Responsable Des Services a La Population Et de La

Avec 97 453 habitants au 1er janvier 2021, Nanterre est la sixième ville d'Ile-de-France. C'est aussi un important pôle d'emplois (95 319 salariés), d'équipements et une ville universitaire d’envergure.

La Direction de la Vie Citoyenne et des Services à la Population est chargée de développer des projets avec et pour les citoyens, d’accompagner les habitants vers les différents processus de concertation et de mettre à leur disposition les outils nécessaires à leur participation à la vie publique locale. Elle a en charge de nombreuses politiques publiques : participation citoyenne, vie associative, centres sociaux, politique de la ville, droits des femmes, lutte contre les discriminations et accès aux droits, relations et coopérations avec le monde, mairies de quartier, développement local des quartiers.

Si vous souhaitez contribuer à l'épanouissement de la vie citoyenne à Nanterre, n'hésitez pas à postuler et à être un acteur clé de cette mission passionnante.
- Assure en lien avec les responsables de secteurs, la coordination, la responsabilité des équipes et le pilotage des activités des secteurs premier accueil, espace familles et état civil/élections)
- Exerce les missions en lien avec les orientations définies par la direction et les exigences règlementaires,en créant une dynamique et cohésion d’équipe
- Impulse et pilote la mise en œuvre des projets des services notamment d’amélioration de la qualité de l’accueil, de modernisation et d’optimisation des moyens
- Évalue les actions mises en œuvre et leur efficacité
- Assure une mission en transversalité avec les autres directions métiers autour de la relation à l’usager
- Animer et piloter les équipes placées sous sa responsabilité dans un encadrement de proximité, en renforçant la polyvalence
- Animer et piloter les équipes placées sous sa responsabilité dans un encadrement de proximité, en renforçant la polyvalence
- Organiser les services rendus à la population en matière de premier accueil, d’état civil (actes, titres d’identité) /élections et d’espaces familles et s’assurer de la qualité des prestations délivrées dans ce cadre
- Contribuer à la mise en œuvre du projet accueil, notamment dans la modernisation des relations aux usagers et le renforcement des démarches en ligne / Renforcer la notion de guichet unique et améliorer l’expérience usagers
- Pilote des projets transversaux à l’ensemble des directions métiers liés à la relation à l’usager
- Force de proposition et capacités de décision
- Aptitude à l’animation d’équipe et à les faire monter en compétences
- Expérience souhaitée dans les domaines de la relation à l’usager, de l’état civil et des élections
- Qualités rédactionnelles et relationnelles
- Aptitude à travailler en transversalité et en équipe
- Bonne connaissance de l’environnement juridique des collectivités territoriales et maitrise également des enjeux de gestion des ressources et des moyens
- Capacité à impulser et conduire le changement
- Avoir la possibilité de prendre part aux projets innovants d’une ville en transformation et tenant compte des défis sociaux et écologiques
- Avoir accès à une organisation de travail en faveur de la conciliation d’une vie professionnelle et d’une vie personnelle (droits à RTT, télétravail etc.)
- Travailler au cœur d’une ville dynamique accessible en transports en commun (RER, bus)
- Accéder à une politique RH active source d’évolution professionnelle, de développement des compétences et de reconversion professionnelle
- Profiter d’une politique de rémunération et d’avantages sociaux attractifs : accès au restaurant d’entreprise, participation à la mutuelle, indemnité kilométrique vélo, Comité national d'action sociale, régime indemnitaire etc