Emplois actuels liés à Expert Support IT - Metz - SADE


  • Metz, France Tech Domain Temps plein

    We are looking for an ONSITE **IT & Network Support Engineer/Technician** to support Casual Freelancing type tasks in your area. Would you be interested in contractual tasks? you will be paid either on an hourly or daily/half-day basis. Tickets will be dispatched with respect to your area & you may support them as per your availability (weekdays,...

  • Senior IT Support

    il y a 3 jours


    Metz, France TMC Luxembourg Temps plein

    Une entreprise technologique internationale recherche un Spécialiste des Services Informatiques Internationaux (Support IT Senior) à Metz pour renforcer son équipe. Vous assurerez le support des utilisateurs et la maintenance des infrastructures locales et des projets techniques. Un diplôme en informatique et 7 ans d’expérience en support technique...

  • Expert Support

    il y a 2 jours


    Metz, France SADE Temps plein

    Implantée dans une trentaine de pays et forte de quelque 9 000 collaborateurs, la SADE est le spécialiste de la conception, la construction, la réhabilitation et l'entretien des réseaux (eau, énergie) et des ouvrages qui leur sont associés (génie civil) pour tous clients publics, industriels et privés. **Description du poste** Au sein de la DSI,...


  • Metz, France lux-Airport Temps plein

    Une société aéroportuaire est à la recherche d'un Gestionnaire des actifs Informatiques / IT Asset Officer pour gérer l'inventaire des équipements IT et assurer le support utilisateur. Le candidat idéal doit avoir un diplôme Bac + 2 et 3 ans d'expérience pertinente, ainsi que des compétences solides en anglais et français. Travailler dans un...

  • Senior Cloud

    il y a 3 jours


    Metz, France Fonds du Logement Temps plein

    Une organisation de logement social recrute un Administrateur en système d’information pour gérer et sécuriser son infrastructure IT. Le candidat idéal doit disposer d'une formation technique en IT et avoir au moins 5 années d'expérience en administration de systèmes et réseaux, avec une forte appétence pour le cloud. Vous serez en charge du...


  • Metz, Grand Est, France DCS EASYWARE Temps plein

    Vous aimez le terrain et le contact utilisateur ? Rejoignez une mission de support de proximité alliant assistance, déploiement et gestion du parc IT.Vos missions :Intervenir sur les incidents matériels et logiciels (postes, imprimantes, périphériques, smartphones).Installer, configurer et maintenir les équipements et logiciels (Windows, O365, outils...


  • Metz, France L&C consulting Temps plein

    Dans une optique d'accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin. Dans le cadre du développement de notre nouvelle stratégie commerciale, nous recherchons un Ingénieur Commercial IT pour notre agence de Metz en contrat CDI. En tant qu'Ingénieur Commercial IT, vous accompagnez...

  • Gestionnaire IT

    il y a 3 jours


    Metz, France Universite de Lorraine Temps plein

    Une université française cherche un Gestionnaire de parc informatique qui s'occupera de la gestion et de la sécurité du parc matériel et logiciel ainsi que du support technique pour les utilisateurs. Les candidats doivent avoir un diplôme de niveau bac+2 minimum et des compétences en systèmes d'exploitation comme Windows et Linux. Ce poste est...


  • Metz, France L&C consulting Temps plein

    Dans une optique d'accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin. Dans le cadre du développement de notre nouvelle stratégie commerciale, nous recherchons un Ingénieur Commercial IT pour notre agence de Metz en contrat CDI. En tant qu'Ingénieur Commercial IT, vous accompagnez...


  • Metz, France Dcs Easyware Temps plein

    Vous aimez le terrain et le contact utilisateur ? Rejoignez une mission de support de proximité alliant assistance, déploiement et gestion du parc IT. Vos missions : - Intervenir sur les incidents matériels et logiciels (postes, imprimantes, périphériques, smartphones). - Installer, configurer et maintenir les équipements et logiciels (Windows, O365,...

Expert Support IT

il y a 2 semaines


Metz, France SADE Temps plein

Implantée dans une vingtaine de pays et forte de 9 000 collaborateurs, la SADE est le spécialiste de la conception, la construction, la réhabilitation et l’entretien des réseaux (eau, énergie) et des infrastructures qui leur sont associées, pour tous clients publics, industriels et privés. Ses métiers s'inscrivent, depuis de nombreuses années, dans une politique volontaire de développement durable et dans une recherche constante de solutions constructives respectueuses de l'environnement.

Vos missions

Au sein de la DSI, sous la responsabilité du Directeur Support DSI

Support auprès des équipes.
- Accompagner les interventions des prestataires externes
- Paramétrage du service des impressions.
- Paramétrage de la configuration téléphonique.
- Prise en charge des incidents de niveau 2 et 3 catégorisés.
- Gestion des incidents VIP

Traitement ou déclenchement des actions de support correspondants.
- Définition des procédures de résolution et d'installation.
- Maintenance des salles de réunion.
- Assure la mise à jour des indicateurs support.

Gestion de parc
- Gérer l'inventaire des matériels installés (audit).
- Gestion des spare locaux avec l’Asset Manager.
- Il alimente par son retour d'expérience le contenu des Masters.

Suivi et gestion des incidents.
- Conseil et/ou prise en charge sur les incidents de niveau 1 et 2.
- Se tenir informer sur la liste des fournisseurs référencés.
- Utilisation du CMDB (FreshService ou Service Now) pour la gestion des incidents et dysfonctionnements remontés par les utilisateurs.
- Décantage du backlog incidents hors SLA.

Mise en place des évolutions
- Définition des procédures de résolution des incidents de niveau 1 avec les Experts Support et l’Asset Manager.
- Formalisation des procédures de résolution des incidents G-Suite de niveau 1 en collaboration avec le Service Technique.
- Émettre des demandes et des recommandations sur les procédures de déploiement

Vos compétences

**Qualifications**:
Bac+2 en informatique