Responsable Commercial/événementiel

**À propos du poste**
Nous recherchons un responsable évènementiel pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle clé, vous serez responsable de la gestion et du développement de projets évènementiels variés, tout en garantissant la satisfaction de nos clients. Vous jouerez un rôle essentiel entre les différents services, dans l'élaboration de stratégies innovante et dans la mise en œuvre d'événements mémorables.

**Management**
- Piloter et encadrer le travail de l’ensemble des collaborateurs de l’hôtel dans le cadre de vos évènements
- Veiller à la bonne circulation de l’information et des consignes au sein de l’hôtel et arbitrer les conflits s’il y a lieu
- Accueillir, former et intégrer le personnel de votre service
- Superviser le travail de l’équipe

**Commercial**
- Vendre des prestations en lien avec les besoins du client
- Proposer la meilleure tarification en fonction du besoin du client et dans le respect de la

politique tarifaire de l'hôtel et assurer une bonne négociation
- Partager les informations des clients avec votre responsable et/ou les équipes concernées
- Accompagner le client le jour de la manifestation et s’assurer du respect de la promesse commerciale
- Etablir la facturation et contrôler le suivi administratif du projet
- Faire le suivi des clients avant et après évènement
- Faire les visites de l’établissement avec les clients en mettant en avant notre savoir-faire
- Rédaction des appels d’offres
- Développement du portefeuille client
- Supervision des projets
- Elaboration des plans de communication
- Définition des stratégies en collaboration avec la direction

**Evénementiel**
- S’assurer de la bonne transmission des informations auprès des équipes opérationnelles en préparant et en diffusant les différentes fiches de fonction de la manifestation aux services internes concernés
- Être présent sur place le jour J pour assurer la bonne réalisation de l’évènement
- Passage des commandes pour le déroulement des évènements. Possibilité d’un déplacement hors locaux
- Coordonner les différents prestataires et la gestion du timing
- Préparer et mettre en place toute la signalétique de l’évènement (menu, direction, etc.)
- Vérifier la bonne mise en place de l’évènement
- S’assurer de la propreté des lieux après évènement

**Relation client**
- Suivre les indicateurs de satisfaction client et sa force de proposition quant aux actions à mettre en place
- Traiter les demandes et les réclamations complexes
- Avoir une allure professionnelle en lien avec l’image de l’hôtel lors des rendez-vous commerciaux et des évènements

**Vos engagements**
- Veiller au respect des valeurs de l’hôtel et à son image de marque
- Assurer, pour chaque client, un accueil personnalisé et chaleureux pour développer la fidélisation
- Contribuer par l’ensemble de ces tâches au bien-être du client pendant son séjour à l’hôtel ou son évènement
- Manager et motiver les équipes pour offrir une prestation de qualité
- Contribuer à la réalisation des objectifs

**Profil recherché**
- Expérience significative en gestion d'équipe dans le secteur évènementiel ou similaire
- Compétences avérées en développement commercial et vente BtoB et BtoC
- Excellentes capacités de négociation et sens aigu du service client
- Esprit d'analyse pour évaluer les performances et ajuster les stratégies
- Leadership naturel avec une capacité à motiver et inspirer une équipe
- Connaissances solides en marketing pour promouvoir efficacement nos services

Rejoignez-nous pour contribuer à la création d'événements uniques et marquants

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 300,00€ à 2 500,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise

Horaires:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 31/03/2025