Process Management Et Analyse Conformité
il y a 2 semaines
Notre client recherche un freelance pour réaliser une prestation de Process Management et d'Analyse Conformité pour prendre en charge le monitoring et l'accompagnement de l'équipe exploitation.
Les principales tâches sont les suivantes:
- Analyse statistique des événements impactant l'exploitabilité du SI
- Contrôle par échantillonnage du respect des règles et procédures validées par l'entreprise
- Analyse statistique et proposition d?amélioration sur le processus afin de réduire les défauts et accroître la satisfaction client
- Amélioration continue des outils d'Exploitation
- Création et mise à disposition de tableaux de bord, graphs, cartes,...
Les tâches en lien avec chacune des équipes sur service d'exploitation sont les suivantes:
Incident Management:
- Prise en charge de la coordination et de la communication sur incident majeur (bloquant, entraînant une perte de CA pour l?entreprise)
- S?assurer de la production du CR d?incident majeur, avec coordination des différentes contributions des différents acteurs techniques
- Assurer le lien entre le plan d?action post incident du CR et la gestion de problèmes
Conformité d'Exploitation:
- Analyse statistique et proposition d?amélioration sur l'exploitabilité du SI
- Maintenir la politique qualité/méthode/processus et mettre en oeuvre les procédures d'exploitation associées
- Faire connaître et promouvoir les processus d'exploitation majeur
- Déployer et pérenniser la démarche d?amélioration continue
- Amener les collaborateurs à s?interroger sur leurs pratiques, à suivre les plans d?actions qu?il a définis et à reporter au management
- Participer, organiser et animer les réunions : Change Advisory Board, cellules de crise transverses, etc
Mesure de la performance:
- Concevoir et mettre en place des indicateurs de qualité de production
- Développer des nouveaux tableaux de bord, cartographies, Scénarii utilisateur,...
- Travailler avec l'équipe DATA pour la conception et la réalisation de requêtes
Stack technique:
ITSM Service-Now
Google suite
Locker Studio
BigQuery
Scripting (PowerShell, Pyton, JavaScript, SQL,...)
Graphana
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Process Manager
il y a 2 semaines
Nantes, France Kasadenn Temps plein**À propos de Kasadenn IT**: Chez Kasadenn IT, nous croyons en l'innovation et l'excellence technologique. Notre équipe passionnée repousse les limites de la technologie pour offrir des solutions de pointe. Nous sommes fiers de notre environnement de travail dynamique et inclusif, qui encourage la créativité et le développement professionnel. Nous...
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Process Manager
il y a 1 jour
Nantes, France AIRRIA Temps pleinNous recherchons pour un de nos client un Process Manager - Incident Manager H/F à Nantes. Le périmètre de l'équipe conformité est le suivant: - Analyse statistique des événements impactant l'exploitabilité du SI - Contrôle par échantillonnage du respect des règles et procédures validées par l'entreprise - Analyse statistique et proposition...
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Process Manager Indoors
il y a 4 jours
Nantes, France SAMSIC R.H. Temps pleinEt si vous deveniez Process Manager ? **_ SAMSIC RH_**, filiale du Groupe SAMSIC, acteur national du secteur de l’emploi et des ressources humaines offre aujourd’hui un large panel de services aux entreprises tels que le sourcing, le recrutement, la formation **_ Indoors by Samsic_** est la solution RH hébergée sur-mesure. Cette solution RH consiste...
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Incident Manager
il y a 1 jour
Nantes, Pays de la Loire, France SYD CONSEIL MANAGEMENT Temps plein? Quel sera ton poste ? ??Poste : Incident Manager (H/F)?Lieu : Nantes? Télétravail : 3 jours / semaine? Contexte client :Tu intègres un acteur majeur du service public et des services numériques, engagé dans une transformation technologique profonde pour garantir un haut niveau de performance opérationnelle.Au sein de l?équipe Service Clients (GDI),...
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Responsable Conformité Aéroportuaire
il y a 1 jour
Nantes, France VINCI Airports Temps plein**Métier**: - INGENIERIE / ETUDES / METHODES - Ingénieur études**Intitulé du poste**: - Responsable Conformité Aéroportuaire F/H**Type de contrat**: - Contrat à durée indéterminée**Présentiel / télétravail ?**: - Sur site**Statut**: - Ingénieur & Cadre**Description de la mission**: - Vous mettez en œuvre et vous vous assurez de...
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Ingénieur process
il y a 6 jours
Nantes, Pays de la Loire, France NEO2 Digital Temps pleinEn tant qu'Ingénieur Process avec une forte composante gestion de projet, vous interviendrez en mission chez nos clients industriels afin d'accompagner la conception, l'optimisation ou la transformation de leurs installationsRéaliser ou valider les bilans matière, PFD, PID et les notes de calcul processRédiger les spécifications techniques des...
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Analyste Conformité
il y a 6 jours
Nantes, France Nickel Temps pleinAfin d'accompagner cette forte croissance, notre fintech recherche aujourd’hui son prochain **Analyste conformité F/H**. Rattaché au Manager Conformité, vos principales missions sont les suivantes: - Prendre en charge les alertes générées par nos algorithmes - Analyser les flux entrants et sortants de nos clients - Effectuer des investigations en...
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Incident Manager Servicenow
il y a 1 semaine
Nantes, France SYD CONSEIL MANAGEMENT Temps plein? Quel sera ton poste ? ? **?Lieu**: Nantes **? Télétravail**: 2 jours **? Contexte client**: **Contexte**: Nous recherchons pour l'un de nos clients sur Nantes un Incident Manager H/F avec des compétences sur ServiceNOW. Mesurer et cartographier ces activités de support au sein de la ligne de Services PDT & Devices Identifier les grandes typologies...
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Responsable Conformité Cee H/F
il y a 7 jours
Nantes, France Bureau Veritas Temps pleinVous êtes attiré(e) par la conformité et le pilotage opérationnel dans le secteur de la transition énergétique ? Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant. VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale...
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Responsable Conformité Cee H/F
il y a 2 semaines
Nantes, France Habeo Recrutement Temps plein- - Responsable de la conformité des opérations de votre périmètre comprenant un portefeuille de partenaires attribués, vous garantissez le niveau d'expertise de l'équipe (knowledge management) en lien avec le chef de projet, la Direction Technique et Performance ainsi que votre manager - Responsable des délais de saisie et du suivi du délai de...