Responsable D'agence

Pour le compte d'une PME / Grand Compte:
Poste à pourvoir **:Responsable d’Agence à Narbonne**

« PILOTE DE LA PRODUCTIVITÉ ET LA SATISFACTION CLIENT »

Managé par le leader de région, le conducteur de travaux anime le service pose. Il s’assure de la qualité des réalisations et du respect des règles de sécurité.

MISSIONS:
1/ Manager son équipe
- En collectif:

- Anime les rites managériaux collectifs auprès des équipes de pose : point chantier hebdomadaire, 1/4h sécurité, visites chantiers
- Est exemplaire dans son management conforme aux valeurs de l’entreprise : fiabilité, simplicité, et esprit d’équipe.
- Recrute, forme, évalue annuellement son équipe. Il repère les potentiels évolutifs.
- Anime ses équipes sur le respect des procédures : communication avec les autres services de l’entreprise retour chantier, tri des déchets, outillage/ échafaudage et véhicule.
- Contrôle et valide chaque semaine les pointages de son équipe.
- En individuel:

- Suit l’acquisition des savoir-faire techniques et des habilitations. Accompagne la montée en compétence (savoir-faire et savoir être).
- Fixe les objectifs de chacun et accompagne leurs réalisations.

2/ Garantir la sécurité des installations et de son équipe
- Veille au respect des dispositifs de sécurité définis par l’entreprise, et notamment le port des EPI nécessaires.
- Sensibilise tous les nouveaux embauchés à la sécurité.
- Réalise, mensuellement, plusieurs contrôles et autodiagnostics de sécurité sur les chantiers.

3/ Etre acteur de la productivité et de la rentabilité
- Optimise la planification des chantiers, avec pour objectif la réalisation du chiffre d’affaires mensuel qu’il anime.
- Recherche et met en œuvre les meilleures solutions pour augmenter la productivité de ses installateurs et la préparation logistique.
- Anime ses équipes sur les consignes de tri des déchets et pilote le coût de traitement.
- Garantit la qualité et l’exactitude du stock. Il veille en particulier à l’herméticité des zones logistiques et de la qualité des expéditions par contrôle du reporting hebdomadaire.
- Pilote le bilan d'affaires mensuel et met en œuvre les actions définies par celui-ci.

3/ Satisfaire les clients
- Fait respecter les engagements du pacte de performance vis-à-vis du client. Il anime en collaboration avec les services client et commerciaux une bonne communication auprès des clients.
- Veille à la qualité et à la productivité des chantiers : chantier terminé du 1er coup.
- A partir des retours clients (NPS : Net Promoter Score), il s’assure de l’aboutissement « QUALITÉ » de tous les chantiers et met en œuvre régulièrement les actions correctrices nécessaires.

4/ Contribuer au fonctionnement de l’entreprise
- Est force de proposition pour améliorer la relation au sein de l’entreprise et auprès des clients, avec le service vente et le pôle service.
- Veille au respect de l’image par son équipe : tenue, propreté voiture, conduite.
- Accompagne les besoins de formation de son équipe.
- Accueille et participe à la montée en compétence de ses collègues.
- Participe aux moments forts de la cellule dont l’écriture et le partage des objectifs.

**Profil recherché**

Bac+2-3 minimum

6 ans d'expérience sur un poste similaire (stage et alternant compris )

Expérience managériale d'une équipe de 4 personnes obligatoire

Bonne connaissance des outils informatiques (logiciel SaaS,...)

La connaissance du secteur du bâtiment

La connaissance du Services est obligatoire

On attend de moi que je:
DÉPLOIES LES AILES
- J'accompagne et valorise chaque équipier dans son chemin de développement personnel
- Je crée les conditions propices et soutiens la montée en compétence de chaque collègues
- Bienveillant et exigeant, j'ai le courage de faire des feedbacks constructifs

DONNE DU SENS
- J'incarne les valeurs et les fait vivre
- Je partage, en transparence, les informations et le sens des décisions
- J'éclaire mes choix auprès des personnes impactées, expertes et ressources

FACILITE LE COLLECTIF
- J'instaure un climat de confiance
- Je crée les conditions de l'entraide et de l'esprit d'équipe
- J'encourage la prise d'initiatives, donne le droit à l'erreur comme source d'apprentissage
- J'anime en proximité une équipe performante, agile et audacieuse

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 38 000,00€ à 42 000,00€ par an

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- Expérience en suivi de chantier, rénovation énergétique

Lieu du poste : In person