Chargé de Clientèle

il y a 14 heures

Noisiel, France Groupe Partnaire Temps plein

Contrat : 6 mois

Votre agence Partnaire de Pontault Combault et son équipe de professionnelle recherche pour l'un de ses clients situé sur Noisiel (77) des chargés de clientèle (h/f).

Notre client spécialisé dans la gestion des téléalarmes et la télésurveillance des parcs d’ascenseurs recherche des chargés de clientèle de talent, pour renforcer son équipe, en interim

Afin d’assurer la relation client au sein du Centre d’appels, vous devrez:
1. Traitement des réclamations

logique de satisfaction et de fidélisation des clients
- Analyse, qualification et enregistrement de la demande dans le CRM
- Traitement en direct des réclamations simples en allant chercher l’information à transmettre

au client et en lui proposant des solutions adaptées
- Assurer, dans les autres cas, le bon traitement de la réclamation et de la réponse dans les

délais impartis
- Clôture la réclamation selon un système de ticketing auprès du client

2. Suivi des réclamations
- Assurer le suivi des demandes clients
- Responsable de son portefeuille de réclamations/demandes
- Relancer les chargés d’action pour connaître l’état d’avancement du traitement jusqu’à la

clôture
- S’assurer de la tenue des engagements

3. Amélioration la satisfaction clients
- Recueillir les remarques de la clientèle
- Véhiculer et promouvoir l’image de l’entreprise auprès des clients
- Participer au développement de la culture client dans l’entreprise

**Profil souhaité**:
Profil recherché:

- Communication orale : bonne élocution, diplomate, aisance relationnelle et téléphonique
- Communication écrite : maîtrise des règles d’orthographe et de grammaire
- Maîtrise des outils bureautiques
- Goût du travail en équipe

Contrat 35H
- Salaire brut de base mensuel entre 25 000 € brut par an et 27 000 € brut par an selon

expérience
- 13ème mois après 6 mois d'ancienneté
- Prime variable
- Tickets restaurant
- Mutuelle
- Participation et intéressement

Mes avantages:

- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d’entreprise dès le premier mois de mission

**Rémunération**:
Entre 25000 € et 27000 € par an

Rejoindre le Groupe Partnaire c'est avant tout découvrir une entreprise familiale à taille humaine, plaçant l'humain au cœur de ses actions en faveur de la sécurité, de la diversité et du développement durable.

en savoir plus

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       Manpower CHELLES recherche pour son client, un Chargé de clientèle téléservices (H/F) Au sein du service Clients national, vous serez en interface avec les entreprises professionnelles et les agences pour assurer la prise en compte et le suivi des demandes d'interventions.Vous traiterez également la gestion des réclamations.Vous travaillez sur...

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    Contrat : 6 mois Votre agence Partnaire Noisy Le Grand, avec son équipe dynamique et souriante a le poste qu'il vous faut ! Nous serons à votre écoute au quotidien pour vous assurer un suivi personnalisé. Notre client est un grand groupe reconnu à l'international. Leader dans le domaine des Centre d’appels pour ascensoriste, il recherche...

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    Noisiel, France ELINESS Temps plein

    Lieu De Travail : 77 NOISIEL Disponibilité : IMMEDIATE Rémunération : 12.86€/h à 15.55€/h plus prime mensuelle Type De Contrat : intérim suivi d'un CDD d'un an Création De Poste: PROFIL : vous travaillez pour le compte d'un prestataire vous receptionnez des appels d'adhérents ou professionnels de la santé vous traitez les dossiers saisie...

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    Noisiel, France ELINESS Temps plein

    Vous travaillez pour le compte d'un prestataire de service et vous gérez les adhérents d'une mutuelle. Vous prenez les appels et traitez les demandes saisie double écran videocodage des éléments expérience en mutuelle est un impératif Qui sommes nous ? Eliness, agence d'emploi depuis 1979, est spécialisée dans les recrutements en Intérim, en...

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    Noisiel, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...