Référent Technique Indemnisation Assurance

il y a 1 semaine

Caen, France Relais Assur Temps plein

Entreprise

**Relais-ASSUR est le cabinet de recrutement dédié aux professionnels de l'Assurance.**

**Nous recherchons un Référent Technique Indemnisation Assurance H/F en CDI pour le compte de notre client.**

**C’est qui**-** une entreprise internationale et leader de son marché

**C’est où -** à Caen (14)

**C’est quoi -** un poste clé de référent technique dans le domaine de la gestion des sinistres avec pour mission d’offrir aux assurés un accompagnement de qualité et des solutions fiables tout au long de leur parcours

**C’est combien -** rémunération 32 000 € à 35 000 € bruts par an selon votre qualification et votre expérience

**Quels avantages -** Tickets restaurant + prise en charge de la Mutuelle à hauteur de 75% + Accord d’intéressement

**Quel environnement -** un environnement de travail stimulant et bienveillant, au sein de locaux neufs et conviviaux - amélioration de l'expérience client et optimisation des processus métier - perspectives d’évolution en France ou à l’international

Vous bénéficierez d'une organisation du travail vous permettant de télétravailler 2 jours par semaine

**Statut de Cadre au forfait jours et RTT**

Poste

**En centre de gestion, vous rejoignez une équipe de conseillers. Vous apportez votre expertise technique pour garantir la conformité, la qualité et la fiabilité du traitement des dossiers sinistres. Vous êtes le soutien des équipes et contribuez à la satisfaction des assurés comme à la montée en compétences des collaborateurs.**

Vos principaux domaines d’intervention:
L’expertise technique
- Apporter un soutien de 2ᵉ niveau aux conseillers dans la gestion des dossiers complexes ou sensibles.
- Vérifier la conformité des décisions d’indemnisation avec les conditions contractuelles et la réglementation en vigueur.
- Assurer une veille juridique et réglementaire.

L’appui aux équipes opérationnelles
- Être un point de contact privilégié pour les questions techniques des conseillers et superviseurs.
- Participer à la montée en compétences des collaborateurs par du coaching, de l’accompagnement et des partages de bonnes pratiques.
- Contribuer à l’élaboration et à la mise à jour des procédures et modes opératoires.

La qualité et la relation client
- Garantir la qualité des réponses apportées aux assurés dans un objectif de satisfaction et de fidélisation.
- Analyser les réclamations clients et proposer des actions correctives.
- Participer à des audits qualité et mettre en œuvre les plans d’amélioration.

Le pilotage et l’amélioration continue
- Suivre les indicateurs clés liés à l’indemnisation (délais de traitement, conformité, satisfaction client ).
- Identifier les points de blocage récurrents et proposer des axes d’optimisation.
- Contribuer aux projets internes liés à l’évolution des outils et process.

Profil

Diplômé(e) Bac+2 / Bac+3 en assurance, gestion ou équivalent, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en indemnisation (auto / non-auto) ou en relation client assurance.

Vous maîtrisez parfaitement les conventions d’indemnisation.

Rigueur, sens de l’analyse et esprit de pédagogie sont essentiels pour ce poste.

Goût pour le travail en équipe et sens du service client sont attendus.

Vous êtes considéré(e) comme un expert dans votre domaine et êtes à la recherche d’un nouveau défi passionnant ? **Venez les rejoindre pour saisir l’opportunité d’appréhender la structure d’un grand groupe international

  • Référent technique immobilier H/F

    il y a 4 jours

    Caen, France VYV 3 Normandie Temps plein

    À propos de nous VYV 3 Normandie, le premier réseau régional de soins et d’accompagnement. Notre mission : se mobiliser chaque jour au cœur des territoires pour prendre soin de chacun. Chaque jour, nos 1 500 collaborateurs s’engagent pour une même ambition : prendre soin de chacun. Dans nos magasins Ecouter/Voir, crèches, pharmacies, centres...

  • Référent technique immobilier H/F

    il y a 2 semaines

    Caen, Normandie, France VYV 3 Normandie Temps plein

    À propos de nousVYV 3 Normandie, le premier réseau régional de soins et d'accompagnement.Notre mission : se mobiliser chaque jour au cœur des territoires pour prendre soin de chacun.Chaque jour, nos 1 500 collaborateurs s'engagent pour une même ambition :prendre soin de chacun.Dans nos magasins Ecouter/Voir, crèches, pharmacies, centres dentaires,...

  • Référent(E) Technique

    il y a 7 jours

    Caen, France Léa et Léo Temps plein

    Poste **:Responsable de structure multi accueil petite enfance** Salaire **:€2250.00-€2400.00 / mois** Avantages **:Statut cadre, forfait jours - Mutuelle et Prévoyance** Années d'expérience **:4** Compétences requises: - conduite de projet - techniques de management - techniques pédagogiques - Coordonner l'activité d'une équipe - Effectuer...

  • Appui Technique Protection Juridique

    il y a 2 jours

    Caen, France Crédit Agricole Temps plein

    **Crédit Agricole Assurances** accompagne ses clients - particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises - à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués dans les Caisses régionales de Crédit...

  • Téléconseiller / Téléconseillère en Assurances

    il y a 7 jours

    Caen, France Pôle Emploi Temps plein

    **Qualification**:Employé qualifié - **Profil recherché**: - **Expérience**:Débutant accepté - **Formation**:Bac+2 ou équivalents - **Langue(s)**:Anglais - **Langue(s)**:Français - **Permis**:B - Véhicule léger - **Compétences recherchées**: - Techniques de vente - Principes de la relation client - Réglementation des produits d'assurances -...

  • Secrétariat Et Référent(E) établissements

    il y a 3 heures

    Caen, France ARS NORMANDIE Temps plein

    **Contexte**: **Missions principales de l'ARS**: L’Agence Régionale de Santé a pour mission d’assurer, à l’échelon régional, le pilotage d’ensemble du système de santé. Elle est responsable de la sécurité sanitaire, des actions de prévention menées dans la région, de l’organisation de l’offre de soins en fonction des besoins de la...

  • Expert Vol

    il y a 2 semaines

    Caen, France Stelliant Temps plein

    **Le groupe Stelliant recrute un Expert d'assurance spécialité VOL sur CAEN.** En qualité d'Expert VOL, vous êtes mandaté(e) par les compagnies d'assurance afin d'effectuer des missions d'expertises suite à un sinistre chez des particuliers et/ou professionnels et entreprises. Vous fournissez une prestation intellectuelle afin de permettre à un...

  • GESTIONNAIRE ASSURANCES PROFESSIONNELLES

    il y a 2 semaines

    Caen, France Expectra Temps plein

    En lien étroit avec les commerciaux et les équipes techniques, vous intervenez sur la gestion complète des dossiers clients : Ouverture, instruction et suivi technique et juridique des dossiers d'assurance pour une clientèle professionnelle et entreprise. Analyse approfondie des garanties et clauses IARD souscrites, incluant notamment les contrats...

  • Conseiller clientèle particuliers assurances

    il y a 3 jours

    Caen, Normandie, France Heuzé Temps plein

    L'entreprise Courtier familial depuis plus de 25 ans, nous accompagnons nos clients dans la négociation, le placement, la gestion de leurs risques auprès des compagnies d'assurances. Indépendants, nous les conseillons dans l'élaboration de leurs contrats d'assurances et avons pour objectif de leur faire bénéficier des meilleures conditions.Dans le...

  • GESTIONNAIRE ASSURANCES PRO

    il y a 2 semaines

    Caen, France Expectra Temps plein

    En lien étroit avec les commerciaux et les équipes techniques, vous intervenez sur la gestion complète des dossiers clients : Ouverture, instruction et suivi technique et juridique des dossiers d'assurance pour une clientèle professionnelle et entreprise. Analyse approfondie des garanties et clauses IARD souscrites, incluant notamment les contrats...