Conseiller Service Client

il y a 1 semaine

Jossigny, France Astrak France Temps plein

**À propos du poste**
Nous recherchons un conseiller ou une conseillère clientèle passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour nos clients, assurant un service de qualité et contribuant à leur satisfaction. Vous assurerez un support transactionnel efficace et apporterez un soutien commercial à toutes les fonctions de l’entreprise. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant où vos compétences en communication et en vente seront mises à profit.

**Vos responsabilités principales**:
**Gestion des demandes clients (inbound)**
- Fournir des informations claires et précises sur nos produits et services
- Collaborer avec les Key Account Manager sur les devis stratégiques (+3000€) et escalader si nécessaire
- Créer des devis pour toutes les équipes commerciales en maximisant la marge
- Gérer et conclure les demandes entrantes ou attribuer le suivi au KAM concerné

**Traitement des commandes**
- Enregistrer et traiter les commandes de manière efficace en optimisant la rentabilité
- Vérifier la disponibilité des stocks, les prix et les délais de livraison

**Cross-selling & Upselling**
- Proposer des produits ou services complémentaires au moment de l’achat
- Promouvoir les offres spéciales, packs ou promotions limitées dans le temps

**Support après-vente**
- Gérer les réclamations simples (erreur de livraison, retard, demande de retour)
- Traiter les remboursements, échanges ou remplacements dans le cadre des politiques
- Fournir des mises à jour sur le suivi des livraisons
- Répondre aux questions basiques sur l’utilisation ou la garantie des produits

**Documentation**
- Enregistrer toutes les interactions clients et commandes dans le CRM/ERP
- Signaler les problèmes récurrents (échecs de paiement, retards de livraison) aux équipes concernées

**Collecte de feedback client**
- Encourager les clients à laisser des avis ou remplir des enquêtes de satisfaction
- Remonter les retours aux équipes ventes et marketing pour améliorer l’expérience client

**Profil recherché - Un bon Conseiller Service Client chez Astrak c’est**
- Efficace, précis et empathique : vous assurez la fluidité de l’activité au quotidien
- Réactif et clair dans vos réponses aux clients
- Capable de traiter commandes, paiements et retours avec un minimum d’erreurs
- Orienté solutions : vous résolvez la majorité des problèmes sans escalade
- Proactif dans l’amélioration de vos compétences et de vos outils de vente
- Professionnel et calme, même sous pression
- Un collaborateur engagé qui considère les autres fonctions commercial comme des clients internes
- Esprit d’équipe : vous partagez vos connaissances et soutenez vos collègues lors des pics d’activité

Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe engagée à offrir un service exceptionnel à nos clients

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 400,00€ à 2 800,00€ par mois

Expérience:

- Service client: 2 ans (Requis)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller Commercial

    il y a 1 semaine

    Jossigny, France Menway Emploi Alès Temps plein

    Votre mission: En tant que Conseiller Commercial, vous serez responsable de la réception des appels, de la qualification des demandes, ainsi que de la rédaction et du suivi des offres commerciales dans le but de maximiser le taux de conversion devis/commande. Vous jouerez un rôle crucial dans la croissance et le succès de notre client. Ce que Nous...

  • Conseiller Commercial Sédentaire H/F

    il y a 2 jours

    Jossigny, France Menway Emploi PACA Ingénierie et Tertiaire Temps plein

    Entreprise familiale en pleine expansion, recherche son Conseiller Commercial Sédentaire (H/F) pour l'accompagner dans sa progression. Vous souhaitez intégrer une entreprise qui se distingue par des équipes qui visent l'excellence chaque jour. Vous êtes centré sur le client. A l'aide de systèmes informatiques de pointe et à un réseau logistique...

  • Conseiller Commercial Sédentaire H/F

    il y a 2 semaines

    Jossigny, France Menway Emploi PACA Ingénierie et Tertiaire Temps plein

    Entreprise familiale en pleine expansion, recherche son Conseiller Commercial Sédentaire (H/F) pour l'accompagner dans sa progression. Vous souhaitez intégrer une entreprise qui se distingue par des équipes qui visent l'excellence chaque jour. Vous êtes centré sur le client. A l'aide de systèmes informatiques de pointe et à un réseau logistique...

  • Conseiller Commercial Sédentaire

    il y a 1 semaine

    Jossigny, France Astrak France Temps plein

    **Présentation de l'entreprise** Astrak France est un leader reconnu dans le domaine des pièces détachées pour engins de construction et de terrassement. Forts de plus de plus de 20 ans d'expérience, nous nous engageons à fournir des produits innovants et efficaces tout en offrant un service client exceptionnel. **À propos du poste** Suite à une...

  • Chargé de relations Clients et Talents

    il y a 2 semaines

    Jossigny, France Appel Médical Temps plein

    Chargée de Recrutement interne chez Randstad France | Recrutement, Gestion des talents Connecter les talents et les opportunités, c’est ton truc ? Fais battre le cœur du recrutement ! Publie des annonces percutantes et repère des talents prometteurs Répond avec agilité aux besoins de tes clients et de tes talents (planning) afin de réussir le bon...

  • Conseiller Clientèle en Milieu Hospitalier

    il y a 2 semaines

    Jossigny, France Happytal Temps plein

    Description de l'entreprise **HAPPYQUOI ?** happytal ! C’est une jeune entreprise française leader de la e-santé. On est super fiers d’être le partenaire d'innovation de plus de 400 établissements, cliniques et EHPAD qui souhaitent digitaliser le parcours et transformer l'expérience des patients, contribuer au bien-être des personnes dépendantes...

  • Esthéticien(Ne) (H/F)

    il y a 1 semaine

    Jossigny, France SAS CENTRE MEDICAL DE SENART Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons une **esthéticienne motivée** souhaitant évoluer vers le métier d’**assistante en médecine esthétique**. Ce poste constitue une véritable opportunité pour celles et ceux qui désirent enrichir leurs compétences en intégrant un environnement médical dynamique et en pleine croissance. En collaboration...

  • Serveur (H/F)

    il y a 1 semaine

    Jossigny, France RESTAURANT DU CHEVAL BLANC Temps plein

    **À propos de nous** **Le restaurant de l’Hôtel du Cheval Blanc** recherche un(e) serveur(se) pour renforcer son équipe en salle. Notre restaurant accueille une clientèle locale, touristique et affaires, en quête de qualité, de simplicité et de convivialité. Notre équipe est à taille humaine, dynamique, impliquée, et engagée dans un projet de...

  • Vendeur Polyvalent

    il y a 2 semaines

    Jossigny, France Services & Santé Temps plein

    Bonjour, Nous recherchons un Vendeur (H/F) dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe au sein de la cafétéria de l'Hôpital du Grand Est Francilien à Jossigny. Si vous avez un bon relationnel, un esprit commercial et le sens du service nous serons ravis de vous rencontrer. Responsabilités: - Accueillir les clients et les conseiller sur nos...

  • COMMECIAL SEDENTAIRE H/F

    il y a 2 jours

    Jossigny, France Menway Emploi PACA Ingénierie et Tertiaire Temps plein

    Entreprise familiale en pleine expansion, recherche son Commercial Sédentaire (H/F) pour l'accompagner dans sa progression. Vous souhaitez intégrer une entreprise qui se distingue par des équipes qui visent l'excellence chaque jour. Vous êtes centré sur le client. A l'aide de systèmes informatiques de pointe et à un réseau logistique mondial complet,...