Chargé D'accueil

il y a 6 jours

Villeurbanne, France Vélogik Temps plein

**Pourquoi Vélogik a besoin de vous ?**

Dans le cadre du renforcement de sa filiale Velogik Rhône Méditerranée, nous recherchons une chargée d’accueil ou un chargé d’accueil pour assurer la relation usager d’un service de location de vélos en longue durée, la présence sur les évènements de promotion du service ou encore des missions de logistiques des vélos.
- _GESTION DU PROCESSUS USAGER :_*

- Accueillir les usagers en agence, les renseigner et assurer le standard téléphonique

- Présenter le modèle de vélo prêté ainsi que les conditions de prêt

- Recueillir les documents nécessaires au prêt et établir un contrat et / ou convention de prêt

- Gérer l’encaissement et tenir la caisse (régie du Trésor Public)

- Remettre un vélo à l’usager et l’accompagner en lui prodiguant des conseils quant à l’utilisation et l’entretien du vélo

- Faire le lien avec l’atelier de réparation (SAV)

- Gérer les retours (contrôle technique sommaire du vélo) et clôturer les contrats et / ou conventions de prêt

- Gérer les éventuels usagers difficiles, mécontents, etc.et traiter les réclamations

- Mettre à jour les données relatives aux usagers sur le logiciel de gestion (VéloClick)

- Effectuer des relances téléphoniques si nécessaires auprès des usagers retardataires
- _PARTICIPATION AU BON FONCTIONNEMENT DU SERVICE :_*

- Déplacer les vélos entre les différents lieux de stockage ou sur les évènements

- Participer aux actions de promotion du service

- Veiller à la disponibilité des vélos et accessoires en agence

- Remonter les informations / problématiques usagers

- Appliquer au quotidien la politique QSE de l’entreprise et mettre en place des méthodes d’amélioration continue

- Participer à l’élaboration du reporting (mensuel, semestriel, annuel) des activités
- _Le.la collaborateur.rice idéal.e _*

- Autonome et forte capacité à prendre des initiatives

- Bonne maîtrise et affinités avec les outils informatique (suite Microsoft )

- Sens du service client

- Permis de conduire

- Une expérience dans l’organisation d’évènements et/ou la gestion d’actions de communication est un plus

**Vélogik attache une grande importance à sa Responsabilité Sociétale et Environnementale et s’engage à ce titre à recruter à compétence égale, des travailleur(se)s en situation de handicap et des personnes en insertion professionnelle.**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 1 825,00€ par mois

Avantages:

- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargée D'accueil en Entreprise

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France Cityone - Accueil Temps plein

    Entreprise Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Nous rejoindre, c’est participer à une success story et profiter de notre croissance pour saisir des opportunités...

  • Chargé(E) D'accueil en Entreprise

    il y a 3 jours

    Villeurbanne, France Cityone - Accueil Temps plein

    Entreprise Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Nous rejoindre, c’est participer à une success story et profiter de notre croissance pour saisir des opportunités...

  • Chargé/e D'accueil

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France CO Accueil Temps plein

    Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c’est l’énergie, le sens du service, l’implication et l’autonomie. Nous rejoindre, c’est participer à une success story et profiter de notre croissance pour saisir des opportunités d’évolution interne. Commencez l’aventure...

  • Chargé/e D'accueil en Entreprise

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France CO Accueil Temps plein

    Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c’est l’énergie,...

  • Chargé D'accueil

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France Cityone - Accueil Temps plein

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  • Chargé(E) D’accueil Bilingue Anglais

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France Cityone - Accueil Temps plein

    Entreprise ### ### Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Nous rejoindre, c’est participer à une success story et profiter de notre croissance pour saisir des opportunités d’évolution interne. Commencez dès à maintenant l’aventure City One ! City One Accueil est à la recherche d’un(e)...

  • Chargé(E) D'accueil

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c’est...

  • Hôtesse/hôte D'accueil

    Il y a 6 minutes

    Villeurbanne, France FINEST ACCUEIL Temps plein

    Le poste consiste à gérer l'accueil du futur siège de KEOLIS Lyon à Villeurbanne. - Gestion du standard téléphonique ; - Accueil des visiteurs et des salariés de l'entreprise ; - Gestion de la boite mail ; - Réception des colis et courriers ; - Prise de commande diverse en fonction des demandes du client ; - Préparation des salles de réunion ; Vous...

  • Chargé(E) D'accueil

    Il y a 12 minutes

    Villeurbanne, France Cityone - Accueil Temps plein

    Entreprise Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c’est l’énergie, le sens du service, l’implication et l’autonomie. Nous rejoindre, c’est participer à une success story et...

  • Chargé(E) D'accueil

    il y a 6 jours

    Villeurbanne, France Cityone - Accueil Temps plein

    Entreprise Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c’est l’énergie, le sens du service, l’implication et l’autonomie. Nous rejoindre, c’est participer à une success story et profiter de notre croissance pour saisir des opportunités d’évolution interne. Commencez...