Conseiller Client SAV Carrosserie

il y a 5 jours

Metz, France Kroely Temps plein

**La Concession Kroely Mercedes-Benz recrute à Metz **:
En rejoignant la concession Mercedes-Benz à Metz, tu rejoins également le groupe Kroely, acteur majeur de l’automobile premium dans le Grand Est. Centenaire, et toujours familial, notre groupe a bien compris l’importance de l’équilibre entre la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos équipes en concessions.

Nous devons notre réussite d’aujourd’hui à l’investissement de nos 800 collaborateurs et nous compterons sur toi pour celle de demain.

Découvres-nous ici et rejoins-nous Mercedes-Benz KROELY - YouTube

**Rejoins la Team SAV **:
Deviens notre nouveau(elle) Conseiller(ère) SAV Mécanique/Carrosserie et apportes un service premium à nos clients.

**Alliant conseil, commerce, technique et administratif il s’agit d’un poste clé dans la concession permettant de développer des liens durables avec notre clientèle après la vente de nos véhicules.**

**Découvres le métier en vidéo **Portait de Barbara Touati, réceptionnaire carrosserie - Mercedes-Benz groupe Kroely - YouTube

Au sein de la réception après-vente, tes missions s’articuleront autour de 3 axes:
**Relation client**
- Ecoute et prise en compte des besoins,
- Mise à jour des dossiers : coordonnées, historique ;
- Constatation des sinistres et dommages ;
- Définition des travaux, les délais et les coûts ;
- Relations avec les assurances et les experts
- Alerte et informations sur le suivi des travaux prévus ;
- Restitution avec explication de l’intervention ;
- Fidélisation, création d’une relation de confiance ;

**Coordination des travaux**
- Création des devis et des OR ;
- Gestion des accords avant travaux en tenant compte des assurances, des garanties et des contrats d’entretien ;
- Utilisation de la documentation technique ;
- Suivie de l’avancement des travaux en coordination avec l’atelier et le magasin ;
- Etablissement des factures et les encaissements ;
- Organisation des restitutions de véhicules ;

**Proposition commerciale**
- Vente de produits annexes : accessoires, opérations commerciales en cours ;
- Ventes de services : contrats d’entretien, extensions de garantie ;

Tu rejoins une concession agréable, équipée avec du matériel de qualité, habitée par une cinquantaine de collaborateurs.

Tu sais de quoi tu parles en matière de carrosserie et de mécanique automobile, d'assurance et de garanties mais **ton truc, c'est l'organisation et la planification que tu sais mettre au service de nos clients pour leur faciliter au maximum la vie.**

Joueur(se) en **équipe **et **communiquant **facilement, **tes dossiers sont toujours nickels** et **tu es capable de rassurer un client** en lui **expliquant simplement les procédures.**

2+ years

  • Réceptionnaire Carrosserie

    il y a 1 jour

    Metz, France FORD MAUBEUGE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Réceptionnaire Carrosserie H/F **Contrat**: CDI **Description de l'offre**: Emil Frey France vous offre l'opportunité de rejoindre une entreprise qui défend des valeurs d'exigence, de qualité, de proximité et de performance. Nous recherchons pour notre concession RENAULT basée à Metz notre Réceptionnaire en Carrosserie...

  • Conseiller Commercial Pièces

    il y a 2 semaines

    Metz, France MANUTONE Temps plein

    Leader de son marché, ManutOne est un acteur incontournable de la manutention agricole dans le Grand-Est. Fort d’un partenariat bien ancré avec le constructeur mondial JCB, ManutOne vend, loue à ses adhérents/clients des matériels de manutention agricole performants tout en proposant une stratégie services de grande qualité. En 2023, l’entreprise...

  • Technicien SAV

    il y a 7 jours

    Metz, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Technicien(ne) SAV, vous aurez pour principales missions : Assurer la maintenance préventive et curative sur le secteur, Conseiller les clients et identifier les solutions techniques adaptées, Rédiger des devis, remplacer ou réparer les composants défectueux, Être ambassadeur(drice) de l'image de l'entreprise, Détecter les besoins...

  • Référent Technique SAV | Dépannage

    il y a 1 semaine

    Metz, France Dalkia Froid Solutions Temps plein

    Une entreprise leader en services énergétiques recherche un Référent Technique SAV H/F basé à Metz. Vous serez responsable de la maintenance des installations frigorifiques, garantissant la satisfaction des clients professionnels comme les supermarchés et l'industrie agroalimentaire. Le poste nécessite une formation pertinente et une expérience dans...

  • Technicien SAV

    il y a 4 jours

    Metz, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    En tant que Technicien(ne) SAV, vous aurez pour principales missions : * Assurer la maintenance préventive et curative sur le secteur, * Conseiller les clients et identifier les solutions techniques adaptées, * Rédiger des devis, remplacer ou réparer les composants défectueux, * Être ambassadeur(drice) de l'image de l'entreprise, * Détecter les...

  • Technicien SAV

    il y a 2 semaines

    Metz, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    En tant que Technicien(ne) SAV Chariots Élévateurs, vous aurez pour principales missions : * Assurer la maintenance préventive et curative sur le secteur, * Conseiller les clients et identifier les solutions techniques adaptées, * Rédiger des devis, remplacer ou réparer les composants défectueux, * Être ambassadeur(drice) de l'image de l'entreprise,...

  • Préparateur en Peinture Automobile

    il y a 1 jour

    Metz-Tessy, France PARMELAN CARROSSERIE Temps plein

    Implantées en Pays de Savoie depuis 17 ans, nos concessions distribuent de façon exclusive les marques BMW, BMW i et MINI. Fort de 200 collaborateurs, notre groupe familial développe une véritable identité Premium tout en conservant une vraie proximité avec ses clients. Découvrez ci-dessous nos sites implantés en Savoie et Haute-Savoie en parcourant...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 jour

    Metz, France DEMATHIEU BARD CONSTRUCTION Temps plein

    Descriptif du poste **Périmètres du poste** Vous rejoignez notre direction déléguée régionale Grand Est, au sein de l'agence de Metz (57). Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients à l'issue de la commercialisation des biens immobiliers. Votre rôle est d'accompagner, d'informer et de conseiller les clients de la réservation...

  • Technicien SAV H/F

    il y a 2 jours

    Metz, France MaxiCoffee Temps plein

    Vous recherchez un poste?et vous êtes passionné(e) de café ou avez envie de découvrir cet univers ? Rejoignez le Groupe MaxiCoffee en tant que Technicien(ne) SAV H/F n CDI ?! Rattaché(e) à notre agence de JURY, votre rôle sera d'assurer le suivi technique du matériel installé chez nos clients professionnels situés sur le secteur Moselle :...

  • Responsable SAV en Mécanique H/F

    il y a 2 semaines

    Metz, France Domino Rh Temps plein

    Nous recherches un Responsable SAV pour de la maintenance d'engins. Vous serez en charge de manager une équipe de Technicien Itinérant SAV ainsi que la planification des interventions. Vous serez en relation direct avec les clients pour la maintenance de leur matériel. Vous assurerez la rentabilité de votre service.