Réceptionnaire Atelier Mécanique SAV

il y a 6 jours

Dreux, France Pôle Emploi Temps plein

Au sein de la concession de Dreux, vous êtes le premier interlocuteur du client. Vous assurez la prise en charge de celui-ci, de l'arrivée de son véhicule jusqu'à la sortie de ce dernier. Dans le respect des méthodes opérationnelles et d'organisation, vos missions sont : - Accueil des clients - téléphonique et physique - Suivi du véhicule, de la réception à la restitution - Organisation et planification des rendez-vous clients pour l'atelier - Transmission des informations et de l'avancée des travaux aux clients - Etablissement/saisie des documents: ordre de réparation, devis, garantie, etc...). - Vente additionnelle (accessoires, etc...) Vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire, en après-vente ou atelier automobile, idéalement au sein d'une concession automobile. Vous maîtrisez l'informatique. Formation interne prévue au logiciel spécifique. Savoirs-être requis: capacités relationnelles, sens d'un service client de qualité, esprit d'équipe, rigueur et sens de l'organisation pour satisfaire nos clients. Evolution possible au sein du Groupe. Poste à pourvoir dès maintenant. Horaires: 08H00-12H00/14H00-18H00. Rémunération négociable selon expérience.
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:
- **Expérience**:1 An(s) - Sur un poste similaire.
- **Formation**:Bac ou équivalent
- **Compétences recherchées**:
- Adaptabilité aux différents types de clientèle
- Capacité à travailler en équipe
- Connaissance des normes de service après-vente
- Suivre et s'assurer des délais l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule
- Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation
- Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier
- Analyser le besoin du client de l'atelier
- Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule
- Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client
- Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langage
- Proposer un rendez -vous au client de l'atelier
- Réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire
- Restituer le véhicule au client
- Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité
- Traiter les réclamations clients de manière efficace
- Avoir l'esprit d'équipe
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Avoir le sens du service

  • Réceptionnaire Automobile

    il y a 2 semaines

    Dreux, France monspecialisteauto.com Temps plein

    **Rejoignez l'Aventure MSA !** **Qui sommes nous ?** Depuis 2016, MSA - Mon Spécialiste Auto est la plateforme d'emploi incontournable pour les professionnels de l'automobile. Plus de 1000 indépendants, apportent leur savoir faire à nos clients au quotidien. Des concessions, des centres auto et d'autres grands noms de l'industrie, répartis dans toute...

  • Réceptionnaire Automobile Mécanique

    il y a 2 semaines

    Dreux, France Gueudet Temps plein

    Fondé en 1880, le Groupe est aujourd’hui distributeur dans les domaines de l’automobile, du poids-lourds, de l’agricole et des véhicules de loisirs. Avec plus de 4500 collaborateurs répartis sur plus de 160 sites et un CA dépassant 2 milliards d'euros, Gueudet 1880 est un acteur majeur de la mobilité. Expert automobile depuis 1920, en quelques...

  • Mécanicien TP H/F

    il y a 1 semaine

    Dreux, France EUROVIA Délégation Centre-Ouest Temps plein

    Au sein de l'atelier de notre agence travaux Eurovia Eure & Loir située à l'atelier de Dreux(28), et sous la responsabilité du Responsable Matériel Agence, vous assurez la maintenance et les dépannages des camions et engins de TP (finisseurs, compacteurs, niveleuses, pelles) tant sur le plan préventif que correctif. Vous veillez au respect de la...

  • Tourneur (H/F)

    il y a 3 heures

    Dreux, France FLOWSTREAM RECRUTEMENT Temps plein

    Entreprise :Notre client est une entreprise spécialisée dans la mécanique de précision et reconnue pour son savoir-faire depuis plusieurs années. Vous êtes une personne passionnée par le travail bien fait, vous désirez intégrer une entreprise offrant un environnement de travail propre et organisé, alors vous êtes le candidat que nous...

  • Régleur de Machine

    il y a 3 jours

    Dreux, France Samsic Emploi - Dreux Temps plein

    **Votre agence Samsic Emploi Dreux recrute !** Notre client spécialié dans l'industrie recherche pour son developpement un régleur de machine. **Vos tâches seront les suivantes**: - Réaliser les opérations de réglages et de mise en route des machines nécessaires aux productions, sur la base des modes opératoires de réglage et du planning...

  • Contrôleur Tridimensionnel

    il y a 7 heures

    Dreux, France IGA Ressources Temps plein

    URGENT : Nous recherchons un ou une Contrôleur Tridimensionnel en CDI. Votre Mission : Le contrôleur Tridimensionnel, rattaché hiérarchiquement au Responsable Contrôle, est chargé de vérifier la conformité géométrique des pièces à différents stades de leur fabrication. Les résultats de ces mesures sont essentiels pour garantir la conformité...

  • Dépanneur(Se) - remorqueur(Se) de Véhicules Automobiles (H/F)

    il y a 6 jours

    Dreux, France Pôle Emploi Temps plein

    Notre Concession de Dreux renforce son équipe et recrute un dépanneur H/F pour intervenir dans un rayon de 30 Km autour de Dreux. Vous intervenez sur les dépannages de véhicules légers dans le respect des règles de sécurité routière et environnementale et des consignes et directives du chef d'atelier: - Gérer et traiter les appels de la centrale de...