Process Management Et Analyse Conformité
il y a 2 semaines
Notre client recherche un freelance pour réaliser une prestation de Process Management et d'Analyse Conformité pour prendre en charge le monitoring et l'accompagnement de l'équipe exploitation.
Les principales tâches sont les suivantes:
- Analyse statistique des événements impactant l'exploitabilité du SI
- Contrôle par échantillonnage du respect des règles et procédures validées par l'entreprise
- Analyse statistique et proposition d?amélioration sur le processus afin de réduire les défauts et accroître la satisfaction client
- Amélioration continue des outils d'Exploitation
- Création et mise à disposition de tableaux de bord, graphs, cartes,...
Les tâches en lien avec chacune des équipes sur service d'exploitation sont les suivantes:
Incident Management:
- Prise en charge de la coordination et de la communication sur incident majeur (bloquant, entraînant une perte de CA pour l?entreprise)
- S?assurer de la production du CR d?incident majeur, avec coordination des différentes contributions des différents acteurs techniques
- Assurer le lien entre le plan d?action post incident du CR et la gestion de problèmes
Conformité d'Exploitation:
- Analyse statistique et proposition d?amélioration sur l'exploitabilité du SI
- Maintenir la politique qualité/méthode/processus et mettre en oeuvre les procédures d'exploitation associées
- Faire connaître et promouvoir les processus d'exploitation majeur
- Déployer et pérenniser la démarche d?amélioration continue
- Amener les collaborateurs à s?interroger sur leurs pratiques, à suivre les plans d?actions qu?il a définis et à reporter au management
- Participer, organiser et animer les réunions : Change Advisory Board, cellules de crise transverses, etc
Mesure de la performance:
- Concevoir et mettre en place des indicateurs de qualité de production
- Développer des nouveaux tableaux de bord, cartographies, Scénarii utilisateur,...
- Travailler avec l'équipe DATA pour la conception et la réalisation de requêtes
Stack technique:
ITSM Service-Now
Google suite
Locker Studio
BigQuery
Scripting (PowerShell, Pyton, JavaScript, SQL,...)
Graphana
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Nantes, France SYD CONSEIL MANAGEMENT Temps plein? Quel sera ton poste ? ? **?Lieu**: Nantes **? Télétravail**: 2 jours **? Contexte client**: **Contexte**: Nous recherchons pour l'un de nos clients sur Nantes un Incident Manager H/F avec des compétences sur ServiceNOW. Mesurer et cartographier ces activités de support au sein de la ligne de Services PDT & Devices Identifier les grandes typologies...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France SYD CONSEIL MANAGEMENT Temps plein? Quel sera ton poste ? ??Poste : Incident Manager (H/F)?Lieu : Nantes? Télétravail : 3 jours / semaine? Contexte client :Tu intègres un acteur majeur du service public et des services numériques, engagé dans une transformation technologique profonde pour garantir un haut niveau de performance opérationnelle.Au sein de l?équipe Service Clients (GDI),...
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Responsable Conformité Aéroportuaire
il y a 2 jours
Nantes, France VINCI Concessions Temps pleinVous mettez en œuvre et vous vous assurez de l’efficacité du process d’assurance et de surveillance de la conformité à toutes les exigences réglementaires ou exigences établies par l’exploitant sur les plateformes de Nantes Atlantique et de Saint Nazaire Montoir en matière de sécurité aéroportuaire. **MISSIONS PRINCIPALES** **Assurance de...
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Responsable Process
il y a 2 semaines
Nantes, France JDL Conseil et Connexions Temps pleinQui sommes-nous ? Notre cabinet JDL Conseil et Connexions est un spécialiste du secteur tertiaire et des fonctions supports (finance, assurance, commerce, juridique …). Notre implantation nous permet d'être au plus près des problématiques du marché actuel facilitant ainsi les connexions entre le candidat et l'entreprise. Ce qui nous démarque ? Notre...
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Responsable Conformité CEE
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France Bureau Veritas Temps pleinVous êtes attiré(e) par la conformité et le pilotage opérationnel dans le secteur de la transition énergétique ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau...
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Responsable Process
il y a 2 semaines
Nantes, France JDL Conseil et Connexions Temps pleinJe recherche un Responsable Process & Performance Industrielle (H/F) Reconditionnement médical - Industrie à impact - Nantes Et si votre expertise industrielle servait enfin un projet qui a du sens ? Le secteur médical est en pleine mutation. La performance industrielle ne se joue plus seulement sur les volumes, mais sur la qualité, la traçabilité, la...
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Chargé de Conformité
il y a 2 semaines
Nantes, France JDL Conseil et Connexions Temps pleinDescriptif du poste J’accompagne mon client, filiale d’**un Cabinet de courtage en assurance, spécialisée en Gestion patrimoniale **pour le recrutement d’**un ou une chargé(e)de conformité et réglementation (h/f), en CDI.** Dans un cadre particulièrement agréable, où les valeurs humaines sont fortes et où le dynamisme est de mise, vous faites...
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Analyste Conformité
il y a 6 jours
Nantes, France Nickel Temps pleinAfin d'accompagner cette forte croissance, notre fintech recherche aujourd’hui son prochain **Analyste conformité F/H**. Rattaché au Manager Conformité, vos principales missions sont les suivantes: - Prendre en charge les alertes générées par nos algorithmes - Analyser les flux entrants et sortants de nos clients - Effectuer des investigations en...
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Nantes, France Naval Group Temps plein**Organisation**: NAVAL GROUP Nous sommes un acteur international dans l'industrie navale de défense depuis plus de 400 ans, repoussant continuellement les limites pour construire l'avenir. Nous recrutons des talents pour concevoir, réaliser et entretenir des produits exceptionnels tels que des sous-marins, des porte-avions et des frégates dont la...
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Chargé Conformité
il y a 3 jours
Nantes, France EOS France Temps plein**Qui sommes-nous ?**: EOS France est la filiale française du Groupe EOS, un groupe international présent dans 24 pays, leader mondial dans le secteur de l’acquisition et de la gestion de créances (1 milliard d’euros de chiffre d’affaires). EOS fait lui-même partie du groupe allemand OTTO (plus de 40 000 personnes, plus de 16milliards de chiffre...
