Membre Equipage

Nous recherchons pour notre client:
**MISSIONS**:
**Domaines technique/Sécurité/Sûreté**
- Contrôler les équipements de sécurité avant le départ de la mission et pendant le transit,
- Signaler au chef de train, toute anomalie impliquant le matériel ou les passagers et leurs véhicules et effectuer, en fonction de l’anomalie constatée, les actions correctives,
- Accueillir, diriger et accompagner les clients à bord des navettes en respectant les procédures en vigueur et les principes du customer care,
- Organiser et mettre en œuvre les opérations appropriées en cas d’incident/accident,
- Prendre connaissance de toute information concernant la sécurité et les documents de métier et mettre à jour ces derniers.
- Sélectionner les informations pertinentes à partir de son retour d’expérience, les communiquer et éventuellement proposer des amélorations permettant l’évolution des process,
- Réaliser tous les contrôles garantissant le sûreté des passagers et des équipements.

**Domaine Commerciale**
- Contrôler l’état de propreté de la navette et faire intervenir si nécessaire, les services concernés,
- Informer et renseigner le client sur les opérations commerciales et répondre à ses demandes d’information,
- Inciter les clients à tirer parti des avantages proposés par les brochures publicitaires d’EUROTUNNEL,
- Transmettre tous message d’information en utilisant à bon escient les outils de communication et en montrant du respect envers son interlocuteur ( client, personnel, sous traitant et EUROTUNNEL.)
- Etablir les rapports d’incidents/accidents relatifs à la sécurité et à la qualité de service.
- Peut-être amené à effectuer le service à bord du club car et à remplacer le chef de train passager.

**PREREQUIS**:

- Maîtrise de la langue anglaise, niveau **bilingue**:

- Permis B + véhicule pour circuler sur le site

**PROFIL**:

- Etre disponible et flexible
- Savoir être
- Bonne résistance au stress
- Bonne capacité à mémoriser
- Capacité à travailler seul(e) et en équipe
- Respecter les procédures de sécurité
- Réactif
- Savoir tenir une cadence
- Accueil clientèle et relationnel
- Bonne forme physique
- Sens de l’orientation
- Savoir tenir l’équilibre

Condition de travail:

- Travail en extérieur/intérieur
- Station debout
- Bruit / poussière / saleté
- Passage étroit
- Beaucoup de marche entre 5 et 6km par jour

Type d'emploi : Temps plein, Intérim
Durée du contrat : 24 mois

Rémunération : 1 500,00€ à 2 500,00€ par mois

Horaires:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail de nuit
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Primes

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel