Assistant(E) Adv

Pour notre client, nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV / Logistique / Commercial(e):

- Gestion et planification des commandes clients:

- Réception des commandes clients et organisation/tri/répartition conjointement avec une collègue des saisies (gestion des priorités en commun). Vérification lors de la saisie des devis réalisés, les références produits, tarifs, conditions commerciales du client, quantités, disponibilité du stock et délais fabricant.
- Saisie des commandes avec fabrication dans les 24h et étalement sur le planning du magasin en fonction de la charge de travail en attribuant une date de fin de fabrication.
- Saisie des articles pas en stock dès le tri des commandes, afin de donner l’information au plus vite pour les achats
- Saisie des autres commandes sous 48h avec date de livraison prévue
- Envoi de la confirmation de commande aux clients systématique sous 48h (après visa technique si nécessaire), si délai pas connu, 2e envoi ultérieure avec le délais une fois confirmé par le fournisseur. Gestion et revue régulière de ces délais 2 à 3 fois par semaine.
- Organisation transport sur vente et logistique
- Pour les commandes avec affrètement, consultation des transporteurs ou grilles tarifs transporteurs et saisie dans tableau de suivi des affrètements clients, dès saisie de la commande, avec estimation du colisage en fonction des produits standards et/ou l’historique des commandes du client. Consultation du magasin si besoin sur les groupages, produits complexes. Choix du transporteur en fonction et gestion des ordres de transport.
- Pour les commandes avec enlèvement client, confirmation précise de la date et heure de disponibilité des marchandises et demande de retour écrite du client avec la date et heure de passage du transporteur.
- Suivi des transports sur ventes, enlèvements clients et livraisons direct des fournisseurs, et gestion des problèmes éventuels (non-présentation de l’affréteur, non-réception de marchandise par le client, Eco-reflex K&N, TNT), afin de s’assurer de l’aboutissement de chaque affaire ; et la gestion d’éventuels litiges et leur résolution.
- Gestion des expéditions journalières
- Tri des commandes par date selon les impératifs clients, et préparation journalier des BL (bons de livraison) afin de les transmettre au responsable du magasin pour la préparation du travail du lendemain. Préparation des BL suite retour des fabrications, et contrôle des BR (bons de réceptions) sur produits spécifiques pour commandes clients.
- Revue au moins une fois par semaine des commandes en attente de confirmation délai fournisseurs afin d’entrer le délai et le communiquer au client. Si impossible de confirmer sous une semaine en aviser un responsable/service achats afin de trouver un solution.
- Assistance commerciale avec la saisie des devis clients sans besoin d’étude technique sur tarif général client ou tarifs clients spécifiques et communication aux clients
- Préparation journalière des devis ou réponses aux demandes devis clients (en précommande) sur la disponibilité des produits, faisabilité transport et frais de port, et mêmes vérifications que sur la saisie des commandes (stocks, conditions commerciales du client, calcul frais de port), et envoi documents techniques/fiches de sécurité.
- Organisation avec le service technico-commercial des demandes/devis à traiter et visa avant envoi aux clients.
- Transmission informations et communications avec le magasin/service commerciale/compta
- Renseignement du tableau des achats pour les marchandises pas en stock
- Préparation et participation systématique à la réunion hebdomadaire du planning et coordination avec le magasin:

- Information à préparer et amener:

- Tableau Excel des affrètements et extraction des affrètements sur la semaine /15 jours, plus les commandes non-saisies avec un affrètement à prévoir
- Extraction des fabrications en attente de la semaine/15 jours.
- Extraction des enlèvements clients de la semaine/15 jours.
- Extraction des commandes sans délai et dossier des commandes avec délai à confirmer
- Administratif
- Standard téléphonique en commun entre collègues et traitement des appels concernant la gestion des commandes, problèmes logistiques du service ADV et commerciale.
- Assistance à la mise à jour des tarifs annuels et tarifs spécifiques clients - communication aux clients et saisie des prix d’achat fournisseurs, prix de ventes clients, et coefficients et prix de vente.

CDI, temps plein 35h par semaine

**POSTE EN PRÉSENTIEL UNIQUEMENT / PAS DE TELETRAVAIL**

Salaire : 30000€ à 36000€ bruts annuel selon expérience + tickets restaurant + mutuelle + primes

Profil:

- Bac minimum
- Expérience souhaitée en assistance commerciale / ADV / logistique / téléphonique
- Langues : français et anglais un plus (fournisseurs et produits internationaux)
- Esprit d’équipe TPE et service clie