Responsable Des Opérations Partenaire

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**Responsable des Opérations Partenaire (H/F)**

**SYNERGIE
- Type de contrat- CDI _
- Statut- Cadre_
- Métier- Analyses_
- études et projets_
- Localisation- VILLENEUVE D ASCQ (59)_

Niveau d études- BAC + 5 validé ou en cours_
- Niveau d expérience- Confirmé_
- Salaire- 35-50 k € brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)_
- Date de publication- 20/06/2025_
- Référence- A075359_
***Qui sommes-nous ?**

**- Cofidis Group crée, vend et gère une large gamme de services financiers pour les particuliers et les commerçants partenaires. Implanté dans 9 pays, pionnier du crédit à distance, Cofidis Group est depuis 40 ans l’un des principaux acteurs du crédit à la consommation en Europe (prêts personnels et crédits à la consommation, solutions de paiement, services bancaires, assurance, rachat de créances et partenariats). En France, Cofidis Group regroupe 3 enseignes commerciales, spécialistes dans la vente de produits et services financiers, et son **GEIE Synergie**:

- Cofidis, spécialiste européen du crédit en ligne
- Monabanq, la banque en ligne nouvelle génération
- Creatis, spécialiste du regroupement de crédits à la consommation
- **le GEIE Synergie** qui apporte aux enseignes son expertise dans les domaines de la gestion du risque, du recouvrement /contentieux, des ressources humaines et de la communication, du juridique, du risk management, des fonctions financières/ comptables et organisationnelles.
***Pourquoi nous recrutons ?**

**- Chez Cofidis Group, nous avons entamé une transformation, sur notre organisation et notre business, afin de devenir un acteur complet et leader de l’expérience client, partenaire et collaborateur.
**Synergie**, à travers ses métiers d’expertise, se positionne en tant **qu’accélérateur de la transformation du groupe.** Nous avons pour mission de stimuler la collaboration entre nos 3 entités commerciales et nos filiales à l’international, de fixer le cadre et de nous assurer de son respect et d’impulser et stimuler l’innovation. En parallèle, nous continuons à réaliser et développer des activités opérationnelles pour le compte de nos entités partenaires, nous accompagnons, challengeons les filiales et veillons à la mise en œuvre des actions.
C’est ensemble que nous voulons créer l’entreprise de demain et c’est pour cela que nous avons besoin de vous.
***Vos missions**

**- Rattaché(e) au Responsable du domaine Opérations au sein de la Direction Innovation et Organisation, vous jouez un rôle central dans la coordination entre les filiales de Cofidis Group et leur partenaire stratégique.
- Votre mission s’articule autour de trois grands axes:

- 1. Pilotage de la roadmap et des projets communautaires
- Vous êtes garant(e) du cadrage, du suivi et de la réussite des projets menés à l’échelle du Groupe:

- Recueillir et consolider les besoins des filiales et du partenaire pour alimenter la roadmap annuelle
- Piloter les projets communautaires en garantissant le respect des coûts, des délais et des engagements qualité
- Animer les équipes projet et les instances associées (représentants des filiales, MOA, chefs de projet Euro-Information)
- Assurer une communication claire, régulière et adaptée à chaque partie prenante
- Définir les jalons clés et maintenir une documentation projet rigoureuse (planning, risques, alertes )
- 2. Amélioration continue
- Vous contribuez à renforcer l’efficacité opérationnelle en capitalisant sur les retours d’expérience:

- Animer des ateliers de retour d’expérience à la suite d’incidents significatifs
- Identifier des leviers d’optimisation en analysant les processus, incidents et dysfonctionnements
- Suivre la mise en œuvre des actions correctives jusqu’à leur aboutissement
- 3. Coordination de la gestion des incidents de production
- En lien avec les entités locales, vous veillez à une gestion structurée et réactive des incidents:

- Garantir une prise en charge efficace et dans les délais attendus
- Organiser les points de suivi pendant la résolution d’incident et structurer les retours d’expérience
- Piloter les plans d’actions pour éviter la récurrence des incidents
***Ce que vous allez vivre chez nous**

**- En plus de votre rôle de** Responsable Opération Partenaire**, vous pourrez participer à des projets métier, collaboratifs ou caritatifs qui mettront votre engagement au service de notre projet d’entreprise.
Certifié « Great Place to Work » en 2024, en rejoignant **Synergie**, vous intégrerez un environnement où il fait bon travailler, et bénéficierez des avantages suivants:

- Rémunération fixe sur 13 mois
- Intéressement, participation et abondement
- Plan d'Epargne Groupe et PERECOL
- Mutuelle et prévoyance
- Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
- Chèques restaurant et restaurant d'entreprise
- CESU et chèques vacances
- Parking assuré et gratuit
- CSE dynamique
- Et si vous souhaitez poursuivre votre carrière chez nous, et évoluer vers un autre