Conseiller en HÔtellerie

il y a 1 jour

Toulouse, France One Business School Temps plein

**Missions Principales**:
**Accueil des Clients**:

- Accueillir les clients à leur arrivée et leur présenter les services de l'hôtel.
- Répondre aux demandes d'informations sur les chambres, les services, et les activités locales.

**Conseil et Vente**:

- Conseiller les clients sur les prestations de l'hôtel (chambres, restauration, excursions, etc.).
- Promouvoir les offres spéciales et les services complémentaires (spa, activités, etc.).
- Gérer les réservations et les demandes spécifiques des clients.

**Gestion des Réservations**:

- Utiliser le logiciel de gestion de l'hôtel pour le suivi des disponibilités et des tarifs.
- Modifier ou annuler les réservations selon les demandes des clients.

**Service Client**:

- Assurer un haut niveau de satisfaction client en répondant rapidement et efficacement aux requêtes et problèmes.
- Suivre les retours clients et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
- Gérer les réclamations de manière proactive et professionnelle.

**Collaboration avec les Équipes Internes**:

- Travailler en étroite collaboration avec les autres départements (maîtrise des services de nettoyage, restaurant, maintenance, etc.).
- Participer aux réunions de service pour assurer une bonne coordination et un bon fonctionnement de l’hôtel.

**Tâches Administratives**:

- Rédiger des rapports sur l’activité de l’hôtel et les retours clients.
- Participer à l’élaboration de la stratégie commerciale et marketing de l’hôtel.

**Compétences Techniques**:

- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière.
- Connaissance des standards de service en hôtellerie.

**Compétences Relationnelles**:

- Excellentes capacités de communication et d’écoute.
- Sens de l’accueil et du service client.
- Capacité à travailler en équipe.

**Compétences Linguistiques**:

- Maîtrise du français et de l’anglais (autres langues appréciées).

Comment ? Grâce à une approche pratique et efficace : rejoindre simultanément sur ce poste ainsi que nos CFA pour bénéficier de cette formation en alternance à distance.

**Voici ce que nous t’offrons**:
**Type de contrat**: Contrat d'apprentissage (CDD).

**Diplôme ciblé : Titre Professionnel de Conseiller de Vente (RNCP 37098), niveau 4 Bac, un diplôme national décerné par le Ministère du Travail, du Plein emploi et de l'Insertion, et reconnu dans le secteur professionnel.**

**Durée de la formation**: 12 mois.
**Format de la formation théorique**: 100% en ligne, incluant des cours et des classes virtuelles.

**Rythme de l'alternance**: 1 jour de formation par semaine (jour à définir) et 4 jours en magasin.

**Rémunération**: Selon le barème national en vigueur.

**Début de la formation**: dés que possible.

Lance-toi dans cette aventure enrichissante qui combine travail sur le terrain et apprentissage numérique

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  • Gérant Hotel Idéal Couple

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    Toulouse, Occitanie, France UN APPART EN VILLE Temps plein

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    Fort de plus de 150 ans d’expérience, le restaurant mythique de la place du Capitole Le Bibent, est à la recherche d’un **Maître d'hôtel H/F**, en **CDI**, à hauteur de **39 heures**hebdomadaires. **L’objectif principal**de ce poste est de garantir un service de qualité et de veiller à une expérience client agréable, en assurant que tout...

  • assistant maitre d'hotel

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    Rejoignez l'aventureBARRICOT x Mercure Toulouse Centre Compans Un lieu de vie vibrant, au cœur de ToulousePoussez les portes de notre établissement 4 étoiles, flagship du groupe, où se rencontrent art de vivre à la toulousaine, design contemporain et hospitalité chaleureuse.Hôtel, restaurant, bar, espaces séminaires et événements : ici, chaque...

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    **Description du poste** LOGIFAC facilite l’accès au logement pour les étudiants et les jeunes en formation. Il assure la gestion de plus de 50 résidences et hôtels étudiants implantés à proximité des principaux établissements d’Enseignement Supérieur. Nous recherchons plusieurs Conseillers Logement en CDD (job étudiant) à partir de début...

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  • Stage de Fin d'études

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  • Conseillers Voyages

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    **Vous aimez vendre, relever des challenges et performer ?**Et si vos résultats commerciaux vous permettaientde voyager ? ️ Nous recherchons pour nos Agences FRAM & Promovacances des **Conseillers Voyages** pour booster notre activité et accompagner nos clients dans la réalisation de leurs projets. **VOS MISSIONS** - Accueillir et conseiller vos...

  • Formateur Vente Conseil

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    Toulouse, France Osengo RH Temps plein

    OSENGO est un organisme spécialisé dans la formation professionnelle continue dont le siège est situé à Clermont-Ferrand (30 sites de formation permanents implantés sur 4 grandes régions). Nous recherchons un(e) Formateur/rice en charge d’un notre groupe en alternance CONSEILLER DE VENTE, titre professionnel de niveau 4 à Toulouse. Vous...