Chargé D'accueil Clientèle

il y a 2 jours

Carcassonne, France RTCA Temps plein

**MISSIONS**:
**En tant que chargé(e) d’accueil et clientèle au sein de l’agence de la Mobilité RTCA et sous l’autorité de la responsable d’agence, vos missions seront**:
**Accueillir, renseigner et orienter des personnes**:

- Assurer un accueil physique et téléphonique
- Renseigner les usagers : itinéraires, horaires, gamme tarifaire, services spécifiques et touristiques, location de VAE
- Adapter les réponses au profil de l’usager

**Assurer la vente des titres de transport, enregistrer des demandes de transports spécifiques**:

- Vendre, délivrer et recharger les titres de transports selon les gammes tarifaires et les types de public
- Encaisser les montants et gérer la caisse, contrôler l'exactitude des opérations sous le contrôle du régisseur
- Gérer les réservations pour le transport PMR et à la demande.

**Assurer le fonctionnement du service de location de vélos**
- Gérer les demandes de réservation de VAE
- Etablir les contrats et assurer les rendez-vous de départ
- Suivre les contrats en cours et anticiper les renouvellements ou retours

**Assurer le service après-vente : réclamations et remontées d'informations**
- Recueillir les remontées d'informations des usagers
- Recueillir et traiter les réclamations clients (traitement immédiat ou transfert)
- Tracer les réclamations dans les systèmes d'informations

**Contribuer à la gestion des espaces d'accueil**
- Maintenir à jour, actualiser les supports d’information à disposition du public
- Suivi des stocks et remontée des besoins (documentation, consommable)

**PROFIL RECHERCHÉ**:

- Vous possédez un Bac + 2 relations clients ou Bac Pro accueil, relation clients et usagers ou une expérience reconnue dans ce domaine d’activité,
- Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre écoute, votre réactivité et votre discrétion.
- Maîtrise des outils informatiques et de communication (écrite et orale).
- Vous êtes à l’aise avec la tenue d’une caisse
- Des connaissances en anglais et/ou espagnol serait un plus.

**QUALITES REQUISES**:

- Aisance relationnelle et goût du contact client
- Autonomie et réactivité
- Maîtrise de soi et adaptabilité
- Esprit d’équipe
- Respect de la hiérarchie et des procédures
- Sens du service public

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 1 801,00€ par mois

Horaires:

- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé D'accueil Clientèle

    il y a 3 jours

    Carcassonne, France Europglass Temps plein

    Nous sommes une entreprise de pare-brise familiale, axée sur des valeurs humaines et de proximité, et nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) chargée d'accueil et de relations clients qui a une fibre commerciale pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle polyvalent, vous serez responsable de diverses tâches administratives et commerciales...

  • Chargé Clientèle

    il y a 2 semaines

    Carcassonne, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**: Avec plus de 2 millions de véhicules et 10 000 agences dans le monde, Enterprise Holdings est le leader mondial de la location de véhicules. Venez nous rejoindre pour développer vos compétences en ventes et relation clients, vivre une expérience professionnelle enrichissante et travailler avec une équipe super sympa ! Postes à...

  • Chargé de Clientèle en Alternance

    il y a 7 jours

    Carcassonne, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...

  • Accueil Client

    il y a 2 semaines

    Carcassonne, France CARCA ESCAPE GAME Temps plein

    Vous serez en charge de l'accueil, du suivi des clients pendant le jeu, de la relation client après le jeu et du rangement + nettoyage de la salle. Vous aurez à accompagner les joueurs tout au long de leur mission, depuis leur arrivée dans les lieux jusqu'à leur départ. Disponibilité OBLIGATOIRE pendant les vacances scolaires, le samedi...

  • Accueil Client

    il y a 5 jours

    Carcassonne, France CARCA ESCAPE GAME Temps plein

    Vous serez en charge de l'accueil, du suivi des clients pendant le jeu, de la relation client après le jeu et du rangement de la salle. Horaires de travail à partir de 13h, vous aurez donc vos matinées libres. ATTENTION VOUS DEVEZ ETRE DISPONIBLE DU 27 octobre au 2 novembre OBLIGATOIREMENT. Vous aurez à accompagner les joueurs tout au long de leur...

  • Accueil Client

    il y a 5 jours

    Carcassonne, France CARCA ESCAPE GAME Temps plein

    Vous serez en charge de l'accueil, du suivi des clients pendant le jeu, de la relation client après le jeu et du rangement + nettoyage de la salle. Vous aurez à accompagner les joueurs tout au long de leur mission, depuis leur arrivée dans les lieux jusqu'à leur départ. Disponibilité OBLIGATOIRE pendant les vacances scolaires, le samedi...

  • Accueil Client

    il y a 1 semaine

    Carcassonne, France CARCA ESCAPE GAME Temps plein

    Vous serez en charge de l'accueil, du suivi des clients pendant le jeu, de la relation client après le jeu et du rangement de la salle. Disponibilité obligatoire le samedi et dimanche. Horaires de travail à partir de 13h, vous aurez donc vos matinées libres, horaires à définir ensemble. Vous aurez à accompagner les joueurs tout au long de leur...

  • Accueil Client

    il y a 2 jours

    Carcassonne, France CARCA ESCAPE GAME Temps plein

    Vous serez en charge de l'accueil, du suivi des clients pendant le jeu, de la relation client après le jeu et du rangement de la salle. Disponibilité OBLIGATOIRE pendant les mois de juillet et aout, le samedi et dimanche également. Vous aurez à accompagner les joueurs tout au long de leur mission, depuis leur arrivée dans les lieux jusqu'à leur...

  • Chargé d'accueil et administratif en résidence pour seniors

    il y a 1 semaine

    Carcassonne, Occitanie, France DOMITYS Temps plein

    Dans un objectif commun qui est de faciliter le bien-vieillir de nos aînés, en qualité de Chargé d'accueil et administratif vous serez leur interlocuteur privilégié. Vous êtes le premier sourire qui illumine la journée de nos résidents. Vous porterez une attention particulière à leurs besoins et au maintien des liens sociaux.Accueil : Vous êtes...

  • Chargé(E) D'accueil

    il y a 2 semaines

    Carcassonne, France InVivo Temps plein

    Maitrisant le sourcing et la vinification, Cordier by Invivo (filiale du premier groupe coopératif agricole français, InVivo) est un acteur majeur de la filière vin de l’amont à l’aval avec 9 caves coopératives partenaires, un réseau de distribution intégré et spécialisé implanté sur les 5 continents et des sites d’embouteillage en...