Agent Contentieux

Rejoindre Orne Habitat, c’est intégrer une équipe de plus de **160 collaborateurs** passionnée au quotidien.

C’est faire partie d’une entreprise reconnue par sa **qualité de services** : certifiée Qualibail et avec un taux de satisfaction de ses locataires de **90,10 %.**

C’est être **engagé**et **garant d’une mission sociale**.

C’est être **agile**, **équitable** et **solidaire**.

Orne Habitat, c’est aussi:

- Un **parcours d’intégration** complet pour une prise de poste réussie,
- Un accompagnement dans **le développement de vos compétences**,
- Et l’opportunité d’intégrer une entreprise permettant de **concilier vie personnelle et professionnelle.**

Alors, pour **redonner du sens à votre projet professionnel**, rejoignez-nous en tant qu’**AGENT CONTENTIEUX**

Vous sentez-vous prêt(e) à relever ce défi ? N’attendez plus pour postuler **Orne Habitat** vous propose ce poste en **CDD** (Contrat avec le Centre de Gestion de l’Orne), à temps **complet, du lundi au vendredi**.

Vos missions en tant que **Agent contentieux**sont variées:
**Recouvrement**
- Exercer des démarches amiables parallèlement aux procédures engagées.
- Se déplacer au domicile des clients.
- Demander l’obtention des titres exécutoires.
- Engager et respecter les procédures contentieuses notamment les délais.
- Exécuter les décisions de justice.
- Représenter l’office à des commissions et devant des juridictions.
- Vérifier les honoraires d’huissiers, d’avocats ou d’avoués pour mise en paiement des factures.
- Assurer le suivi des dossiers des locataires, confiés aux huissiers, à une société de recouvrement et/ou société de recherches.
- Accompagner le locataire afin de procéder à des démarches administratives.
- Assurer des permanences en agences et points accueils.
- Être en liaison avec les organismes sociaux en charge du traitement des impayés et des aides sociales.
- Respecter la règlementation de la CCAPEX et saisines APL.
- Assurer le suivi des droits APL suite aux saisines CAF, MSA, en lien avec la responsable du service.
- **Communication et relations de travail**
- Rendre compte des travaux réalisés et alerter le N + 1 en cas de d’incidents ou de difficultés
- Proposer des solutions préventives et/ou correctives
- Participer aux projets en lien avec le recouvrement.
- Partager les informations avec les collaborateurs du service.
- Travailler en étroite collaboration avec les collègues des agences (et particulièrement CESF).

Les **compétences** / **connaissances** requises comprennent:

- Des procédures contentieuses et juridiques
- Des procédures amiables
- Des aides sociales
- Des techniques de communication et de négociation
- De la gestion des conflits
- De l'articulation des dispositifs d’accompagnement

Pour occuper ce poste il vous faudra posséder les **qualités** suivantes:

- Sens de la négociation
- Maitrise de soi
- Qualités relationnelles
- Sens de l'organisation/rigueur
- Réactivité
- Autonomie
- Esprit d’équipe
- Esprit d’analyse et synthèse
- Capacité de recherche et d’enquête
- Confidentialité

Poste à pourvoir à partir du 1er novembre 2025.

Déplacements réguliers sur le département (sur la journée) et notamment sur l’Aigle et l’Eure.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Le poste d’**Agent contentieux** chez Orne Habitat représente une opportunité enrichissante d’évoluer au cœur d’un environnement professionnel à la fois dynamique, bienveillant et tourné vers le service aux usagers.
Votre rôle transversal vous permet de collaborer étroitement avec l’ensemble des équipes, en contribuant activement à la qualité de service et à la satisfaction des usagers.

Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos collaborateurs un cadre de travail épanouissant et des conditions favorables pour leur bien-être, leur performance et leur avenir.
- Pour postuler à ce poste vous devez posséder:

- Bac+2 et expérience en relation client
- Permis de conduire