, dynamisme et aimant le travail en équipe**Informations complémentaires**: - Type de contrat **:Stage** (6 à 6 mois) - Date de début **:06 janvier 2025**: - Lieu **:Paris**: - Niveau d'études **:Bac +5 / Master**: - Expérience **:> 6 mois**: - **Télétravail ponctuel autorisé