Référent(E) Digitalisation

**ENTREPRISE**

**CERFRANCE DES SAVOIE**, entreprise associative de conseil pluridisciplinaire, d’expertise comptable et de services, est le partenaire privilégié des chefs d’Entreprise et des acteurs économiques du territoire des Savoie depuis plus de 60 ans.

Nous accompagnons et inspirons 4 800 clients dans de nombreux secteurs d’activité (TPE / PME, Artisanat, Commerce, Services, Agriculture, professions libérales).

Nos ambitions : devenir le référent du conseil stratégique sur nos territoires en développant l’excellence des compétences et la diversification de nos activités conseil, accompagner nos clients vers la transition numérique, développer un projet social innovant et être reconnue comme une entreprise à impact.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise associative qui a du sens et une raison d’être, à taille humaine (270 collaborateurs répartis sur 10 agences) et vous vous reconnaissez dans ses valeurs phares : Bienveillance, Respect, Partage et Excellence.

**_Rejoignez la team CERFRANCE _**

**Mission(s)**

Dans le cadre de l’évolution de son SI et du développement de ses prestations clients, CERFRANCE DES SAVOIE recrute un référent digitalisation.

Au sein de la Direction SI et PROCESS COMPTABLES, et en relation avec notre filiale informatique, votre mission consistera à:

- Appuyer l’évolution de notre SI interne en participant aux choix et au déploiement des outils. Vous êtes impliqué dans la définition des besoins et vous participez au déploiement des outils auprès des utilisateurs en tant que support (aspects techniques, notices, formations). Vous appuyez notre filiale informatique dans la gestion de notre parc matériel et de nos outils informatiques
- Accompagner nos clients sur la mise en place et la gestion de leur(s) SI et des outils de la digitalisation de la relation client. Vous assurez la connexion et les interfaces avec notre chaine de production et notre extranet. Par votre pédagogie et votre écoute, vous êtes en capacité d’apporter un conseil à l’équipement, de diagnostiquer des besoins et de former.
- Accompagner nos collaborateurs

**A ce titre, vos missions seront les suivantes**:

- Participer à la montée en compétence des collaborateurs et des clients sur la digitalisation,
- Accompagner les utilisateurs internes et externes lors des changements informatiques, élaborer et réaliser des formations,
- Accompagner nos collaborateurs sur les outils métiers et sur le support informatique en coordination avec notre filiale informatique
- Garantir les flux vers notre extranet clients et notre chaine de production comptable, réaliser des interfaces complexes,
- Appuyer les migrations et mises à jour de la chaine comptable
- Gérer des dossiers en autonomie et participer à des projets en étant force de proposition
- Réaliser régulièrement le reporting des activités
- Echanger et proposer avec les responsables métiers pour améliorer le service client interne et externe
- Formaliser des devis et contrats au profit de client demandeur et le suivi de la facturation associée
- Assurer une veille technologique

**Description du profil**:

- Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac +2/3 dans le domaine SI/informatique ou avez un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle
- Vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum dans le domaine informatique et de préférence dans le déploiement et l'accompagnement utilisateurs
- Vous êtes doté d'un excellent relationnel et êtes reconnu pour votre sens de la satisfaction client. L'écoute, la réactivité et la pédagogie seront des qualités attendues sur ce poste
- Des connaissances comptables sont un réel atout

**Formation**

Bac+2, Bac+3, Bac+4, Bac+5 et plus - Formation en informatique support

**Conditions**:

- CDI - Forfait 214 jours, possibilité de télétravail
- Poste basé à Saint Baldoph ou Epagny. Déplacements sur l'ensemble des Savoie (véhicule de service).
- Rémunération négociable en fonction de l'expérience et profil sur 13 mois, CET, retraite supplémentaire

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Horaires aménageables
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail