Conseiller Clientèle Rétention

il y a 6 heures

IssylesMoulineaux, France Securitas Temps plein

**Securitas est le leader international de la sécurité privée, alliant l’humain & la technologie.**

**Intégrer Securitas c’est rejoindre nos 17 000 collaborateurs en France, une entreprise qui prône la diversité au sein de ses équipes et favorise l’égalité des chances.**

Securitas recherche son.sa conseiller.ère clientèle rétention en CDI, pour son service client basé à Issy les Moulineaux

Rattaché.e au Responsable du Service Client, vous participez activement à la fidélisation de la clientèle et contribuez à la satisfaction clients.

Notre équipe rétention a pour objectifs d’analyser les préoccupations de nos clients, de proposer des solutions complémentaires tout en maintenant une expérience client de qualité.

**Voici les missions dont vous aurez la charge**:
**Relations clients**
- Prendre en compte les appels entrants, mail clients (uniquement sur périmètre rétention)
- Assurer le traitement de la demande (Identification, questionnement, réponse au client)

**Traitement des dossiers résiliation**
- Traiter les demandes de résiliation, analyser les dossiers tout en apportant des solutions adaptées afin de conserver le client.
- Assurer une négociation commerciale en fonction de la prestation fournie, avec validation du responsable.
- Respecter les procédures en vigueur
- Appliquer les conditions générales de vente.

**Suivre l’action commerciale**
- Créer et assurer le suivi des actions commerciales (Envoi du contrat / avenant au client, transmission des informations au service facturation)
- Transmettre aux responsables de secteur concernés les actions commerciales réalisées.
- Assurer une veille commerciale
- Gérer la clôture des dossiers clients (Rédaction du courrier de clôture / Confirmation des factures d’indemnités / Gestion des litiges sur préavis / Restitution matériel)

**CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS**
- CDI 37h/semaine, statut Agent de Maîtrise
- 12 RTT/an
- 2500 € brut/mois + variable annuel sur objectifs
- Mutuelle et prévoyance
- Prise en charge des transports en commun à hauteur de 50% par mois

**LES + SECURITAS**
- Compte Epargne Temps : 10 jours/an monétisables à tout moment
- Carte restaurant 9€/jour travaillé
- Possibilité d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail
- Politique de mobilité interne : Possibilité d’évolution et prise en charge de la mobilité géographique
- Vous avez une expérience réussie dans le domaine de la relation client
- Vous avez une appétence pour le domaine technique
- Vous êtes proactif.ve, organisé.e, curieux.se et vous posez des questions afin de monter en compétences

**PROCESSUS DE RECRUTEMENT**

Et ensuite ?

Vous aurez un 1er entretien de recrutement avec un.e professionnel.le du recrutement pour valider votre motivation et faire votre connaissance.

Puis vous aurez un 2ème entretien de recrutement avec votre futur.e Manager.

  • Chargé de Clientèle

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, France O2 Care Services Temps plein

    Garant du développement commercial de l’agence, votre rôle sera de: - Vous rendre chez des particuliers prospects (RDV fournis) pour vendre des contrats de prestations adaptés et identifier avec votre équipe en agence le meilleur profil intervenant à domicile pour répondre à cette prestation, - Suivre et analyser vos indicateurs de performance pour...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, France O2 Care Services Temps plein

    O2 Chatillon recrute un(e) chargé(e) de clientèle pour son agence situé à Issy les Moulineaux (Mairie d'Issy) pour le secteur de Montrouge, Chatillon, Malakoff et Clamart. **Mission**: Garant du développement commercial de l’agence, votre **rôle sera de**: - Vous rendre chez des particuliers prospects (RDV fournis) pour vendre des contrats de...

  • Conseiller Clientèle Multicanal et Services Postaux

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, France Le Groupe La Poste Temps plein

    Un groupe de services publics situé à Issy-les-Moulineaux recherche un conseiller de clientèle pour accueillir et accompagner les clients dans la découverte des services proposés. Le candidat idéal est titulaire d'un bac+2 en commerce, possède un sens aigu du service et une capacité d'adaptation. Ce poste propose un CDI de 35h avec une rémunération...

  • Conseiller Pédagogique

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France ACADOMIA Temps plein

    Leader de l’accompagnement scolaire avec 22 000 enseignants passionnés, 400 conseillers pédagogiques et un réseau de 110 centres partout en France, **Acadomia** s’engage tout au long de l’année aux côtés des élèves pour leur proposer un accompagnement sur mesure qui correspond à leur personnalité et à leurs objectifs. Pour s’adapter à la...

  • Conseiller Clientèle Dédié Issy les Moulineaux H/F

    il y a 7 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Securitas Temps plein

    Securitas Technology, leader mondial des solutions de sécurité électronique et de télésurveillance, se mobilisent quotidiennement pour contribuer à rendre un monde plus sûr, en proposant une expérience client inégalée. Rejoignez-l 'aventure ! Securitas Technology recherche son conseiller clientèle dédié H/F en CDI, pour son service clients basé...

  • Conseiller clientèle dédié H/F Issy les Moulineaux

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Securitas Temps plein

    Securitas Technology, leader mondial des solutions de sécurité électronique et de télésurveillance, se mobilisent quotidiennement pour contribuer à rendre un monde plus sûr, en proposant une expérience client inégalée. Rejoignez-l ’aventure! Securitas Technology recherche son conseiller clientèle dédié H/F en CDI, pour son service clients...

  • Conseiller en Clientèle Itinérant

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller en clientèle itinérant F/H - CDI** MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de...

  • Conseiller en Clientèle Itinérant

    il y a 7 jours

    Issy-les-Moulineaux, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Conseiller en clientèle itinérant F/H - CDI** MAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature " La Préférence Client " donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l'entreprise....

  • Conseiller Clientèle Professionnels

    il y a 7 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Banque Populaire Temps plein

    Poste et missions La Banque Populaire Rives de Paris recrute un Conseiller Clientèle de Particuliers pour son agence Issy Les Moulineaux. Rejoignez-nous en tant que Conseiller Clientèle de Professionnels ! Rattaché(e) au Directeur(trice) d'Agence, et pleinement intégré au sein d'une équipe pluridisciplinaire, vous participez au développement de...

  • Conseiller clientèle dédié H/F Issy les Moulineaux

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Securitas Temps plein

    Securitas Technology, leader mondial des solutions de sécurité électronique et de télésurveillance, se mobilisent quotidiennement pour contribuer à rendre un monde plus sûr, en proposant une expérience client inégalée. Rejoignez-l 'aventure Securitas Technology recherche son conseiller clientèle dédié H/F en CDI, pour son service clients basé...