Assistante Adv

**Description du poste**

BOS GRANDE CUISINE, l’un des leaders dans l’installation de cuisine professionnelle haut de gamme, recherche des techniciens en installation et maintenance de cuisine professionnelle.

Notre bureau d’étude réalise l’ensemble des projets de la conception à la mise en œuvre et nos équipes techniques assurent l’installation, la maintenance et le SAV.

Afin d’offrir une parfaite réactivité à nos clients, BOS GRANDE CUISINE dispose de 7 agences nationales, Paris, Lyon, Moûtiers, Megève, Avignon, Saint-Tropez et Cannes.
- **Principales missions**:

- Assurer l'accueil téléphonique, et s'assurer de la prise en charge du besoin client
- Assurer 100% de réponse clients avec un niveau de qualité constant
- Saisir et envoyer des devis Clients
- Assurer la saisie des demandes d’intervention SAV
- Réaliser le suivi des planning techniciens et des fiches journalières de travail
- Saisir les rapports d’intervention
- Informer le client du suivi de sa demande
- Saisir et éditer les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation
- Assurer des actions de télévente
- Gérer les bons de retour et réaliser des avoirs
- Gestion de l’archivage électronique des documents
- Saisir les commandes fournisseurs
- Valider les bons de retour et de livraison
- Participer à l’élaboration des devis
- Assurer l’assistance administrative des apporteurs d’affaires
- Traiter les demandes de livraison express
- Suivre les livraisons transporteurs
- Assurer le lien avec la comptabilité pour les commandes bloquées
- Assurer un suivi clients (participer à la résolution des litiges liés aux commandes ou aux livraisons)
**- Compétences requises**:

- Autonome, méthodique, sens du contact client
- Savoir exploiter les schémas, dessins, et la documentation technique
- Savoir prendre en compte les demandes clients, et les adresser au bon interlocuteur
- Solides connaissances de l'ERP
- Avoir des notions de coût des produits, des pièces, et des taux horaires
- Assurer le suivi de toutes les demandes et interventions client : la qualité de l'accueil client, et du suivi est primordiale.
- Expérience : toutes expériences
- Type d'emploi : CDI, temps plein
- Date prise de poste : dès que possible

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 800,00€ à 24 000,00€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel