Expert Support Technique Niveau 3 Even Distribution

**Travailler en interaction** avec les métiers et les autres services SI vous intéresse ?

**Outils de surveillance** et de** gestion des incidents** n’ont plus de secret pour vous ?

On vous reconnait dans vos **capacités d’analyse** et de** résolution de problèmes** ?

Vous souhaitez rejoindre un Groupe coopératif qui partage avec ses collaborateurs **des valeurs communes** : Simplicité, Responsabilité, Esprit d’Équipe et Durabilité ?

Alors ne cherchez plus, nous avons ce qu’il vous faut

Adossé au groupe coopératif breton **EVEN **(6 230 collaborateurs, plus de 2,7 milliards d’euros de CA), le pôle **EVEN Distribution** (3000 collaborateurs, 635 millions d’euros de CA) regroupe 20 sociétés de la distribution alimentaire spécialisée dans la commercialisation de produits surgelés, frais et d’épicerie auprès des particuliers, des professionnels de la restauration hors domicile et à destination des boulangeries/pâtisseries.

**Le GIE Even Distribution **(100 collaborateurs), basé à Landerneau (20 minutes de Brest), assure les fonctions supports (comptabilité, gestion, systèmes d’information, RH, achats, qualité et marketing) pour les sociétés du Pôle. Vous rejoignez un Groupe solide et ambitieux, fort de ses valeurs coopératives, sur son activité stratégique de Distribution alimentaire.

Nous recrutons un **Expert Support Technique Niveau 3 (H/F) **au sein de notre Direction des Système d’Informations.

Au sein de l’équipe « systèmes d’information » du Pôle Distribution et rattaché au responsable exploitation, vos principales missions seront les suivantes:
**Support technique**:
Vous diagnostiquez et résolvez les incidents de N3

Vous assurez l’escalade et le suivi des incidents avec les équipes de développement (ERP interne sous WinDev AS400) ou éditeurs de logiciels

Vous fournissez un support technique avancé et des conseils aux techniciens support N1 et N2

**Maintenance**:
Vous surveillez la disponibilité et la performance des systèmes en lien avec les équipes en charge de l’infrastructure (DSI groupe)

**Documentation et formation**:
Vous rédigez et maintenez la documentation technique

Vous formez et assistez les techniciens niveau 1 et 2 sur les bonnes pratiques

Vous assistez les utilisateurs

**Amélioration continue**:
Vous analysez les incidents récurrents pour identifier les causes réelles et opportunités d’amélioration

Vous participez aux projets d’amélioration des processus (automatisation de taches)

Vous participez à des projets (ex : plan de pérennisation de notre AS400, projets avec partenaires tiers etc.)

**Profil**:
Vous êtes issu(e) d’une formation supérieure en informatique et avez au moins **3 à 5 ans d’expérience professionnelle **en support utilisateurs à forte dimension technique.

Vous maitrisez des** bases de données**, le langage SQL (pour les requêtes)

Les environnement** Windows, OS/400 (DB2) **vous sont connus ?

Une Certification ITIL serait un plus

**L’entraide**, **l’écoute**, et la **disponibilité **sont vos maîtres mots ?

Votre bonne **communication **et votre **esprit d’équipe **ne sont plus à démontrer

Vous êtes reconnu(e) pour votre **rigueur**, votre **sens de l’organisation **et votre **capacité à gérer les priorités**

Alors rejoignez-nous

**Informations complémentaires**:
Poste à pourvoir dès que possible en CDI

Poste cadre à temps complet (forfait jours + RTT)

Télétravail possible une journée par semaine

Astreintes : du lundi au vendredi de 18h à 23h (6 semaines maximum par an)

Salaire : rémunération fixe sur 13 mois + prime vacances + tickets restaurants + mutuelle et prévoyance + CIE

Processus de recrutement plutôt rapide : entretien téléphonique RH, 1 à 2 entretiens, test (Assessfirst)

Alors franchissez le pas, postulez

Saisissez l’opportunité d’un poste vivant dans un groupe solide et ambitieux avec des projets stimulants.

Venez partager des valeurs fortes de simplicité, de proximité et de responsabilité.