Assistant Commercial Et Administratif Irve Maison

**Qui sont-ils ?**

En 2019, le Groupe EDF veut rendre la vie des Français plus simple et lance IZI by EDF, sa plateforme pour accompagner ses clients vers la transition énergétique. IZI by EDF est **spécialisée dans les services à l’habitat auprès des particuliers et des professionnels**, avec des solutions clés en main autour de la **rénovation énergétique des logements** ainsi que **la recharge des véhicules électriques**. Ces services sont opérés par plusieurs filiales du groupe avec en tête IZI Solutions et IZI Solutions Rénov’.

IZI by EDF a pour ambition de **rendre la rénovation énergétique accessible au plus grand nombre** pour limiter le réchauffement climatique, réduire les déperditions d’énergie dans les logements et ainsi **permettre à tous ses clients de consommer moins et mieux.** L’entreprise contribue chaque jour à appliquer la raison d’être du Groupe EDF, qu’elle partage et met en œuvre dans toutes les prestations qu’elle propose **:« construire un avenir énergétique neutre en CO2, conciliant préservation de la planète, bien-être et développement, grâce à l’électricité et à des solutions et services innovants. »**

**Descriptif du poste**

Véritable soutien de l’équipe de Chargés d’affaires des activités IRVE (Infrastructure de recharge de véhicule électrique) et électricité, vous avez pour mission principale de leur fournir un appui process et administratif. Vous assurez également le relais auprès du manager de l’équipe afin de garantir les liens avec tous les métiers de l’entreprise qui contribuent à livrer une offre de qualité aux clients d’IZI by EDF.
- **Votre quotidien chez IZI**_

**Etre garant de la coordination entre le Commerce et le Pôle réseau (en charge de la relation avec les installateurs)**
- Animer les demandes des installateurs sur des éclaircissements sur leurs factures (2 fois par mois)
- Vérifier le respect du process dans Salesforce garantissant la facturation des installateurs
- Vérifier et suivre les retours matériels des installateurs (relations par mail et téléphone)

**Appui aux ventes**
- Animer la satisfaction client : suivi et animations, par des appels client, des avis internes et externes
- Participer à des campagnes ponctuelles de rappel prospects perdus
- Participer à des campagnes ponctuelles d’appel d’anciens clients pour proposer du parrainage
- Appuyer les chargés d’affaires à la qualification des pistes en cas de périodes de surcharge
- Assurer le reporting hebdomadaire et mensuel des informations à remonter aux partenaires (principalement constructeurs auto)

**Appui au suivi financier**
- Vérifier les reportings mensuels sur les soldes non édités et apporter les corrections nécessaires dans Salesforce
- Répondre à des analyses ponctuelles de la finance (exemple : dossiers marges négatives)

**Profil recherché**
- Vous avez le sens de l’analyse, un esprit de synthèse et la capacité à gérer et à prioriser les informations
- Vous êtes organisé, rigoureux, méthodique
- Vous avez le sens du détail et êtes autonome
- Vous aimer le travail en équipe et avez à cœur de satisfaire tous les clients
- Vous avez une forte capacité d’adaptation
- Vous maîtrisez les outils bureautiques / CRM (la connaissance de Salesforce sera un plus) et les outils de communication

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel