Chargé de Clientèle Transport Et Logistique

il y a 7 jours

Suresnes, France Groupe CAT Temps plein

**Quelle entreprise vas-tu rejoindre ?**

Le Groupe CAT est l’un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans, dont la mission est de bâtir une croissance saine et durable pour tous. Ses atouts : plus de 7600 collaborateurs, une flotte de 1350 camions et 2 000 wagons, un réseau dense de 185 sites dans 20 pays. Ses deux activités principales se composent d’une part de l’activité logistique véhicules pour les flux de véhicules neufs, d'occasion, privés, commerciaux et agricoles et d’autre part l’activité cargo pour les pièces détachées, composants, accessoires automobiles et deux-roues.

**Quelles seront tes missions ?**

**VOS MISSIONS**:
COMMUNICATION:

- Être l’interlocuteur privilégié de ses clients (gestion des appels téléphoniques et correspondances avec les clients au quotidien)
- Réalisation des reportings (quotidiens, hebdomadaires, mensuels, et tout autre reporting complémentaire à la demande de CAT ou des clients)
- Traiter les réclamations quotidiennes et en déduire une méthodologie de traitement/résolution
- Assurer le relai d’informations entre ses clients et les autres départements
- Piloter et assurer les reportings clients nécessaires de traçabilité et des opérations spéciales clients hors cahier des charges : cotations, organisation, etc.
- Favoriser une relation de partenariat « gagnant - gagnant » avec le client permettant d’offrir une valeur ajoutée
- Inciter les clients à participer à l’évaluation de nos services et solutions
- Concevoir et transmettre des messages complexes adaptés à des interlocuteurs variés
- Préparer et participer aux réunions opérationnelles clients (chaque semaine + un meeting par trimestre avec la Zone Nord et un meeting chaque trimestre pour la Zone Sud + autres si nécessaire)

CONNAISSANCE DES CONTRATS ET APPLICATIONS:

- Définir les règles de conception d’indicateurs visé par ses clients
- Piloter les volumes en retard et en déterminer les causes afin d’alerter et coordonner les entités concernées (réalisation de plan d’actions et suivi jusqu’à la résolution)
- Maitriser les typologies de comptes reflétant les divers contrats clients et s’assurer de la bonne exécution des contrats
- Lancer des analyses de causes racines et savoir relier les données aux symptômes de ces dernières
- Être force de proposition pour offrir des prestations supplémentaires apportant de la valeur ajoutée

**VOTRE PROFIL**:
Issu(e) d’une Formation Bac + 2 de type commercial/logistique, vous justifiez d’une première expérience réussie dans un poste similaire.

Vous êtes orienté(e) service client et avez une expertise dans l’utilisation et l’architecture des différents systèmes de pilotage des flux logistiques Groupe.

Vous avez une bonne maitrise du pack Office (Excel : TCD, RechercheV et formules).

Votre orthographe est irréprochable

**SAVOIRS-ÊTRE**
- Bon relationnel et sens du client
- Bonne faculté de communication « orale » et « écrite »
- Aptitude à convaincre
- Capacité d’analyse et de synthèse, sens des priorités
- Autonomie, initiative, réactivité, capacité d’anticipation
- Bonne aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe
- Hyper réactivité et bonne résistance à la pression

Intéressé(e) par cette offre ? N'hésitez pas à postuler

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 29 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé de Clientèle Transport Et Logistique

    il y a 5 jours

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  • Responsable Logistique Transport

    il y a 4 jours

    Suresnes, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers du Transport et la Logistique, recrute pour l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans la logistique de véhicules, un Responsable Planification Transport F/H pour un poste en CDI basé à Suresnes. Le responsable...

  • Lead Opérations Transport

    il y a 3 jours

    Suresnes, France Servier Group Temps plein

    Une entreprise pharmaceutique recherche un Responsable des Opérations de Transport en Île-de-France. Ce poste clé implique la gestion des opérations de transport, l'optimisation des coûts et la digitalisation des processus. Le candidat idéal doit avoir un diplôme en Logistique et au moins cinq ans d'expérience, de solides compétences en négociation...

  • Chargé Des Méthodes Transport

    il y a 4 jours

    Suresnes, France Groupe CAT Temps plein

    Descriptif du poste MISSIONS: Sur le périmètre Europe, le(a) chargé(e) des méthodes transport est responsable de la définition, de l'optimisation des processus opérationnels et de la coordination des normes et méthodes dans le domaine du transport pour améliorer l'efficacité, la compétitivité et la satisfaction client. RESPONSABILITES / ACTIVITES:...

  • Assistant Exploitant Transport

    il y a 5 jours

    Suresnes, France AS Emploi Ile de France Temps plein

    **Votre Mission**: Assurer la bonne gestion de la distribution des véhicules finis S'assurer que tous les services requis sont effectués par les opérateurs Gérer les fournisseurs de transport et de composés contractualisés par le client, pour assurer la performance attendue Prendre des mesures adéquates en cas de défaillance du fournisseur (solutions...

  • Chargé de Clientèle Particuliers

    il y a 2 jours

    Suresnes, France Shiva Temps plein

    Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec 360 agences partout en France, 700 collaborateurs, 80 000 clients et 15 000 employés de maison qui nous font confiance. Rejoindre Shiva, c’est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l’épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et...

  • Chargé Clientèle Btoc

    il y a 2 semaines

    Suresnes, France Shiva Temps plein

    Rejoignez une enseigne pleine de sens Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles ! Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec 360 agences partout en France, 700 collaborateurs, 80 000 clients et 15 000...

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    il y a 2 jours

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  • Chargé de Formation

    il y a 7 jours

    Suresnes, France Bolloré Group Temps plein

    B'University - Université d'entreprise du Groupe Bolloré - recherche un(e) Chargé(e) événementiel & logistique Formation. - Au sein de la Direction Formation, sous la supervision de la Responsable Finance & Logistique, vous travaillez en équipe avec une gestionnaire de formation. Vous vous assurez de la gestion administrative des formations dispensées...