Gestionnaire Précontentieux Locatifs

Acteur de l’Économie sociale et solidaire, SOLIHA, Solidaires pour l'Habitat, œuvre depuis plus de 80 ans pour que chacun puisse accéder ou se maintenir dans un logement abordable, économe en énergie et adapté.

Aujourd’hui, le Mouvement SOLIHA est présent partout en France hexagonale et Outre-mer. Il regroupe 135 associations, neutres et indépendantes agréées Service social d’intérêt générale par l’État.

Dans le cadre du projet associatif de SOLIHA Métropole Nord, nous considérons que le logement est un levier permettant l'insertion et l'autonomisation des personnes en situation de précarité économique.

A ce titre, en 2023, SOLIHA Métropole Nord a:

- Accompagné plus de 20.000 personnes sur le territoire de la Métropole Européenne de Lille
- Contribué à l'entrée de 225 ménages dans un logement à loyer modéré
- Géré un parc immobilier diffus de plus de 3000 logements

**Description du poste**:
**a.**Positionnement du poste et contexte**

Vous serez rattaché(e) au Responsable Pôle Contentieux de la Direction du Patrimoine et de la Gestion Locative Adaptée.

L'équipe du Pôle contentieux est composée de 11 salariés dont 2 personnes assurant le suivi des dossiers en pré-contentieux.

**b.**Missions**

Sous la responsabilité de votre responsable de service, vos missions seront les suivantes:

- Procéder au recouvrement des loyers et des charges à l'amiable.
- Rappeler les droits et devoirs des locataires
- Effectuer les relances locataires (téléphone et courriers), individuelles et collectives dans le cadre du recouvrement amiable.
- Mettre en place et contrôler l'ensemble des actions adaptées visant à la réduction des impayés locatifs des locataires
- Assurer le suivi des plans d'apurement
- Rencontrer les locataires dans les locaux, les permanences (reprise de contact, mise en place de virements/plans d'apurement...)
- Suivre les dossiers de surendettement partagés et validés en interne
- Faire le lien avec les partenaires CAF, Banque de France, tuteurs...
- Collaborer avec les agents contentieux et autres collaborateurs de SOLIHA.

Au sein de ce poste,
- Vous interviendrez dans des contextes diversifiés, en lien avec des partenaires reconnus engagés dans l’accompagnement des ménages fragiles
- Vous rejoindrez des équipes dynamiques, engagées, dans une association reconnue et structurée autour d’un projet social qui a du sens

**Profil recherché**:
**a.**Expériences**
- Expérience de 2 ans requise dans le domaine du recouvrement

**b.**Compétences et qualités requises**
- Motivé(e) par le projet associatif de SOLIHA, axé sur la lutte contre l'exclusion
- Dynamisme
- Rigueur, organisation, autonomie
- Qualités rédactionnelles dans vos écrits professionnels
- Savoir faire preuve de fermeté, tout en prenant en compte la situation sociale de nos locataires dans les solutions proposées
- Sens du dialogue, avec une capacité à gérer les situations relationnelles délicates
- Capacité à travailler en équipe