Administrateur Salesforce

**Contexte**:
Le/la Administrateur Salesforce est placé(e) sous l’autorité hiérarchique directe du DSI. Il intervient sur l'intégration de la nouvelle org Salesforce du groupe ainsi que sur l’administration de l’outil interne Salesforce de l'une des filiales.

Le poste peut-être basé à Montpellier (France) ou a Francfort (Montpellier).

**Missions**:
Dans ce cadre, il/elle sera en charge de:

- Administrer et gérer la donnée Salesforce
- Analyser et traduire les besoins des utilisateurs internes (projets d’implémentations/améliorations, support) et externes
- Configurer Salesforce pour les utilisateurs métiers
- Mettre en place et faire évoluer des tableaux de bord pour les utilisateurs
- Procéder au suivi des licences
- Procéder à l’analyse et au suivi des incidents
- Assister les utilisateurs
- Participer à la documentation des process
- Importer / exporter les données et en contrôler la qualité
- Automatiser certains processus métier récurrents
- Maintenir et Optimiser les processus automatisés : abandon des workflows, process builders, triggers au profit des flows
- Rédiger les spécifications techniques détaillées en réponse aux spécifications fonctionnelles, pour l’interne.
- Gérer les environnements techniques, les cycles de développement, déploiement et mise en production
- Piloter un ou plusieurs projets en parallèle et assurer un reporting projet continu auprès de son manager
- Rédiger des notes de recommandation sur des choix techniques
- Contribuer activement à la phase d'accompagnement du changement, en étant au contact des utilisateurs avec rédaction de notes d’information et de manuels utilisateurs
- Comprendre, récolter et prioriser les différents besoins des équipes.
- D'autres tâches pourront vous être confiées en fonction de l'activité, des priorités et de vos compétences.

**Profil souhaité**:

- Maîtrise de l'anglais
- Issu(e) d’une formation en informatique (Bac+2 à Bac+5), vous disposez d’une expérience d’au moins 3 ans en Administration Salesforce
- Certificat Salesforce Administrator
- Connaissance de la plateforme Salesforce (notamment Sales Cloud et Community/Experience)
- Connaissance de HTML, CSS

**Compétences**:

- Connaissances de base de Apex et Visualforce
- Attitude proactive et veille en ce qui concerne les évolutions de la plateforme sous-jacente afin de proposer des améliorations fonctionnelles et techniques.
- Aptitude à l’écoute et à la formalisation des demandes
- Bon relationnel et sens du travail en équipe
- Capacité de travail, polyvalence, réactivité
- Au-delà des compétences métier, votre sens de l’organisation, de l’engagement et votre expérience feront la différence puisque vous saurez conduire plusieurs projets en simultané
- Votre force de proposition vous permettra de trouver des solutions innovantes afin de répondre aux besoins des utilisateurs
- Votre sens relationnel et votre patience seront un plus pour mener à bien vos missions de conduite du changement.