Responsable D'agence

il y a 1 semaine

Brumath, France SHIVA Temps plein

**Rejoignez une enseigne pleine de sens**

Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des **équipes sensationnelles**

Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est **le** **spécialiste du ménage et du repassage à domicile, **avec 360 agences partout en France, 700 collaborateurs, 80 000 clients et 15 000 employés de maison qui nous font confiance.

Rejoindre Shiva, c’est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l’épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.

**Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens **

**Responsable d’agence : un poste à votre image**

Rattaché directement au dirigeant de l’entreprise, vous avez le challenge de développer l’activité de votre agence dans un réseau à forte notoriété qui fait évoluer ses talents. Vous représentez la marque premium Shiva sur votre territoire. Vous travaillez main dans la main avec votre équipe pour atteindre les objectifs, en lui donnant du sens au quotidien. Véritable pilier de l’agence, vous faites briller le métier dans les yeux de vos collaborateurs. Vous exercez vos fonctions dans une ambiance chaleureuse et accueillante.

**Les plus Shiva**: des missions à responsabilités, un quotidien aux projets variés, de nombreux avantages (primes sur objectifs, séminaire annuel, challenges, mutuelle, etc.) des formations régulières aux outils et process, des perspectives d’évolution à nulle autre pareille, un travail à forte valeur ajoutée auprès des équipes et du dirigeant, le respect de votre équilibre personnel.

**Vos missions en tant que responsable d’agence**:

- **Développement du portefeuille clients**: décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances.
- **Réalisation et optimisation des plannings d’intervention** (gestion des absences et remplacements) grâce à l’utilisation d’un logiciel convivial
- **Visite à domicile** (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients)
- Suivi de la **qualité des interventions** et de la **satisfaction clients** et **employés de maison** (appels 1ères prestations et appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants)
- **Réalisation d’objectifs SMART** (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis) en collaboration avec la direction
- **Animation **du ou des collaborateurs en leur donnant du sens au quotidien et optimisation de l’organisation agence
- **Contrôle de préfacturation et de facturation** (contrôle des tarifs, des pointages, de la marge, relance des impayés)
- Bac+2/3 et/ou expérience dans la vente de services
- Capacités d’écoute et de conseil
- Sens du service clients, du challenge, de l’animation d’équipe
- Sens de l’organisation, Capacité d’anticipation et de gestion de l’imprévu
- Dynamisme et aisance relationnelle
- Maîtrise de l’outil informatique (ERP propre à Shiva)
- Autonomie

**Avantages**:

- Véhicule,
- Tickets restaurant

**CDI Temps Plein**

**Rémunération** : Salaire fixe + variable selon profil

  • Assistant D'agence en Alternance

    il y a 6 jours

    Brumath, France O2 Care Services Temps plein

    O2 Brumath recrute un assistant d'agence H/F en alternance Dans le cadre du CFA Oui Care, nous proposons un nouveau parcours de formation en alternance : Coordinateur d'agence dans les services à la personne, titre RNCP de niveau Bac +2. Nous vous proposons une formation spécialisée ET une entreprise : vous alternez les cours (présentiel et distanciel)...

  • Responsable Client

    il y a 2 semaines

    Brumath, France In Extenso Temps plein

    Il était une fois In Extenso, réseau d’expert-comptable et de conseil auprès des TPE-PME, créé en 1991, et composé de 250 agences à taille humaine. Notre métier ? Accompagner nos clients, des dirigeants d’entreprises, dans toutes les étapes de la vie de leur société, et partout en France. Vous souhaitez concilier passion et travail ? Passion...

  • Responsable Dépôt H/F

    il y a 2 semaines

    Brumath, France Camo Groupe Temps plein

    Notre agence Camo Emploi de Brumath recrute pour son client, spécialisé dans l'équipement automobile, un RESPONSABLE DÉPÔT H/F afin de renforcer ses équipes. Dans le cadre de cette mission, vous êtes amené à : - Encadrer une équipe de préparateurs de commandes - Organiser et superviser le dépôt - Réceptionner et vérifier la conformité de la...

  • Responsable de Production

    il y a 1 semaine

    Brumath, France IDEA SERVICE DIGITAL Temps plein

    L'agence IDEA SERVICE recherche pour son client spécialisé dans l'agroalimentaire un **Responsable de production H/F**. Poste basé à Brumath. - **Missions**:_ Rattaché(e) au chef d’atelier, vos principales missions seront: - Encadrer et animer une équipe - Organiser les postes / les plannings - Coordonner le travail des opératrices et...

  • Responsable de l’exploitation

    il y a 1 semaine

    Brumath, France Cougnaud Temps plein

    Le Groupe COUGNAUD recrute un(e) Gestionnaire d'exploitation de travaux pour notre site de Brumath (67) En tant que Gestionnaire d'exploitation, vous faites l’interface entre les services Commerce, Exploitation et Production de l'agence de Brumath. Vous veillez à transmettre toutes les informations utiles en termes de planification des travaux, et assurez...

  • Responsable de l'exploitation

    il y a 2 semaines

    Brumath, Grand Est, France Cougnaud Temps plein

    Le Groupe COUGNAUD recrute un(e)Gestionnaire d'exploitation de travauxpour notre site de Brumath (67)En tant que Gestionnaire d'exploitation, vous faites l'interface entre les services Commerce, Exploitation et Production de l'agence de Brumath.Vous veillez à transmettre toutes les informations utiles en termes de planification des travaux, et assurez la...

  • Technicien Service Après-Vente F/H

    il y a 7 jours

    Brumath, France Synergie Haguenau Temps plein

    Notre agence SYNERGIE Haguenau recrute pour le compte de notre client basé à Brumath, leader incontestable de la construction modulaire industrialisée, un Technicien SAV / Monteur sur Chantier F/H. Démarrage dès que possible. Une camionnette est mise à disposition dont le candidat partira en binôme du dépôt tous les jours. Longue Mission. Avantages...

  • Chauffeur Pl

    il y a 1 semaine

    Brumath, France DISTEL Temps plein

    DISTEL, leader dans la vente et la location d’équipements d’accès en hauteur dans l’Est de la France, recherche (h/f), pour son agence de Molsheim: 1 chauffeur livreur (h/f) Votre mission: A partir d'un planning défini par le chef d'agence, vous êtes responsable de la livraison de **nos chariots télescopiques **et de **nos nacelles**. Pour cela,...

  • Coordinateur Unité Conditionnement

    il y a 1 semaine

    Brumath, France Actua Haguenau Temps plein

    **À propos de nous**: **ACTUA, agences d'emploi (Intérim, CDD, CDI) : 27 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est.** Avec plus de 1 500 entreprises partenaires, 2500 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 120 collaborateurs, **ACTUA agences d'emploi** est aujourd'hui le leader du...

  • Coordinateur Chef D'équipe

    il y a 2 semaines

    Brumath, France Actua Haguenau Temps plein

    **À propos de nous**: **ACTUA, agences d'emploi (Intérim, CDD, CDI) : 27 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est.** Avec plus de 1 500 entreprises partenaires, 2500 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 120 collaborateurs, **ACTUA agences d'emploi** est aujourd'hui le leader du...