Stage - Coordinateur Customer Service (H/F) - Rueil Malmaison (92)

Prêt(e) à nous rejoindre ?
Localisation : Rueil
Fonction : Supply Chain
Département : Supply Chain - Management Fonctionnel
Type de contrat : CDD

L'aventure HEINEKEN France c'est:

- HEINEKEN ENTREPRISE, le brasseur de marques incontournables (Heineken, Desperados, Affligem, Pelforth ) avec 3 brasseries en France.
- FRANCE BOISSONS, le distributeur partenaire des établissements de la consommation hors domicile

Rejoignez-nous et découvrez un monde d’opportunités

COORDINATEUR CUSTOMER SERVICE H/F

STAGE 6 MOIS - FEVRIER 2026

RUEIL-MALMAISON (92)

POSTE

Pierre et Sarah, Coordinateurs du Customer Service d’HEINEKEN, recrutent pour leur équipe un(e) stagiaire coordinateur/trice customer service pour travailler en renfort sur différentes missions durant la saison estivale.

Vos missions principales:
1) Support sur une enseigne pour le traitement des commandes
- Gérer au quotidien le portefeuille de commandes avec les outils appropriés (SAP, OCS entre autres) et sur plusieurs entrepôts clients définis au préalable
- Être le point de contact avec le Hub Transport, les sites de chargements et les autres services de Supply Chain d'Heineken pour garantir la satisfaction client
- Participer à la gestion d'évènements propres à la période estivale : écrêtage, livraison promotionnelle ou lancement de produit.

2) Gestion opérationnelle en lien avec l'activité client
- Être le point de contact privilégié du Customer Service, sur des situations amenant des arbitrage stratégique (rupture, capacité de chargement, pilotage de l’activité globale)
- Être support sur le suivi des KPI du Customer Service
- S'assurer de la conformité des commandes en amont du chargement et en accord avec les décisions des équipes Supply Chain
- Accompagner les gestionnaires de comptes client dans leurs problématiques opérationnelles
- Participer aux instances de coordination de la Supply Chain pour partager la vision du Customer Service

3) Participation active à la démarche d’amélioration continue
- Être formé(e) à la démarche Total Productive Management
- Être force de proposition sur nos process existants
- Mettre en place des projets d'amélioration continue sur base de l'activité quotidienne
- Projet pouvant être présenté dans le cadre d'un rapport ou soutenance de stage

VOS ATOUTS

De formation supérieur en logistique/Supply Chain niveau Bac +5, vous recherchez un stage de fin d’études de 6 mois dès février 2026.

Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel, êtes dynamique, réactif/ve et rigoureux/se.

Vous êtes reconnu(e) pour votre goût du challenge et votre capacité d’interaction avec votre environnement.

Vous faites preuve d’aisance avec les outils informatiques, avec la maitrise de PowerBi et d’Excel Vous connaissez déjà un ERP type SAP ou avez déjà fait de la programmation VBA sont un avantage

Le + : une première expérience en supply chain. Au-delà de tous ces critères, il est important que vous vous sentiez à l’aise avec nos valeurs et notre état d’esprit.

ENVIE DE NOUS REJOINDRE ?

LE SAVIEZ-VOUS ?

HEINEKEN France, c'est le brassage entre:

- HEINEKEN ENTREPRISE, le brasseur de marques incontournables telles que Heineken, Desperados, Affligem, Pelforth, Gallia, etc. avec 3 brasseries en France (Mons en baroeul, Schiltigheim et Marseille)
- et FRANCE BOISSONS, le distributeur partenaire des établissements de la consommation hors domicile (cafés, hôtels, restaurants).

Happy to be here

Intégrer HEINEKEN, c’est rejoindre une entreprise familiale, inclusive, au rayonnement international, mais avec des valeurs locales, qui mêle innovation et tradition dans un univers de convivialité.

Et rejoindre HEINEKEN, ça a aussi beaucoup d’autres avantages : intégration, programmes de développement des compétences, possibilités de télétravail, mutuelle, prime de vacances, etc.

A bientôt pour échanger