Formateur - Gestion Des Patients Difficiles en Une Journée - Freelance (H/F)

il y a 1 semaine


Carpentras, France Forma-Recrut Temps plein

Nous sommes un organisme de formation certifié Qualiopi spécialiste de la formation en Intra pour les entreprises.

Présent au niveau national nous formons + de 1000 stagiaires chaque année.

Nous recherchons un formateur (H/F), pour de futures sessions de formation.

Salaire fixe : 400 € par jour (TTC)

Frais de déplacement inclus

Nous proposons une journée d'introduction à notre entreprise, prevoir un entretien téléphonique avec les participants afin de personnaliser la formation,

Dates **:1 jour : 3 et 10 Octobre 2025 de 13h30 à 17h00 chacune**

**-**

**Les objectifs pédagogiques**:
À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes:

- Comprendre les enjeux et les risques d'une situation de crise
- Identifier les causes du conflit avec les patients
- Comprendre les attentes des patients et leur présenter des solutions adéquates
- Développer des compétences en communication pour apaiser les tensions
- Mettre en place des processus efficaces pour résoudre les conflits avec les patients

**Programme de la formation**:
**AVANT LA FORMATION**
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

## Programme de Formation : Gestion des Patients Difficiles

**Matin : Comprendre les Patients Difficiles**
- Exploration de la notion de patient difficile
- Analyse de la nature du mécontentement des patients
- Compréhension des expressions de crise chez les patients
- Identification des causes sous-jacentes des conflits
- Présentation du profil d'un patient difficile selon la théorie des couleurs
- Discussion des enjeux et des risques liés à une situation de crise
- Examen des attentes typiques des patients en situation de conflit
- Introduction aux principes de base de la communication efficace

**Après-midi : Traitement et Communication avec les Patients Difficiles**
- Approfondissement des techniques d'écoute active des plaintes
- Méthodes pour comprendre et analyser les plaintes des patients
- Stratégies pour apporter des solutions adéquates aux plaintes
- Différenciation entre faits, sentiments et opinions dans le dialogue
- Mise en place d'un processus structuré de résolution de conflits
- Techniques de réponse orale appropriée face à un patient difficile
- Vérification de l'acceptation des solutions par le patient
- Présentation du service de médiation en cas de conflit persistant

**FIN DE LA FORMATION**
- Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

A savoir:
Offre de mission : Cliquer ici

Programme : Cliquer ici

Formateur H/F avec une expérience d'un an minimum.



  • Carpentras, France INFREP Vaucluse Temps plein

    Au sein de notre équipe vous serez en charge de groupes de stagiaires de la formation professionnelle de 10 à 12 personnes. Vous interviendrez sur des titres professionnels de niveau 5 en ressources humaines : assurer la gestion, administrative du personnel, la gestion des variables de paie, les emplois et carrières, le processus de recrutement et...


  • Carpentras, France INFREP Vaucluse Temps plein

    Nous recherchons un formateur H/F pour intervenir sur un titre professionnel, niveau 4 de secrétaire assistant médico-social CCP 1 et 2. Les modules à traiter sont :Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités et Assurer l'accueil et la prise en charge administrative du patient ou de l'usager. Le formateur...

  • Formateur H/F vente

    il y a 3 jours


    Carpentras, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France INFREP Vaucluse Temps plein

    À propos du posteCentre de formation professionnelle, nous recherchons un formateur H/F en vente pour un groupe d'alternants. Vous devez connaître les référentiels de formation des titres professionnels Conseiller en vente, Manager des Univers Marchand et Responsable d'établissement marchand. Vous devez être capable d'individualiser vos cours en...

  • Ambulancier H/F

    il y a 3 semaines


    Carpentras, France WellJob Interim Temps plein

    Nous recherchons pour notre client : un/une Ambulancier-ère Diplômé-e d'Etat affecté-e en ambulance et / ou en TAP en fonction des impératifs de l'exploitation de l'entreprise Chef-fe de bord de l'ambulance Finalité Assurer le transport et la prise en soin des patients en garantissant leur sécurité et leur confort, tout en respectant les procédures...


  • Carpentras, France INFREP Vaucluse Temps plein

    Au sein de notre organisme de formation vous serez en charge du module de conception de capsules vidéo pédagogiques. Vous devez être capable de créer et d'animer des séquences ayant les objectifs suivants: - Écrire un script vidéo ayant un objectif pédagogique - Réaliser une prise de vue vidéo - Monter et diffuser une vidéo - Connaître une...

  • Agent D'entretien Des Locaux

    il y a 1 semaine


    Carpentras, France BLEUE COMME UNE ORANGE Temps plein

    Poste à pouvoir en CDD Agent / Agente de propreté de locaux (Remplacement d'un salarié en maladie) Vous assurez le nettoyage courant de bureaux. 2h par jour du lundi au vendredi Prise de fonction dès que possible Type d'emploi : Temps partiel, CDD Durée du contrat : 1 mois Nombre d'heures : 10 par semaine Salaire : 11,48€ par...


  • Carpentras, France BLEUE COMME UNE ORANGE Temps plein

    Poste à pouvoir en CDI Agent / Agente de propreté de locaux Vous assurez le nettoyage courant d'escaliers. Le mardi et vendredi (heure à convenir ensemble) - 6h par semaine - 26h par mois Prise de fonction dés que possible Type d'emploi : Temps partiel, CDI Nombre d'heures : 6 par semaine Salaire : 10,85€ par heure Programmation: - Travail en...


  • Carpentras, France WellJob Interim Temps plein

    Welljob Avignon recrute: un/une Ambulancier DEA H/F et / ou en TAP en fonction des impératifs de l'exploitation de l'entreprise Chef-fe de bord de l'ambulance. Missions: - Assurer la conduite de véhicules professionnels pour le transport de malades assis ou allongés en garantissant la sécurité des patients - Assurer la désinfection et la préparation...

  • Assistant Dentaire

    il y a 1 semaine


    Carpentras, France SELARL ORALIS Temps plein

    Assistant Dentaire (H/F) en alternance A propos de nous: Dans le cadre d'un contrat en alternance pour la préparation du diplôme d'assistante dentaire H, au sein d'un cabinet de chirurgie dentaire, vous aurez comme activités principales: préparation et désinfection du matériel, stérilisation, installation du patient, assister le praticien. Vous...

  • Assistant de Vie

    il y a 2 semaines


    Carpentras, France TENDRE UNE MAIN Temps plein

    Nous recherchons un(e) auxiliaire de vie pour intervenir auprès d'une bénéficiaire atteinte d'une pathologie lourde (Sclérose Latérale Amyotrophique) Les interventions se trouvent sur la **commune de Carpentras, **les mardis et mercredis ainsi que les week-ends. **Responsabilités**: - Accompagner la bénéficiaire dans son quotidien (mise au...