Agent D'accueil

Sous la responsabilité du Responsable Accueil et Billetterie, l’Agent d’Accueil/Billetterie est le premier interlocuteur des visiteurs.

Il assure un accueil chaleureux, renseigne sur les offres et services du site, et gère la vente des billets tout en garantissant la fluidité des entrées. Il veille au bon déroulement de l’expérience client en apportant des conseils adaptés et en répondant aux diverses demandes.

Les missions principales sont les suivantes:
**Accueil et information des visiteurs**
- Accueillir chaleureusement les visiteurs et assurer une première impression positive
- Renseigner sur les offres, les tarifs et les services du site
- Répondre aux questions et orienter les visiteurs selon leurs besoins

**Gestion de la billetterie**
- Vendre les billets et abonnements en respectant les procédures de caisse
- Contrôler les titres d’accès et assurer la fluidité des entrées
- Gérer les transactions et encaissements en garantissant l’exactitude des opérations

**Service client et gestion des réclamations**
- Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes spécifiques
- Gérer les réclamations et les situations particulières avec professionnalisme
- Veiller à la satisfaction et au bien-être des visiteurs

**Application des procédures internes**
- Respecter les règles de sécurité et les procédures en vigueur
- Participer à la gestion des flux en période de forte affluence
- Communiquer avec les autres services pour assurer une coordination efficace

Liste de missions non exhaustive.

**Formation et expérience requises**
- Aucune formation spécifique obligatoire, mais un diplôme en accueil, tourisme ou commerce est un plus (Bac Pro Accueil, BTS Tourisme )
- Expérience en accueil, billetterie ou service client appréciée
- Maîtrise d’une langue étrangère (anglais recommandé) est un atout

**Compétences requises**
- Accueil et orientation des visiteurs
- Maîtrise des outils de billetterie et des paiements
- Gestion des flux de visiteurs et des files d’attente
- Communication claire et professionnelle
- Capacité à gérer les réclamations et à apporter des solutions
- Rigueur dans la manipulation des fonds et transactions
- Connaissance des procédures de sécurité et d’accueil

**Qualités personnelles**
- Sens du service et de l’accueil
- Aisance relationnelle et bonne présentation
- Patience et diplomatie
- Réactivité et adaptabilité
- Esprit d’équipe
- Capacité à gérer le stress en période d’affluence
- Encourageant la diversité sous toutes ses formes, le Jardin d’Acclimatation, groupe LVMH, est engagé dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap._
- Primes dimanches travaillés + surprime selon conditions
- Majoration jour férié
- Ticket Restaurant de 10.50€ par jour travaillé (60% part employeur)
- Prise en charge du titre transport à hauteur de 50%- 30% sur l’ensemble des points de ventes du Jardin d’Acclimatation

**Sessions de recrutement prévues mi-mars**

**Nous recherchons des agents d'accueil disponibles du 12 au 27 avril, avec des contrats pouvant commencer plus tôt et se prolonger en mai/juin/juillet/août selon les besoins du service.**

**Une disponibilité lors des ponts et weekends de mai est un plus **

Qui sommes nous ?

Maison du groupe LVMH, le Jardin d’Acclimatation est un véritable joyau de la nature en plein cœur de Paris. Depuis 2018, le Jardin d’Acclimatation est porté par l’ambition de devenir l’un des trois premiers parcs de loisirs français en restant fidèle à ses origines mais en étant résolument tourné vers l’avenir.