Conseiller/ère Online

il y a 2 jours

Lyon, France Groupe Thivolle Temps plein

Descriptif du poste

Le sourire, c'est ce que notre Groupe s'engage à vous apporter. Il reflète notre état d’esprit, et totalement fidèle à la façon dont chacun d'entre nous exerce au quotidien son métier.

Le **Groupe Thivolle**, Distributeur Automobile de 5 marques, se déploie sur 20 sites répartis dans 3 départements : Loire, Rhône et Saône et Loire. A travers une large gamme de véhicules.

Nous accompagnons nos collaborateurs tout au long de leur parcours professionnel en leur assurant une formation régulière pour maintenir un haut niveau de compétences. Nous apportons une attention particulière aux conditions de travail de nos équipes en leur offrant des lieux et des outils de travail de qualité, rénovés et /ou remplacés régulièrement.

L’implantation de nos concessions, à proximité des axes routiers, zones commerciales et/ou installations sportives, favorise l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.

L’engagement quotidien de nos collaborateurs peut être résumé comme suit:
Proche de nos clients, Accueillant, Chaleureux et avec le sens du service.

Le Groupe Thivolle, en quelques chiffres:

- Distributeur automobile depuis 1952
- 700 collaborateurs
- 427 millions de Chiffre d’Affaires

**Ce qui nous définit** : Proximité et professionnalisme dans le respect des collaborateurs et du client. Notre direction attache une importance particulière à venir rencontrer ses collaborateurs régulièrement. Nous sommes un groupe mais nous tenons à conserver les valeurs humaines qui font notre force depuis 70 ans.

**Ce qui nous valorise**: Esprit d’équipe et Convivialité. Nous privilégions le travail en équipe, chacun apporte son savoir-faire. Le savoir être est un élément important pour s’intégrer à notre entreprise.

**Alors, n’hésitez plus et rejoignez-nous **

Dans le cadre du développement de notre Groupe de Distribution Automobile, et afin de renforcer nos équipes, au sein de notre siège social basé à Villefranche S/S (69) nous recrutons:
**Conseiller/ère Online - Centre de Relations Clients (F/H)**
**en CDI temps plein**

**Amplitude horaire : 7h45 à 19h.**

Rattaché/e au service marketing, encadré par un superviseur et au sein d’une équipe de 6 téléconseillers, vous êtes acteur/actrice de la qualité d’expérience client exigée dans le Groupe dès le premier contact téléphonique.

Après avoir suivi une formation interne, vous aurez pour principales tâches:

- répondre aux appels entrants de nos concessions automobiles
- prendre des rendez-vous pour nos ateliers mécaniques
- suivre la relation client (CRM) et qualifier la base de données
- veiller à respecter certains indicateurs de productivité comme le taux de décrochés, la durée moyenne d’appel, la disponibilité, le taux d’appels abandonnés et la qualité des appels

Profil recherché

Qualités requises:

- Vous vous exprimez de manière professionnelle et conviviale.
- Vous êtes empathique et avez naturellement le goût du service,
- Vous êtes à l’aise avec la relation client à distance,
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatique et avez idéalement déjà utilisé un logiciel de gestion d’appel

Rémunération

Salaire : 1 742,00 € brut de base
+ prime objectif trimestriel
+ titre déjeuner à 8€ pris en charge à 60% par l’employeur

  • Conseiller/ère Online

    il y a 2 jours

    Lyon, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    Le sourire, c'est ce que notre Groupe s'engage à vous apporter. Il reflète notre état d’esprit, et totalement fidèle à la façon dont chacun d'entre nous exerce au quotidien son métier. Le Groupe Thivolle, Distributeur Automobile de 5 marques, se déploie sur 20 sites répartis dans 3 départements : Loire, Rhône et Saône et Loire. A travers une...

  • Conseiller-ère de Vente

    il y a 3 jours

    Lyon, France ba&sh Temps plein

    **Date de publication**: 29/10/2025 **Référence**: BASH_E2DCD7 **Département**: Conseiller.ère de Vente & Premier.ère Vendeur.euse **Type de contrat**: CDD full-time **Date de début**: 12/2025 **Expérience**: 2 à 5 ans **Lieu de travail**: Lyon, Auvergne Rhône - Alpes Lyon Auvergne Rhône - Alpes Join the adventure conseiller-ère de vente...

  • Conseiller(ère) de Vente

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Du pareil au même Temps plein

    Le **Groupe GPE**, réunissant les enseignes **Sergent Major / Natalys / Du Pareil Au Même**, principaux acteurs du prêt-à-porter enfants et de la puériculture. **Du Pareil au même** c’est l’histoire d’un dessinateur de théâtre qui juge l’univers des vêtements pour enfants terne et ennuyeux. Du Pareil au même est une marque qui fait donc...

  • Contrat D'apprentissage

    il y a 2 semaines

    Lyon, France IFPA Temps plein

    Notre formation en contrat d'apprentissage commence quand tu veux grâce à nos entrées et sorties permanentes tout au long de l'année. Nous recherchons pour nos entreprises partenaires basés à Chalon**: Webhelp** des apprentis pour effectuer une formation en alternance sur 12 mois et valider un Titre Professionnel **Conseiller(ère) Relation Client à...

  • Conseiller-Ère de Vente

    il y a 4 jours

    Lyon, France Dr Martens Temps plein

    Dr Martens est une marque britannique mondialement reconnue et culturellement influente, riche d'un héritage de plus de 60 ans. En tant qu’ambassadeur-rice-s de la marque, nous avons la chance de travailler pour une entreprise dynamique, prospère et éthique, avec des personnes d'origines diverses, qui apportent leur vraie personnalité au travail, et...

  • Conseiller-ère de Vente

    il y a 3 jours

    Lyon, France Dr. Martens Temps plein

    competitive + bonus Dr Martens est une marque britannique mondialement reconnue et culturellement influente,riche d'un héritage de plus de 60 ans. En tant qu’ambassadeur-rice-s de la marque,nous avons la chance de travailler pour une entreprise dynamique,prospère et éthique,avec des personnes d'origines diverses,qui apportent leur vraie personnalité...

  • Alternance - Conseiller(ère) de Vente (F/H) - Lyon République

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Sephora Temps plein

    **Position**: Alternance - Conseiller(ère) de vente (F/H) - Lyon République **Profile**: Chez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes. Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos...

  • Alternance - Conseiller(ère) Financier(ère)

    il y a 21 heures

    Lyon 7e, France EXCHANGE COLLEGE Temps plein

    **Votre mission**: L'école Exchange Collège Lyon recherche pour l'une de ses entreprises partenaire un(e) alternant(e) en tant que Conseiller(ère) Financier(ère) pour une durée de 12 mois à 24 mois pour la rentrée 2025. Ce poste est ouvert aux étudiant(e)s ayant un niveau Bac et inscrit(e)s en BTS 1 Banque. Vos missions : - Accueillir et accompagner...

  • Conseiller(ère) Retraite

    il y a 18 heures

    Lyon, France Quali'Retraite Temps plein

    **Poste à pourvoir : Lyon (69)** **Conseiller(ère) retraite F/H** Nous c’est **Qualiretraite !** Et si vous nous rejoigniez une entreprise spécialisée dans un métier de conseil, **100% utile ?** - Ce poste de conseiller(ère) retraite est-il fait pour vous ? Chasseur dans l’âme, vous aimez relever les challenges ? Vous êtes reconnu(e) pour...

  • Conseiller-ère Énergie

    il y a 7 jours

    Lyon, France ALTE 69 via GEDERRA Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: Vous serez embauché-e par le groupement d’employeurs GEDERRA et mis-e à disposition de l’ALTE 69. GEDERRA est un outil de mutualisation de l'emploi pour les acteurs de l'Économie Sociale et Solidaire et de la Transition Énergétique, composé de plusieurs structures adhérentes telles que l’ALTE 69, l'association Hespul,...