Conseiller(ère) à Distance Saat

il y a 2 semaines

Nancy, France ACORIS MUTUELLES Temps plein

Dans le cadre des appels entrants, le conseiller à distance SAAT recueille les demandes et réclamations des adhérents, prospects et tiers, les traite, les oriente et les conseille pour toutes les questions.

Dans le cadre des appels entrants et sortants, il contribue au développement de la mutuelle par ses actions de suivi des demandes, de fidélisation, de prospection et de vente

**Les principales missions consistent à**:

- Garantir la satisfaction des Adhérents et PS:

- Réceptionne les demandes des adhérents individuels et collectifs, et des professionnels de santé (téléphone, mail, fax,) et apporte une réponse fiable, simple et rapide dans le respect des techniques de traitement de la relation à distance
- Rassure, informe, fidélise, les adhérents et promeut l’image de la mutuelle
- Participe à la rétention du portefeuille adhérent en anticipant les éventuels mécontentements (proposition de garanties plus adaptées aux besoins, traitement des demandes de résiliation )
- Assure l’interface entre les adhérents et les services internes et ou commerciaux pour des demandes dépassant son champ d’intervention
- Participer et assurer le suivi des actions de conquête et multi détention des adhérents:

- Propose la solution commerciale la plus adaptée tant pour les prospects (vente ou prise de RDV) que pour les adhérents (orientation dans le parcours, sensibilisation à des offres additionnelles et ventes)
- Met en œuvre le plan d'action commercial en effectuant les actions d’équipement, multi-équipement et de fidélisation via le rebond commercial, l’émission d’appels, le traitement des demandes de devis via les outils multimédia (Sites Internet, sites comparateurs )
- Participer à l’amélioration et la fidélisation des bases de données client:

- Assure la qualification des bases de données commerciale et gestion : mise à jour du dossier adhérent, traçabilité de la relation adhérents et prospects
- Met à jour l’outil de gestion en fonction des demandes clients et des informations transmises
- Assure le suivi de son activité dans les outils de reporting dédiés
- Promeut l’offre serviciel et les outils visant à minimiser l’effort client (digital et selfcare)
- Se montre force de propositions sur l’amélioration des processus et techniques d’accueil à distance

**Le profil souhaité est le suivant**: maîtrise des techniques d’entretien et de télévente, avoir le sens du contact et le goût du défi.

Une formation interne et un accompagnement personnalisé seront assurés.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : Jusqu'à 23 746,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseillers Commerciaux à Distance

    il y a 1 jour

    Nancy, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseillers commerciaux à distance F/H** **Youtube** conditionne la lecture de ses vidéos au dépôt de traceurs. Pour en savoir plus, vous pouvez cliquer sur "Paramétrer".** **Paramétrer** Au travers de cette vidéo, vous venez de découvrir l’ADN de la MAAF et les valeurs de l’entreprise incarnées par nos collaborateurs ! L’année est bien...

  • Commercial en Assurance à Distance

    il y a 6 jours

    Nancy, France Groupe Covéa Temps plein

    **Commercial en assurance à distance F/H** Le printemps est là, c'est le moment parfait pour un nouveau départ ! Faites de 2025 une année de succès dans votre carrière ! **Le nouveau centre de relation client MAAF de Nancy, situé avenue du XXème corps, recrute ses futurs talents pour le 02 juin 2025 !** Nous recherchons plusieurs **Conseillers...

  • Chargé de Clientèle à Distance

    il y a 1 jour

    Nancy, France Groupe Covéa Temps plein

    **Chargé de clientèle à distance F/H** Le printemps est là, c'est le moment parfait pour un nouveau départ ! Faites de 2025 une année de succès dans votre carrière ! **Le nouveau centre de relation client MAAF de Nancy, situé avenue du XXème corps, recrute ses futurs talents pour le 02 juin 2025 !** Nous recherchons plusieurs **Conseillers...

  • Conseillers Commerciaux à Distance

    il y a 2 semaines

    Nancy, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

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  • Conseiller Service Relation Client à Distance

    il y a 2 semaines

    Nancy, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...

  • Conseiller Relation Client à Distance

    il y a 7 jours

    Nancy, France NBGconsulting Temps plein

    **Je recherche des conseillers relations clients à distance H/F en alternance dans le cadre d'un contrat d'apprentissage sur une période de 12 mois.** La satisfaction est une de vos priorités? Vous aimez le contact client? Vous aimez les challenges? **Prérequis**: - Bonne présentation et bonne élocution - Bon relationnel - Gout pour la vente -...

  • Conseiller en Formation

    il y a 2 semaines

    Nancy, France MSM Temps plein

    **Rejoignez une formation en alternance dans la relation client avec le CFA Formetik !** Le CFA Formetik recrute **des conseillers(ères) clientèle à distance en alternance**, pour le compte de ses entreprises partenaires. Que vous soyez en reconversion, en recherche d’une première expérience ou tout simplement attiré(e) par les métiers de la...

  • Conseiller de Vente

    il y a 2 semaines

    Nancy, France Les Délices de Céline Temps plein

    Les Délices de Céline est une entreprise de boulangerie-pâtisserie artisanale renommée pour ses créations savoureuses et authentiques. Notre mission est de proposer des produits de haute qualité, confectionnés avec passion et savoir-faire. Vous avez une passion pour la boulangerie et la pâtisserie artisanales ? Rejoignez l'équipe des Délices de...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 3 jours

    Nancy, France Foncia Temps plein

    Intégrez Foncia, c'est rejoindre le leader européen de l'administration de biens résidentiels. Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première...

  • Conseiller de Vente

    il y a 6 jours

    Essey-lès-Nancy, France ISEAH Formation Temps plein

    ISEAH Formation recrute pour l'un de ses magasins partenaires : le magasin Carrefour Express de Essey-les-Nancy. **Description du poste**: Le magasin Carrefour Express est à la recherche d'un(e) conseiller(ère) de vente dynamique et motivé(e) pour rejoindre son équipe. Cette opportunité d'alternance offre une formation professionnelle rémunérée,...