Responsable Des Espaces Soins Et Bien Être

**MGM HÔTELS & RÉSIDENCES**, gestionnaire d’hôtels et résidences haut de gamme dans les Alpes, propose à sa clientèle des séjours d’exception au cœur des stations de Savoie et Haute Savoie. L’ensemble du groupe et des collaborateurs s’attachent à offrir excellence et satisfaction à ses clients, en leur proposant une large gamme de services.
- Rattaché(e) à la direction commerciale et exploitation, vos fonctions sont globales et couvrent l’intégralité du fonctionnement des espaces soins et bien-être implantés dans nos résidences_. Vous aurez _pour missions principales de superviser et d’organiser le travail des équipes composées de nos spa managers et spa praticiennes ainsi que de promouvoir les établissements soins et bien-être dans les stations._

**Missions globales**:

- Effectuer la gestion quotidienne de l’ensemble des espaces spa développés par le groupe présent sur les départements de la Savoie et Haute-Savoie
- Veiller à la bonne organisation des spas et à la qualité des prestations réalisées par l’intermédiaire des spa managers
- Fidéliser la clientèle et gérer les litiges clients
- Suivre les stocks produits (vente et cabine) et vérifier les inventaires des sites afin d’anticiper les ruptures
- Être garant de la qualité des lieux sous tous ses aspects, hygiène, sécurité, propreté, rangement, respect des procédures, accueil des clients, affichages
- Assurer un reporting hebdomadaire de votre activité auprès de la direction commerciale et exploitation
- Effectuer le suivi des factures et le suivi des ratios et du budget
- Appliquer et faire appliquer les procédures internes, ainsi que le budget

**Pilotage et mise en œuvre de la politique commerciale**:

- Participer au développement de la commercialisation (prestations spa, ventes additionnelles de produits, visibilité du spa dans la station )
- Optimiser le taux de fréquentation de l’établissement spa et le nombre de réservations des prestations proposées
- Promouvoir le spa par différents moyens dans l’ensemble de la station pour attirer une clientèle extérieure à la résidence (prospection, flyers, offre promotionnelle, collaboration )
- Assurer la liaison et de bons contacts avec l’ensemble des acteurs économiques de la station et participer à des salons professionnels pour développer l’activité et la visibilité du spa
- Superviser la réalisation des challenges esthéticiennes, le remplissage des cabines et la vente des produits conjointement aux spa managers

**Management / Encadrement**:

- Effectuer la gestion quotidienne du personnel et mettre en place l’organisation du travail des spa manager et spa praticiennes
- Réaliser le recrutement des équipes en accord avec les directeurs des sites et la direction des exploitations pour chaque démarrage de saison
- Assurer la formation du personnel (accueil, qualité soins, qualité des prestations, technique de vente, hygiène et sécurité, organisation et fonctionnement des établissements spa, cabines, propreté )
- Connaître les retours des clients mystères et relayer ces informations auprès des équipes pour les aider à améliorer leurs compétences

Le poste nécessite des déplacements réguliers sur les différentes Résidences de tourisme en Savoie et Haute-Savoie.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 300,00€ à 2 600,00€ par mois

Avantages:

- Véhicule de Fonction

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : Un seul lieu de travail