Chargé de Clientèle

il y a 14 heures


Carquefou, France Avenir RH Temps plein

**Notre société**:
Avenir RH, spécialiste dans les métiers du tertiaire recrute en CDD, CDI ou intérim.

Avenir RH recrute pour son client, un CHARGE DE CLIENTELE - H/F

**Votre mission**:
Traiter les demandes téléphoniques et mails des points de vente:
Enregistrer, comprendre et reformuler le besoin,
Apporter des éléments de réponse,
Orienter la demande vers les services internes, vers les centrales régionales ou les fournisseurs.
- Conseiller les magasins sur les produits et les prestations référencés : trouver des solutions adaptées aux demandes et guider l’appelant vers la solution dans le catalogue en ligne.
- Gérer les réclamations des magasins : Réceptionner les échantillons et le numéro de lot,
- Préparer la réclamation, la transmettre au fournisseur et en suivre la résolution,
- Garantir le dédommagement du point de vente par le fournisseur. Contribuer à l’amélioration de l’écoute magasin
- Remonter les remarques et attentes des points de vente lors de points hebdomadaires dédiés : participer à la connaissance du réseau et à la sensibilisation des équipes,
- Proposer des ajustements à notre catalogue de produits référencés selon les retours des points de vente (ajout de données, préconisation d’utilisation, formulation du libellé, correction fiche technique, etc.),
- Participer à des opérations de phoning et d’enquête de satisfaction dans la cadre d’une étude ou d’un audit. Pour l’ensemble de ces missions, vous serez amené.e à échanger avec les magasins du réseau, des fournisseurs et des services en interne.

39h/semaine - du lundi au vendredi
2083€ brut / mois + 5.40€ indemnité repas / jour
lieu : Carquefou

Poste en intérim 3 mois en vue d’un long CDD

**Le profil idéal**:
De formation type Bac à Bac +3 dans le domaine du secrétariat ou du commercial, vous disposez d’une première expérience en traitement d’appels (standard, call center, SAV, service réclamations)

Votre sens relationnel, votre dynamisme, votre réactivité et votre sens de l’analyse vous permettront de réussir sur ce poste.

Vous maitrisez le Pack Office (Word, Excel, PowerPoint) sur un niveau intermédiaire.
- Prénom*- Nom*-
- CV*- Autre document- Message- Les champs marqués d'un astérisque* sont obligatoires._
- Pour plus d’informations, vous pouvez également consulter notre _Politique de traitement des données à caractère personnel_._- Je reconnais avoir lu et compris la politique de traitement des données à caractère personnel et j'accepte que mes données soient utilisées aux fins qui y sont décrites.



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    il y a 2 jours


    Carquefou, France Groupe Alternance Nantes Temps plein

    Le **Groupe Alternance Nantes**, école spécialisée dans les métiers du commerce et de l'administratif, vous propose de vous accompagner dans votre poursuite d’étude et votre projet professionnel. Notre partenaire, une entreprise reconnue dans le service ambulancier, recherche pour compléter son équipe un(e) **chargé de clientèle**dans le cadre...

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    il y a 2 semaines


    Carquefou, France ODYSSEE RH Temps plein

    Description du poste Adekma (levage et manutention, transfert industriel) dirigé par un Responsable d'exploitation (équivalent d'un Chargé d'affaires grands comptes, techniquement très affûté) avec 50 personnes à gérer dont 2 Chargés d'affaires, mais trop juniors, donc recherche un Chargé d'affaires expérimenté (minimum 5 ans) pour le seconder...

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    Description du poste Envie d’un nouveau challenge ? Au sein de SAMSIC EMPLOI TERTIAIRE, Clémence, Méloë et Justine sont à votre écoute et vous accompagnent dans votre projet professionnel. Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et dynamique au cœur du secteur de la grande distribution ? Notre client, une centrale d’achat...