Responsable D'exploitation

**Description du poste**

LOTIS est une entreprise familiale à taille humaine, spécialisée dans le domaine du nettoyage. Elle est composée d'une dizaine de collaborateurs administratifs, d'une dizaine d'inspecteurs, et d'environ 600 à 700 salariés œuvrants. Nous sommes très attentifs aux respects des valeurs humaines, au respect de nos équipes, de nos collaborateurs et au respect de nos engagements vis-à-vis de nos clients auprès desquels nous sommes engagés depuis 1974.

Nous cherchons notre Responsable d’exploitation.

Attaché au Directeur d’exploitation, vous supervisez et accompagnez une équipe de responsables de secteurs et contrôlez les opérations et prestations de propreté de locaux (tertiaire, copropriété, hôtelier,) selon les normes qualité, sécurité, hygiène et les impératifs commerciaux (délais, coûts,).

Vous pouvez réaliser des devis et mener des négociations commerciales.

**Profil recherché**

Avec une expérience dans une fonction dans le secteur de la propreté d’**au moins 2 ans**, vous maîtrisez les outils bureautiques courants (Word, Excel, Outlook, messagerie). Sens de l’organisation, gestion des priorités, relationnel et rigueur sont des qualités qui vous sont reconnues.

Pour ce poste, le **permis B est indispensable**. Un véhicule de service est fourni

**Les missions**
- Evaluer les besoins (prestations, contrats, nombre d'heures,...) à partir de caractéristiques du lieu et conseiller le client
- Etablir de bonnes relations avec les clients pour les fidéliser
- Etablir le cahier des charges du chantier de nettoyage et définir les critères de contrôle (satisfaction, notation de prestation,...)
- Planifier et coordonner les opérations de nettoyage et de propreté
- Mettre en place des actions correctives et préventives nécessaires chez les clients
- Conseiller les clients sur les solutions les mieux adaptées
- Contrôler la prestation de nettoyage sur site (qualité, horaire, protocoles,...) et recueillir les réclamations
- Renseigner les supports de suivi d'activité et transmettre les informations au service concerné
- Réaliser des devis, et contractualiser des prestations (nettoyage, propreté, services associés,...) adaptées au besoin d'un client
- Réaliser les appels d’offres et assurer leurs suivis
- Analyser les différents centres de profits avec les responsables de secteur ou la direction
- Suivre l'état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et établir les commandes
- Suivre les contrats d'entretien, d'assurance,... d'un parc de machines de nettoyage, de véhicules
- Superviser les prestations de nettoyage de plusieurs sites géographiques
- Accompagner les responsables de secteur sur les chantiers
- Participer aux réunions d’exploitation et reclassements avec les responsables de secteur
- Assurer un appui technique aux inspecteurs dans la réalisation des travaux TS ou contractuels
- Traitement des TS, avec le service facturation et RH
- Elaboration des plans de prévention sécurité
- Management, inspecteurs, contremaitres, chefs de site

**Compétences requises**
- Esprit d’entrepise
- Disponibilité
- Ouvert au dialogue
- Capacité d’adaptation
- Diplomatie avec les clients
- Travailler sur de grandes amplitudes horaires (début des prestations sur site : 6 heures, fin des prestations 21 heures)

**Principales liaisons internes**
- Servive RH
- Service facturation
- Direction
- Ensemble des sociétes du groupe

**Principales liaisons externes**
- Clients
- Fournisseurs

Type d'emploi : CDI

Salaire : 35 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Type de contrat:

- CDI

Lieu du poste : Un seul lieu de travail