Responsable Adjoint de Magasin

**Who We Are**:
Since 1906, New Balance has empowered people through sport and craftsmanship to create positive change in communities around the world. We innovate fearlessly, guided by our core values and driven by the belief that conventions were meant to be challenged. We foster a culture in which every associate feels welcomed and respected, where leaders and creatives are inspired to shape the world of tomorrow by taking bold action today. At New Balance, We Got Now.

New Balance est plus qu'une simple marque de vêtements de sport, nous formons une famille. Nous voulons que les personnes qui rejoignent notre équipe puissent évoluer avec nous dans notre voyage en tant que marque en pleine croissance. Nos magasins sont à la recherche de conseillers et conseillères de vente capables d’impliquer, d’intéresser, d'éduquer et de divertir nos consommateurs dès qu'ils franchissent la porte. Nous avons besoin de votre passion et de votre désir d'être un véritable ambassadeur ou une véritable ambassadrice de la marque, ainsi que de votre amour du travail avec les clients pour soutenir le responsable de magasin dans les opérations quotidiennes du magasin. Postulez dès maintenant pour tenter votre chance de rejoindre une équipe incroyable

**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**:

- Analyser la performance du magasin (par exemple, les meilleures ventes, l'aménagement de l'espace, etc.) et procéder aux ajustements nécessaires pour augmenter la productivité et l'efficacité
- Obtenir l'entière satisfaction des clients grâce à nos modèles de service et stimuler les ventes par le biais de l'expérience client, en utilisant des techniques de vente poussées pour atteindre les résultats
- Comprendre les attentes des clients et former l'équipe à toujours répondre à leurs attentes, voire à les surpasser
- Guider l'équipe et la former aux produits, technologies NB et produits saisonniers
- Aider dans la coordination des rotations et des horaires
- Minimiser les pertes en mettant en place et en contrôlant toutes les procédures de prévention des pertes
- Soutenir le recrutement, l'intégration, la formation et le développement de l'équipe du magasin
- Détenir les clés du magasin et être un membre actif dans le magasin et dans les bureaux, chargé des tâches de vente au détail - vente, service à la clientèle, contrôle des stocks
- Gérer les demandes et la remontée des plaintes des clients
- Comprendre et soutenir les opérations, politiques et procédures du magasin en suivant le plan stratégique commercial
- Respecter les politiques et procédures de l'entreprise
- Effectuer d'autres tâches à la demande de l'entreprise ou du responsable de magasin

**EXIGENCES DU POSTE**:

- Esprit d'équipe
- Expérience éprouvée à un poste de supervision
- Capacité à diriger et à encadrer une équipe
- Connaissance des indicateurs clés de performance de la vente au détail
- Expérience préalable dans la vente au détail souhaitée
- Compétences en service clientèle
- Passion pour le commerce de détail et la vente
- Désir d'apprendre
- Capacité à effectuer des opérations mathématiques de base et des procédures opérationnelles commerciales d'ordre général
- Compréhension des systèmes de registres POS
- Compétences en communication efficace
- Disponible pour des horaires de travail flexibles, y compris les week-ends et jours fériés

**CE QUE NOUS OFFRONS**:

- Rémunération compétitive
- Possibilité de gagner plus grâce à notre système de primes Retail Bonus
- Nombreuses possibilités de développement
- Environnements de travail inclusifs sur tous nos sites européens
- Réduction généreuse pour le personnel
- Participation à des projets dans notre région européenne
- Package flexible

**Equal Opportunity Employer**:
New Balance is committed to equality of opportunity for all current and prospective associates regardless of age, disability, race, religion or belief, gender, sexual orientation, pregnancy and maternity, marriage and civil partnership and gender reassignment. We are an equal opportunity employer and support a culture of diversity and inclusion.

If you have not already done so, please let us know if you require any support so we can make the right adjustments and considerations should they be required.