Référent Technique

Spécialiste en conseil et édition de logiciels, Visiativ s'appuie sur des services et solutions de digitalisation pour accompagner nos clients en France et à l'international, dans leur transformation numérique.

Nos équipes Visiativ œuvrent à:

- Développer les solutions de demain
- Conseiller et accompagner les entreprises dans tous leurs projets digitaux
- Déployer les outils et solutions chez tous nos clients

Notre conviction chez Visiativ ?
**La transformation permet à nos clients de se réinventer et de prospérer.**C’est pour cela que nous avons mis l’innovation au cœur de notre métier.**

Nous recrutons **un.e Référent.e technique en CDI**dans notre agence de Charbonnières-Les-Bains. Le poste de référent technique sera **rattaché à la R&D myCAD** et supportera l'ensemble des solutions développées par l'équipe. Les solutions my sont des compléments aux produits Dassault systèmes (SOLIDWORKS, SOLIDWORKS PDM, 3DEXPERIENCE)

***VOS FUTURES MISSIONS**:
**Accompagnement et support auprès d'un réseau de revendeur**:

- Accompagner les revendeurs dans la mise en place des solutions développées par l’équipe
- Qualifier, avec l’aide de l’équipe de développement, les incidents ou les anomalies de fonctionnement signalées
- Qualifier et remonter les demandes d’évolutions

**Phase de tests et de validations**:

- Définir les scénarios de tests
- Tester, identifier les dysfonctionnements éventuels du produit développé
- Tester le produit dans les différentes conditions liées à la production et à l’utilisation de nos clients
- Interpréter et valider les résultats des tests effectués
- Contribuer à optimiser l’expérience utilisateur en suggérant de nouvelles fonctionnalités ou des améliorations de fonctionnalités existantes

**Production des documents techniques**
- Réaliser des manuels techniques (training, aide), permettant une consultation pratique, intuitive et dynamique
- Mettre à jour la documentation technique lorsqu’une évolution intervient
- Collaborer de manière transverse avec les revendeurs afin d’obtenir des retours sur la documentation et apporter les corrections nécessaires
- Rédaction d'articles pour mettre en avant les produits ou des fonctionnalités
- Réalisation de vidéos de formation ou de présentation des nouveautés produits

***LES ÉTAPES DU PROCESSUS DE RECRUTEMENT***:
Après un premier échange de préqualification avec notre **Chargée de recrutement et missions RH Jagoda,**vous rencontrerez et échangerez avec **Philippe, votre manager.**

**VOS ATOUTS POUR CE POSTE**:

- Vous avez 3-5 d'expérience sur un poste similaire.
- La maîtrise de la solution SOLIDWORKS. SOLIDWORKS PDM et 3DEXPERIENCE serait un plus
- La connaissance de l’environnement AZDO pour le référencement des améliorations et anomalies est appréciée
- Maîtrise de l’Anglais obligatoire (à l’écris et à l’oral)
- La capacité à identifier des scénarios de reproduction des anomalies et la recherche de solution de contournement pour l’utilisateur est indispensable
- Bonne qualité rédactionnelle
- Bon sens de la communication et bon relationnel avec son interlocuteur afin de récupérer les feedbacks importants sur les produits.

***POURQUOI NOUS REJOINDRE ?**:

- Une **proximité avec les Managers**, impliqués dans vos enjeux, permettant une collaboration et une co-construction au quotidien
- Un **parcours d'Onboarding et d'intégration** complet pour vous donner toutes les clés de réussite dès votre prise de poste (Formations, Mise en situation, Vis ma vie, Accompagnement en binôme )
- Le développement de vos compétences avec le **catalogue interne de formation l’Academy** : +150 modules accessibles partout, à tout moment et pour tous nos collaborateurs
- Des **actions d'engagement RSE** à l’initiative des collaborateurs (engagement collaborateurs, courses solidaires...)
- Des **opportunités de mobilité interne**, en France et à l’international

Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous

***VOS FUTURS AVANTAGES**:

- RTT (entre 9 et 11 par an)
- Télétravail 2 jours au choix par semaine
- Prime de vacances (500 euros par an)
- Prime de Cooptation
- Intéressement et Participation (2000€ en moyenne sur les 5 dernières années)
- Carte Ticket Restaurant Edenred (9€ par jour travaillé, Prise en charge 60%)
- Mutuelle familiale à tarif unique (Prise en charge 50%)
- Remboursement de l'abonnement transports en commun (Prise en charge 50%)
- Accompagnement individualisé des collaborateurs en situation de handicap
- Aide à la mobilité durable (Location longue durée de Vélos Électriques)
- 1% Logement
- Visiativ est handi-accueillante et s'engage en faveur de l'égalité professionnelle, de la mi_xité et de la diversité._