Gestionnaire Service Clients Grandes Entreprises

**Qui sommes-nous ?**

Filiale du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, CIC Lyonnaise de Banque bénéficie de moyens d'action de tout premier ordre et affirme sa présence dans le grand quart sud-est de la France.

Grâce à son réseau de 420 agences et à ses activités bancaires spécialisées logées dans des filiales aux compétences techniques éprouvées, CIC Lyonnaise de Banque propose à ses clients, du marché Grand Public, de l'Entreprise et de la Banque Privée, une gamme complète de produits et de services, à forte valeur ajoutée, adaptée à leurs besoins.

**Pourquoi nous recrutons ?**

**La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.**

Afin de renforcer notre équipe de l'agence d'AURA BOURGOGNE GE nous sommes à la recherche d'un/une GSC GRANDES ENTREPRISES

**Vos missions**

Relais de l’activité commerciale, vous accompagnez votre Chargé(e) d'Affaires Grandes Entreprises dans la gestion et le suivi de la relation client. Vous contribuez activement à la qualité de l’expérience client au quotidien, ainsi qu’à la sécurisation des opérations de l’entité.

Assurer le service avant et après-vente du client en relais du commercial et garantir la qualité du service apporté dans une relation omnicanale

Contribuer à la constitution des dossiers clients, monter et faciliter les opérations à réaliser

Travailler en partenariat avec les équipes commerciales et apporter le soutien adéquat dans un double objectif d’efficacité commerciale et de maîtrise des risques

Vous serez accompagné(e) par votre Directeur d’agence GE et vous travaillerez en étroite collaboration avec votre Chargé(e) d'Affaires Grandes Entreprises.

**Ce que vous allez vivre chez nous**

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.

**Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient**:
d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.

de 22,5 jours de RTT par an

d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 2 jours par mois

d'une protection sociale renforcée

d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)

d'une politique parentale avantageuse

de conditions bancaires et assurances préférentielles

d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant

d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle

**Ce que nous allons aimer chez vous**

Votre personnalité avant tout. Votre goût pour le relationnel démontré lors d’une première expérience réussie en animation de relation client et/ou de vente. Votre pédagogie dans vos interactions avec les clients et les commerciaux.

**Vous savez**?:
Etre à l'écoute des interlocuteurs des clients, comprendre ses besoins et entretenir une relation de proximité basée sur la confiance

Etre force de proposition pour résoudre les problèmes des clients et analyser les risques

Traiter les opérations comptables et assurer les opérations de gestion courantes

**Vous êtes**:
Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe

Rigoureux(se) car vous avez à cœur de mener à bien vos missions dans une démarche qualitative

Agile car vous savez vous adapter face à de nouvelles situations et intégrer les changements

**Vous vous reconnaissez ? **Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale:
** postulez **

**Informations complémentaires**

Ce poste est à pourvoir à BOURG-EN-BRESSE. Il conviendra parfaitement à un(e) chargé(e) d'Affaires Professionnels en réussite dans son poste actuel et qui désire évoluer vers la relation bancaire en Entreprises : il est le tremplin vers un poste de Chargé(e) d'Affaires Entreprises à horizon 3 à 4 ans selon réussite. Il peut également convenir à un(e) Chargé(e) d'Affaires Entreprises souhaitant améliorer ses compétences en matière d'analyses et de montages complexes et structurés.

La certification AMF est requise.
Type de contrat

**CDI**
Statut

**Cadre**
Métier

**Appui Commercial back office**
Localisation

**BOURG EN BRESSE (01)
Niveau d études

**BAC + 5 validé ou en cours**
Niveau d expérience

**Junior**
Salaire

**35-40 k € brut annuel fixe + in