Chargé D'accueil Clientèle

il y a 6 heures

Carcassonne, France RTCA Temps plein

**MISSIONS**:
**En tant que chargé(e) d’accueil et clientèle au sein de l’agence de la Mobilité RTCA et sous l’autorité de la responsable d’agence, vos missions seront**:
**Accueillir, renseigner et orienter des personnes**:

- Assurer un accueil physique et téléphonique
- Renseigner les usagers : itinéraires, horaires, gamme tarifaire, services spécifiques et touristiques, location de VAE
- Adapter les réponses au profil de l’usager

**Assurer la vente des titres de transport, enregistrer des demandes de transports spécifiques**:

- Vendre, délivrer et recharger les titres de transports selon les gammes tarifaires et les types de public
- Encaisser les montants et gérer la caisse, contrôler l'exactitude des opérations sous le contrôle du régisseur
- Gérer les réservations pour le transport PMR et à la demande.

**Assurer le fonctionnement du service de location de vélos**
- Gérer les demandes de réservation de VAE
- Etablir les contrats et assurer les rendez-vous de départ
- Suivre les contrats en cours et anticiper les renouvellements ou retours

**Assurer le service après-vente : réclamations et remontées d'informations**
- Recueillir les remontées d'informations des usagers
- Recueillir et traiter les réclamations clients (traitement immédiat ou transfert)
- Tracer les réclamations dans les systèmes d'informations

**Contribuer à la gestion des espaces d'accueil**
- Maintenir à jour, actualiser les supports d’information à disposition du public
- Suivi des stocks et remontée des besoins (documentation, consommable)

**PROFIL RECHERCHÉ**:

- Vous possédez un Bac + 2 relations clients ou Bac Pro accueil, relation clients et usagers ou une expérience reconnue dans ce domaine d’activité,
- Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre écoute, votre réactivité et votre discrétion.
- Maîtrise des outils informatiques et de communication (écrite et orale).
- Vous êtes à l’aise avec la tenue d’une caisse
- Des connaissances en anglais et/ou espagnol serait un plus.

**QUALITES REQUISES**:

- Aisance relationnelle et goût du contact client
- Autonomie et réactivité
- Maîtrise de soi et adaptabilité
- Esprit d’équipe
- Respect de la hiérarchie et des procédures
- Sens du service public

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 1 801,00€ par mois

Horaires:

- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé D'accueil Clientèle

    il y a 2 semaines

    Carcassonne, France Europglass Temps plein

    Nous sommes une entreprise de pare-brise familiale, axée sur des valeurs humaines et de proximité, et nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) chargée d'accueil et de relations clients qui a une fibre commerciale pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle polyvalent, vous serez responsable de diverses tâches administratives et commerciales...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 7 jours

    Carcassonne, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Chargé Clientèle

    il y a 2 semaines

    Carcassonne, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**: Avec plus de 2 millions de véhicules et 10 000 agences dans le monde, Enterprise Holdings est le leader mondial de la location de véhicules. Venez nous rejoindre pour développer vos compétences en ventes et relation clients, vivre une expérience professionnelle enrichissante et travailler avec une équipe super sympa ! Postes à...

  • accueil client

    il y a 7 jours

    Carcassonne, Occitanie, France CARCA ESCAPE Temps plein

    Vous serez en charge de l'accueil, du suivi des clients pendant le jeu, de la relation client après le jeu et du rangement de la salle.Horaires de travail à partir de 13h, vous aurez donc vos matinées libres.ATTENTION VOUS DEVEZ ETRE DISPONIBLE DURANT LES VACANCES DE NOEL OBLIGATOIREMENT.Vous aurez à accompagner les joueurs tout au long de leur mission,...

  • Chargé de Clientèle en Alternance

    il y a 5 jours

    Carcassonne, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...

  • Chargé d'Accueil H/F

    il y a 6 jours

    Carcassonne, France Intérim Nation Temps plein

    Notre agence INTERIM NATION de Narbonne recherche actuellement pour l'un de ses clients, un/e Chargé(e) d'accueil H/F dans le cadre d'un surcroit d'activité. Vos principales missions seront les suivantes : - Orienter les clients externes, les ressortissants par un diagnostic des besoins et éventuellement les assister pour des opérations courantes -...

  • Chargé / Chargée D'accueil Et de Relations

    il y a 2 semaines

    Carcassonne, France Pôle Emploi Temps plein

    **Qualification**:Employé non qualifié - **Profil recherché**: - **Expérience**:Débutant accepté - **Compétences recherchées**: - Assurer un accueil téléphonique - Accueillir, orienter, informer une personne - Identifier, traiter une demande client - Être à l'écoute, faire preuve d'empathie - Organiser son travail selon les priorités et les...

  • Chargé(e) d'accueil H/F

    il y a 1 semaine

    Carcassonne, France INTERIM NATION NARBONNE Temps plein

    Notre agence INTERIM NATION de Narbonne recherche actuellement pour l'un de ses clients, un/e Chargé(e) d'accueil H/F dans le cadre d'un surcroit d'activité. Vos principales missions seront les suivantes : - Orienter les clients externes, les ressortissants par un diagnostic des besoins et éventuellement les assister pour des opérations courantes-...

  • Accueil Client

    il y a 2 semaines

    Carcassonne, France CARCA ESCAPE GAME Temps plein

    Vous serez en charge de l'accueil, du suivi des clients pendant le jeu, de la relation client après le jeu et du rangement + nettoyage de la salle. Vous aurez à accompagner les joueurs tout au long de leur mission, depuis leur arrivée dans les lieux jusqu'à leur départ. Disponibilité OBLIGATOIRE pendant les vacances scolaires, le samedi...

  • Chargé d'Accueil Donneurs H/F

    il y a 4 semaines

    Carcassonne, France Domino RH Temps plein

    Domino Care Carcassonne, agence d'intérim et de recrutement spécialisée dans les métiers du médical, paramédical et social, recherche pour son partenaire un Chargé d'accueil donneurs (H/F) pour une mission en collecte fixe ou mobile. Vos missions Véritable premier contact avec les donneurs, vous jouez un rôle essentiel dans le bon déroulement du...