Référent Technique Indemnisation Assurance

il y a 4 jours

Caen, France Relais Assur Temps plein

Entreprise

**Relais-ASSUR est le cabinet de recrutement dédié aux professionnels de l'Assurance.**

**Nous recherchons un Référent Technique Indemnisation Assurance H/F en CDI pour le compte de notre client.**

**C’est qui**-** une entreprise internationale et leader de son marché

**C’est où -** à Caen (14)

**C’est quoi -** un poste clé de référent technique dans le domaine de la gestion des sinistres avec pour mission d’offrir aux assurés un accompagnement de qualité et des solutions fiables tout au long de leur parcours

**C’est combien -** rémunération 32 000 € à 35 000 € bruts par an selon votre qualification et votre expérience

**Quels avantages -** Tickets restaurant + prise en charge de la Mutuelle à hauteur de 75% + Accord d’intéressement

**Quel environnement -** un environnement de travail stimulant et bienveillant, au sein de locaux neufs et conviviaux - amélioration de l'expérience client et optimisation des processus métier - perspectives d’évolution en France ou à l’international

Vous bénéficierez d'une organisation du travail vous permettant de télétravailler 2 jours par semaine

**Statut de Cadre au forfait jours et RTT**

Poste

**En centre de gestion, vous rejoignez une équipe de conseillers. Vous apportez votre expertise technique pour garantir la conformité, la qualité et la fiabilité du traitement des dossiers sinistres. Vous êtes le soutien des équipes et contribuez à la satisfaction des assurés comme à la montée en compétences des collaborateurs.**

Vos principaux domaines d’intervention:
L’expertise technique
- Apporter un soutien de 2ᵉ niveau aux conseillers dans la gestion des dossiers complexes ou sensibles.
- Vérifier la conformité des décisions d’indemnisation avec les conditions contractuelles et la réglementation en vigueur.
- Assurer une veille juridique et réglementaire.

L’appui aux équipes opérationnelles
- Être un point de contact privilégié pour les questions techniques des conseillers et superviseurs.
- Participer à la montée en compétences des collaborateurs par du coaching, de l’accompagnement et des partages de bonnes pratiques.
- Contribuer à l’élaboration et à la mise à jour des procédures et modes opératoires.

La qualité et la relation client
- Garantir la qualité des réponses apportées aux assurés dans un objectif de satisfaction et de fidélisation.
- Analyser les réclamations clients et proposer des actions correctives.
- Participer à des audits qualité et mettre en œuvre les plans d’amélioration.

Le pilotage et l’amélioration continue
- Suivre les indicateurs clés liés à l’indemnisation (délais de traitement, conformité, satisfaction client ).
- Identifier les points de blocage récurrents et proposer des axes d’optimisation.
- Contribuer aux projets internes liés à l’évolution des outils et process.

Profil

Diplômé(e) Bac+2 / Bac+3 en assurance, gestion ou équivalent, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en indemnisation (auto / non-auto) ou en relation client assurance.

Vous maîtrisez parfaitement les conventions d’indemnisation.

Rigueur, sens de l’analyse et esprit de pédagogie sont essentiels pour ce poste.

Goût pour le travail en équipe et sens du service client sont attendus.

Vous êtes considéré(e) comme un expert dans votre domaine et êtes à la recherche d’un nouveau défi passionnant ? **Venez les rejoindre pour saisir l’opportunité d’appréhender la structure d’un grand groupe international

  • Gestionnaire Sinistres en Assurances

    il y a 3 jours

    Caen, France ONE BUSINESS ASSUR - CREASSUR Temps plein

    **À propos du poste** Au sein d’une équipe à taille humaine, votre mission est d’accompagner les clients principalement professionnels dans la gestion de leurs sinistres AUTOMOBILE et IARD. En tant que gestionnaire Sinistres, vous serez responsable de la gestion sinistre d’un portefeuille client, depuis l’ouverture du dossier jusqu’à la...

  • Référent technique immobilier H/F

    il y a 2 jours

    Caen, Normandie, France VYV3 Temps plein

    À propos de nousVYV 3 Normandie, le premier réseau régional de soins et d'accompagnement.Notre mission : se mobiliser chaque jour au cœur des territoires pour prendre soin de chacun.Chaque jour, nos 1 500 collaborateurs s'engagent pour une même ambition : prendre soin de chacun.Dans nos magasins Ecouter/Voir, crèches, pharmacies, centres dentaires,...

  • Expert Vol

    il y a 6 jours

    Caen, France Stelliant Temps plein

    **Le groupe Stelliant recrute un Expert d'assurance spécialité VOL sur CAEN.** En qualité d'Expert VOL, vous êtes mandaté(e) par les compagnies d'assurance afin d'effectuer des missions d'expertises suite à un sinistre chez des particuliers et/ou professionnels et entreprises. Vous fournissez une prestation intellectuelle afin de permettre à un...

  • GESTIONNAIRE ASSURANCES PROFESSIONNELLES

    il y a 2 jours

    Caen, France Expectra Temps plein

    En lien étroit avec les commerciaux et les équipes techniques, vous intervenez sur la gestion complète des dossiers clients : Ouverture, instruction et suivi technique et juridique des dossiers d'assurance pour une clientèle professionnelle et entreprise. Analyse approfondie des garanties et clauses IARD souscrites, incluant notamment les contrats...

  • Conseiller clientèle particuliers assurances

    il y a 4 jours

    Caen, Normandie, France Heuzé Temps plein

    L'entreprise Courtier familial depuis plus de 25 ans, nous accompagnons nos clients dans la négociation, le placement, la gestion de leurs risques auprès des compagnies d'assurances. Indépendants, nous les conseillons dans l'élaboration de leurs contrats d'assurances et avons pour objectif de leur faire bénéficier des meilleures conditions.Dans le...

  • GESTIONNAIRE ASSURANCES PRO

    il y a 2 jours

    Caen, France Expectra Temps plein

    En lien étroit avec les commerciaux et les équipes techniques, vous intervenez sur la gestion complète des dossiers clients : Ouverture, instruction et suivi technique et juridique des dossiers d'assurance pour une clientèle professionnelle et entreprise. Analyse approfondie des garanties et clauses IARD souscrites, incluant notamment les contrats...

  • Conseiller(E) Indépendant(E) en Assurances

    il y a 1 semaine

    Caen, France ONA Assurances Temps plein

    ONA Assurances est un cabinet de courtage spécialisé dans l'optimisation des assurances. Nous assurons aussi bien les professionnels que les particuliers sur plus de 100 produits variés. Avec plus de 250 solutions auprès de nos assureurs, nous répondons aux différentes demandes de nos clients. Nous accompagnons principalement notre clientèle au...

  • Gestionnaire Assurances Pro H/F

    il y a 4 semaines

    Caen, France Expectra Temps plein

    Rejoignez notre client, une structure dynamique, orientée clients professionnels et entreprises, où la qualité du service et l'expertise technique sont au coeur des priorités! Dans le cadre du développement de l'activité, nous renforçons l'équipe et recrutons un(e) Gestionnaire en Assurances expérimenté(e) pour accompagner la clientèle Pro et...

  • Gestionnaire Frais de Santé

    il y a 4 jours

    Caen, France Aptic Recrutement Temps plein

    Pour le compte de l'un de nos clients, acteur majeur de l'assurance, nous recherchons un profil de Gestionnaire Frais de Santé pour un CDD de 6 mois. Au sein du pôle indemnisations, vos missions principales seront: - Gérer administrativement des dossiers sinistres - Ordonnancer des paiements dans le cadre de protocoles de délégation de règlement -...

  • Référent Technique Assainissement

    il y a 1 semaine

    Caen, France Eau France - Normandie Temps plein

    **Description de l'entreprise** Veolia, présent sur les cinq continents avec près de 220 000 salariés, conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie. Champion mondial de la transformation écologique, Veolia vous offrira de belles perspectives d'évolutions...