Gestionnaire Sinistres

**Gestionnaire Sinistres H/F - CDI Lille**

**Rejoignez AFI ESCA et donnez du sens à votre expertise **

**AFI ESCA** : nous sommes uniques sur le marché français, car une entreprise 100% familiale. Nous avons toujours conçu, vendu et géré nos propres solutions d'assurances en épargne, garanties emprunteur, prévoyance individuelle et en couverture des frais d'obsèques. Nous distribuons ces produits par l'intermédiaire de **4 000 courtiers**, répartis sur toute la France. Cette aventure est pérenne et n'a de sens que grâce aux **240 salariés** qui portent l'ambition et les valeurs d'AFI ESCA.

Vous êtes passionné(e) par les relations humaines et l'analyse de dossiers complexes ? Nous recherchons un **Gestionnaire Sinistres H/F** pour rejoindre notre équipe dynamique à Lille.

**Votre mission quotidienne**

Au cœur de notre activité, vous serez l'expert qui accompagne nos assurés dans leurs moments difficiles:
**Gestion administrative des sinistres**
- **Ouverture des dossiers** : réception et enregistrement des déclarations de sinistres
- **Instruction complète** : vérification de la recevabilité, analyse des garanties contractuelles
- **Calcul et liquidation** des indemnités selon les barèmes et conditions générales
- **Émission des règlements** et suivi des paiements

**Expertise et analyse**
- **Examen des pièces justificatives** : certificats médicaux, arrêts de travail, factures, devis
- **Analyse des documents administratifs** : contrats, avenants, conditions particulières
- **Contrôle de cohérence** entre les déclarations et les pièces fournies

**Interface médicale**
- **Préparation des dossiers médico-légaux** pour présentation aux médecins conseils
- **Rédaction de synthèses médicales** et administratives
- **Suivi des préconisations** et décisions médicales
- **Mise à jour des dossiers** selon les avis rendus

**Relation client et partenaires**
- **Gestion des appels entrants** : information, conseil et suivi des dossiers
- **Rédaction de courriers** de demande de pièces, notifications de décisions
- **Interface avec les courtiers** : transmission d'informations, explications des décisions

**Conformité et reporting**
- **Respect des délais** réglementaires et contractuels
- **Application stricte** du cadre juridique et des procédures internes
- **Tenue des statistiques** de production et de qualité
- **Veille réglementaire** sur l'évolution des textes

**Le profil recherché**

**Votre personnalité**:

- Empathie naturelle et excellent relationnel
- Esprit d'équipe et sens du service développé
- Rigueur, organisation et capacité d'analyse
- Autonomie dans la prise de décision

**Votre expertise**:

- Expérience réussie en gestion de sinistres ou domaine similaire
- Maîtrise des aspects juridiques et réglementaires
- Aisance avec les outils informatiques

**Pourquoi choisir AFI ESCA ?**

**Un équilibre vie pro/vie perso respecté**:

- **2 jours de télétravail** par semaine
- **Transport remboursé à 70%**:

- **Mutuelle d'entreprise** étendue aux ayants droits

**Un environnement porteur de sens**:

- Qualité de vie au travail au centre de nos préoccupations
- Engagement RSE fort et assumé
- Équipe bienveillante et collaborative

**Stabilité et perspectives**:

- CDI à temps plein
- Formation continue et évolution de carrière
- Entreprise en croissance dans le secteur de l'assurance

**Informations pratiques**
- **Contrat**: CDI temps plein
- **Localisation**: Lille
- **Début**: Dès que possible

Prêt(e) à relever ce défi enrichissant ?

**Plus que des mots, venez nous découvrir **
- Chez AFI ESCA, votre expertise au service de l'humain fait toute la différence._

Type d'emploi : Temps plein, CDI