Chargé D'accueil Et de Gestion Administrative

il y a 5 jours

MaineetLoire, France Ville D'angers Temps plein

**Le poste de Chargé d'accueil et de gestion administrative F/H**:
Vos missions principales seront:

- L'accompagnement des usagers au guichet (80 %) : il s'agit d'un travail à la fois sur et sans rendez-vous. Votre tâche principale sera l'instruction des dossiers de demande de titre d'identité mais vous serez amené plus largement à établir des attestations d'accueil, d'assurer les prestations électorales, de délivrer les cartes de vie quotidienne (A'tout par exemple), d'accompagner et faciliter l'accès aux services de la Ville...
- La réalisation de prestations en back office (20 %) : vous assurerez l'accueil téléphonique, la gestion des rendez-vous, le traitement des formalités administratives (demande d'actes, certificat...).

Votre rôle sera donc d'aider les usagers dans les démarches administratives parfois complexes. Vous serez en première ligne dans la relation avec l'usager. Vous aurez à coeur de vous inscrire au sein de procédures déjà mises en place tout en étant force de proposition pour les améliorer.

**Le profil recherché**:
Ce que vous apportez ?
- Votre expérience dans la relation à l'usager, votre sens de l'écoute active et de la communication. Vous savez adopter une posture professionnelle en adéquation avec votre qualité d'agent de la Ville d'Angers, vous avez une maîtrise de soi particulièrement développée,
- Votre capacité d'adaptation aux différentes procédures et votre souplesse professionnelle au sein d'un service devant s'adapter rapidement aux évolutions des pratiques, notamment les évolutions numériques,
- Votre rigueur et votre discrétion face à la protection des données des usagers,
- Votre autonomie, prise d'initiative et réactivité,
- Votre appétence pour le travail en équipe.

Eléments complémentaires:

- Travail du lundi au vendredi et 1 samedi matin sur 4 selon un planning établi.
- Lieu d'exercice : Hôtel de Ville
- Poste à temps complet
- Recrutement dans le cadre d'emplois des Adjoints administratifs par voie statutaire (mutation, détachement ou inscription en liste d'aptitude), à défaut un CDD de 1 an renouvelable.

**L'entreprise**:
La Ville d'Angers recrute pour sa Direction de la Relation à l'Usager un Chargé d'accueil et de gestion administrative.
Au sein d'une équipe de 14 agents et travaillant sous l'autorité du responsable des démarches administratives de l'Hôtel de Ville, vous accompagnez les usagers dans la réalisation et la délivrance des démarches administratives.

**Avantages**:
Mutuelle - Prévoyance - Chèques déjeuner

**À savoir**:
Nombre de poste : 1 - Niveau d'études : bac - Expérience : 0 - 2 ans (débutant)

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  • Secrétaire Administratif Et Gestion Magasin

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    Sainte-Gemmes-sur-Loire, France CARROSSERIE DE BERNAY - GROUPEVEN Temps plein

    SECRETAIRE ADMINISTRATIF - MAGASINIER CARROSSERIE DE BERNAY - STE GEMMES SUR LOIRE 49 Nous sommes un GROUPE dans le domaine de la carrosserie industrielle et la mécanique poids-lourds. Notre atout premier est l'esprit familial qui nous anime au quotidien. L’équipe de CARROSSERIE DE BERNAY recherche un(e) SECRÉTAIRE ADMINISTRATIF - MAGASINIER pour un...

  • Chargé(E) Polyvalent(E) Pour Le Service de Gestion

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