Superviseur / Coordinateur D'équipe

**Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?**

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (181M€ de chiffre d'affaires en 2021) grâce à 3200 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie).

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous** **

Dans le cadre d’un contrat d’infogérance avec un acteur majeur du secteur de l’énergie, HELPLINE recherche son/sa **Superviseur de production IT/** **Coordinateur d’équipe** confirmé (H/F)** basé à La Hague (50).

Sous la responsabilité directe de Laetitia votre future Delivery Manager, vous êtes le garant de la bonne gestion de l’activité au sein de votre équipe de techniciens de proximité.

Les techniciens de proximité seront basés sur plusieurs sites, **des déplacements seront donc à prévoir sur les différents sites pour pouvoir être en proximité de vos équipes.**

**Vos activités principales**:

- Planifier et contrôler l’activité des collaborateurs en fonction des objectifs de qualité de service.
- Contrôler et garantir le respect des procédures et des engagements.
- Former et accompagner la montée en compétences des collaborateurs.
- Planifier et contrôler l’activité des collaborateurs en fonction des objectifs de qualité de service.
- Accompagner les techniciens de proximité dans leur activité.
- Capitaliser la connaissance au sein de l’équipe en mettant en place les moyens adéquats
- Contrôler et analyser les résultats obtenus (reporting d’activités quotidien, analyse des indicateurs, point hebdomadaire avec vos homologues )
- Proposer des axes d’amélioration pour le développement et l’optimisation des activités.
- En cas de forte activité, vous pouvez être amené à aider votre équipe en production.

HELPLINE prévoit de vous former et de vous accompagner à travers un campus d’intégration et de formation, dédié au contexte client.

JOB REQUIREMENTS

**Le profil recherché**:
Vous avez une première expérience dans l’informatique idéalement en ESN et vous avez déjà coordonné une équipe de techniciens de proximité/maintenance.

Vous faites preuve d’**organisation**, d’**autonomie** et de **pédagogie.** Le **travail en équipe** est une source d’inspiration pour vous et vous aimez partager vos connaissances.

Votre **esprit de synthèse**, votre **capacité d’anticipation, d’adaptation **et de **décision** seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste.

Être en capacité de pouvoir manager des équipes à distance.

Enfin, si découvrir une nouvelle région ne vous fait pas peur, franchissez le pas et nous vous accompagnerons dans votre projet de mobilité

Profitez de cette opportunité dès maintenant et rejoignez-nous
- Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._

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Les étapes de recrutement_**

**Entretien tél - Première prise de contact - 15/30 min**
- Premier échange pour faire connaissance avec une chargée de recrutement.
- Présentation de l’entreprise et discussion sur votre parcours.
- On s’assure que le poste vous intéresse et que vous vous projetez dans notre équipe.

**Entretien RH - 1H**
- Nous prenons le temps de faire connaissance, de découvrir votre parcours, vos compétences et de comprendre vos attentes pour votre prochain emploi.
- On vous demande en amont de réaliser 2 exercices (pour mieux vous connaitre) qui entrent dans notre process de recrutement certifié et que nous débrieferons ensemble.

**Entretien avec l’équipe Management - 1H**
- Vous rencontrez l’équipe opérationnelle pour comprendre plus en détail l’opportunité que nous offrons
- Vous nous présentez plus en détail votre parcours technique
- Nous prenons un temps de réflexion mutuel pour envisager notre future collaboration

**_ Nos petits +_**_ : carte tickets restaurant (prise en charge à 60% par HELPLINE) - des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ - une mutuelle - prise en charge à 50% des transports en commun - un CSE avec de nombreux avantages culturels - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - un partenaire mobilité - un centre de services en plein centre-ville - des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa _