Adjoint Au Responsable Service Client

il y a 4 semaines

Cergy, France ENGIE Group Temps plein

**Rejoignez ENGIE et embarquez pour la plus grande aventure du siècle ** En tant que « Transition Makers », nous sommes guidés par notre culture industrielle et notre engagement en faveur de la santé et de la sécurité. Ensemble, nous accélérons notre croissance dans les infrastructures pour transporter du gaz et de carbone de demain pour créer un futur désirable pour tous. Chez ENGIE Entreprises et Collectivités, nous ne **nous contentons pas de parler du changement, nous, nous le mettons en œuvre** Nous sommes fermement engagés en faveur **de la diversité, de l’équité et de l’inclusion**. Nous valorisons la richesse des expériences et des perspectives de chacun, et nous nous efforçons de créer un environnement où tous les talents peuvent s’épanouir.

Tous nos postes sont ouverts **aux personnes en situation de handicap**. Si vous avez besoin d'aménagements raisonnables pour participer au processus de recrutement, veuillez en informer votre recruteur, qui se fera un plaisir de vous aider. Au sein d’ENGIE Entreprises et Collectivités, le segment Entreprises est en charge de la fidélisation et du développement d’un portefeuille de clients Tertiaire, Industrie ou Résidentiel Privé. La Région Nord Est Ile de France du Segment Entreprises recherche, dans le cadre d’une création de poste: - ** Un(e) Adjoint(e) au Responsable Service Client** Directement rattaché(e) au Responsable service client, vous accompagnez ce dernier dans l’atteinte des objectifs et la satisfaction client.

Vous avez un rôle d’appui opérationnel et stratégique dans la gestion de l’activité back office et front office. Vous appuyez le Responsable service client en participant activement à la conduite du changement au sein du service: - Gestion des ressources et des moyens : vous gérez l’arrivée et la prise en charge des nouveaux collaborateurs (agents, intérimaires et alternants) et toute la logistique associée. - Management équipe : Le management de l’équipe implique plusieurs responsabilités clés pour assurer une performance optimale et un environnement de travail positif. - Atteinte des objectifs du service client : vous avez un rôle crucial en appuyant le Responsable dans la gestion quotidienne des activités. - Développement des collaborateurs : vous agissez comme un relais de communication entre le Responsable et les autres membres de l’équipe. - Pilotage des dossiers sensibles ou complexes : vous avez la capacité de prendre en charge des dossiers complexes. - Vous remplacez le responsable service client en son absence sur toutes les fonctions managériales ou de représentativité. **PROFIL RECHERCHE ET COMPETENCES** Formation: Profil Bac+2 à Bac+3 Expérience professionnelle: Vous disposez d’une expérience réussie dans le commerce ou la clientèle dans le domaine de l’énergie.

Compétences

techniques: - Première expérience de management d’équipe commerciale ou clientèle - Bonne communication écrite et orale - Esprit d’analyse et de synthèse - Pilotage des activités Vous aimez le challenge et êtes audacieux(se). Vous êtes en capacité de vous adapter rapidement. Vous savez faire preuve d’une grande autonomie et d’une bonne organisation. Information IEG : poste publié en plage D de la grille de rémunération des IEG.

Unité commerciale: GEMS Entité légale: ENGIE Type de contrat: CDI Type d'emploi: Temps Plein Expérience professionnelle: Junior (expérience < 3 ans) Niveau d'instruction: Bac +3 (Licence, Bachelor) J-18808-Ljbffr

  • Adjoint Responsable Boutique H/F

    il y a 2 jours

    Cergy, France Aroma Zone | Hyteck Temps plein

    Dans le cadre de l'ouverture de notre future boutique à Cergy, Centre Commercial Les 3 Fontaines, nous recherchons un(e) Adjoint(e) Responsable Boutique (F/H) afin d'assurer l'organisation et le suivi opérationnel de la boutique tout en assurant la satisfaction clients et l'accompagnement des équipes. Rattaché(e) au Responsable Boutique, votre mission...

  • Adjoint Responsable Boutique H/F

    il y a 1 semaine

    Cergy, France Aromazone Temps plein

    Avantages -Remboursement des transports à 50% -Mutuelle -Participation -Tickets restaurants Missions Dans le cadre de l'ouverture de notre future boutique à Cergy, Centre Commercial Les 3 Fontaines, nous recherchons un(e) Adjoint(e) Responsable Boutique (F/H) afin d'assurer l'organisation et le suivi opérationnel de la boutique tout en assurant la...

  • Adjoint Responsable Magasin

    il y a 1 semaine

    Cergy, France Jeff De Bruges Temps plein

    Notre magasin situé **dans le Centre Commercial Les 3 Fontaines a CERGY (95) **recherche **un(e) Adjoint(e) Responsable Magasin. CDD 35h 4MOIS évolutif CDI** Une journée chez Jeff de Bruges, c'est: Vente: - Accueillir, conseiller et fidéliser les clients, - Garantir un service de qualité et appliquer les standards et les valeurs définis par...

  • Adjoint Responsable Maintenance 95 H/F

    il y a 2 jours

    Cergy, France Adwork’s Travail Temporaire Temps plein

    Nous recherchons pour notre client leader français du recyclage et de la valorisation énergétique situé sur le secteur Cergy (95) des ADJOINT RESPONSABLE MAINTENANCE (H/F). Vos missions Assister le Responsable Maintenance dans l'encadrement et la coordination de l'équipe. Participer à la planification et à l'organisation de la maintenance préventive,...

  • Adjoint Responsable Boutique

    il y a 1 semaine

    Cergy, France Aroma-Zone Temps plein

    **_AROMA-ZONE_**_, _Aroma-Zone est une entreprise française engagée, leader dans le secteur de la beauté et du bien-être au naturel. Avec plus de 1600 références disponibles en ligne et dans ses boutiques, Aroma-Zone a pour mission de rendre accessible au plus grand nombre les solutions naturelles les plus efficaces pour prendre soin de soi, de sa...

  • Responsable Adjoint

    il y a 2 semaines

    Cergy, France CIDFF 95 - FRANCE VICTIMES 95 Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un-e responsable adjoint(e) / Juriste, pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle clé, vous soutiendrez la responsable dans la gestion quotidienne des opérations et contribuerez à l'atteinte des objectifs de l'association. **Responsabilités** - Assister la responsable dans la planification et...

  • Responsable Adjoint Boutique

    il y a 2 semaines

    Cergy, France SHOW GOURMAND LA GRANGE A PAIN Temps plein

    Groupe composé de **10 boutiques boulangerie-pâtisserie** et d’un site de production situés sur Cergy et alentours, nous recherchons un **Responsable Adjoint Boutique (H/F)** pour seconder le Responsable dans ses missions tout en appliquant les directives de la Direction, à savoir: **- Commercialisation**: - Accueil et conseil des clients en fonction...

  • Responsable Département Services Clients

    il y a 4 semaines

    Cergy, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: MANAGEMENT SERVICE CLIENT **Intitulé du poste (F/H)**: Responsable Département Services Clients F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Cadre **Description et profil**: Rattaché(e) au Directeur du magasin vous animerez et piloterez une équipe de 7 personnes au sein du magasin Fnac à Cergy (95). Vous gérerez le...

  • _DIRECTEUR ADJOINT MAGASIN

    il y a 2 semaines

    Cergy, France KIABI Temps plein

    _DIRECTEUR ADJOINT MAGASIN (H/F/NB) Temps complet Description de l'entreprise ICI, c'est KIABI ! Rejoindre notre aventure, c’est partager une vision ! Chez KIABI, nous croyons en une expérience professionnelle unique, où chaque talent peut s’épanouir, innover et créer un impact positif. Notre engagement repose sur trois piliers essentiels : Une...

  • _DIRECTEUR ADJOINT MAGASIN

    il y a 1 semaine

    Cergy, France Kiabi France Temps plein

    Description du posteNous sommes actuellement à la recherche d'un Directeur Adjoint de Magasin (H / F / NB) ! En véritable bras droit du Directeur de Magasin, tes missions en tant que Directeur Adjoint de Magasin sont les suivantes :Co-Leader d’équipe :Tuant et porteur de sens : tu incarnes les valeurs de Kiabi et les fais vivre au quotidien.Tu es...