Superviseur de La Distribution de Colis

il y a 5 jours

GignaclaNerthe, France Colis privé Temps plein

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur talent en tant que**: Superviseur Réseau de distribution des colis H/F**

Sous la responsabilité du Directeur d’Agence, et en étroite collaboration avec le responsable d’exploitation, vous serez amené(e) à:

- Assurer de manière active la gestion des réclamations dans un objectif permanent d’amélioration de la qualité de service ;
- Assurer la bonne qualification des motifs de retour du colis à l’expéditeur en respectant nos engagements de délai ;
- Améliorer la qualité de service.

Au quotidien, vous missions seront les suivantes:

- Analyser et traiter les réclamations en prenant contact avec les clients destinataires et les partenaires sous-traitants afin d’obtenir plus de précisions ;
- Contrôler la conformité des remises contre signature ;
- Participer et mettre en œuvre des plans d'actions correctifs en collaboration avec le directeur d’agence et le partenaire sous-traitant ;
- Réaliser des audits terrain et qualité auprès des livreurs ;
- S’assurer de la disponibilité et du bon fonctionnement du matériel nécessaire à la livraison (PDA, pass VIGIK, Clé PASS ) et les transmettre aux services support en cas de détérioration ;
- Suivre en temps réel les encours de livraison et traiter les alertes ;
- Recadrer les sous-traitants en écart sur le respect des process.
- De formation BAC+2, vous avez au moins 2 ans d’expériences dans un poste similaire, idéalement dans le domaine de la livraison.
- Vous avez une bonne capacité d’analyse des indicateurs qualité et savez gérer la relation avec les sous-traitants et les clients.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre capacité à faire respecter les procédures.
- De nature empathique, la satisfaction client est votre priorité au quotidien.
- Vous êtes à l’aise sur les outils informatiques.

Qui sommes nous ?

Depuis sa création en 2012, Colis privé a toujours eu à cœur de placer l’Humain au centre de ses priorités. Les Femmes et les Hommes sont la première richesse de la société. Sa force et sa réussite sont le fruit de l’implication, de l’engagement et de l’agilité de ses collaborateurs. Tous animés par le même objectif de satisfaire les clients en garantissant le meilleur niveau de qualité qui nous définit.

Engagée et Responsable, Colis Privé s’implique au quotidien à élargir et développer son empreinte sociétale et environnementale.

Parce qu’aucune démarche d’entreprise ne pourrait vivre sans la partager, Colis privé accorde une place capitale à la communication envers ses salariés. Les challenges et les victoires sont partagés et garantissent une proximité entre la direction générale et l’ensemble des services et équipes. Cela renforce leur sentiment d'appartenance en créant une culture d'entreprise qui rassemble et fédère.

Cette approche s’est traduite notamment en 2022 par la certification ISO 50001 dans le domaine des actions environnementales et également la certification **Great Place To Work** qui classe Colis privé dans le palmarès des entreprises où il fait bon travailler.

Parce que nous sommes un acteur majeur de la livraison au dernier kilomètre, nous avons récemment rejoint CEVA Logistics, la filiale logistique du leader mondial de transport multimodal CMA-CGM afin de renforcer l'offre de service e-Commerce.

  • Coordinateurs d'Antennes H/F

    il y a 3 jours

    Gignac-la-Nerthe, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Depuis sa création en 2012, Colis privé a toujours eu à cœur de placer l’Humain au centre de ses priorités. Les Femmes et les Hommes sont la première richesse de la société. Sa force et sa réussite sont le fruit de l’implication, de l’engagement et de l’agilité de ses collaborateurs. Tous animés par le même objectif de satisfaire les...

  • Superviseur (H/F)

    il y a 2 semaines

    La Motte-Servolex, France Samsic Emploi - Chambéry Temps plein

    Notre client, spécialisé dans la distribution de colis recrute dans le cadre de son développement **Un Superviseur (H/F).** Vos missions seront les suivantes: - Animer le réseau de distribution des colis (Sous-traitance ou Moyens-Propres); - Analyser et traiter les enquêtes pour répondre au service client. Traiter les litiges des clients. - Garantir...

  • Facteur Colis

    il y a 2 semaines

    Tassin-la-Demi-Lune, France La Poste - Branche Services-Courrier-Colis Temps plein

    Au sein de notre site de Tassin, vous serez en charge de la distribution du courrier. Distribution en Voiture **Horaires**: Du lundi au mardi : 7h à 14H45 et du mercredi au samedi : 6h à 13H45. 1 samedi sur 2 travaillé **Missions**: A ce titre, vos missions seront les suivantes: - Réaliser la distribution de l'ensemble du courrier qui vous est...

  • Facteur Distribution Piétonne

    il y a 7 jours

    Tassin-la-Demi-Lune, France La Poste - Branche Services-Courrier-Colis Temps plein

    Au sein de la Branche Services-Courrier-Colis de Dardilly, vous serez en charge du tri, de la préparation et de la distribution du courrier ainsi que de petits colis **à pied**. À ce titre, vos missions seront les suivantes: - Réaliser la distribution de l'ensemble du courrier qui vous est confié, - Assurer une relation client de qualité et...

  • Agent Exploitation Antenne H/F

    il y a 3 jours

    Gignac-la-Nerthe, France Cma Cgm Temps plein

    Dans le cadre de son développement, Colis Privé recherche un agent d'exploitation. Sous l'autorité du Responsable Antenne, l'Agent d'Exploitation Antenne sera chargé d'organiser le dispatch des colis afin de garantir le départ en distribution des partenaires sous-traitants, tout en respectant les impératifs de délais, de coût et de sécurité....

  • Agent Exploitation Antenne H/F

    il y a 3 semaines

    Gignac-la-Nerthe, France CMA CGM Temps plein

    Dans le cadre de son développement, Colis Privé recherche un agent d'exploitation. Sous l'autorité du Responsable Antenne, l'Agent d'Exploitation Antenne sera chargé d'organiser le dispatch des colis afin de garantir le départ en distribution des partenaires sous-traitants, tout en respectant les impératifs de délais, de coût et de...

  • Facteur Distribution Staby

    il y a 2 semaines

    Tassin-la-Demi-Lune, France La Poste - Branche Services-Courrier-Colis Temps plein

    Au sein de la Branche Services-Courrier-Colis de Tassin, vous serez en charge de la distribution du courrier en Staby. - **Horaires**: Du lundi au Vendredi: 7H10/14H55. 2 samedi sur 3 travaillés. Samedi 6H30 - 13H30 A ce titre, vos missions seront les suivantes: - Réaliser la distribution de l'ensemble du courrier qui vous est confié, - Assurer une...

  • Agent Exploitation Antenne

    il y a 3 jours

    Gignac-la-Nerthe, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CMA CGM Temps plein

    Depuis sa création en 2012, Colis privé a toujours eu à cœur de placer l'Humain au centre de ses priorités. Les Femmes et les Hommes sont la première richesse de la société. Sa force et sa réussite sont le fruit de l'implication, de l'engagement et de l'agilité de ses collaborateurs. Tous animés par le même objectif de satisfaire les clients en...

  • Préparateur de Tournée Nuit

    il y a 1 jour

    Gignac-la-Nerthe, France iziwork Temps plein

    Iziwork est une agence d’intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu’elle a déjà séduit. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. **À propos de la mission**: Notre client...

  • Agent Exploitation Antenne

    il y a 3 jours

    Gignac-la-Nerthe, France Cma Cgm Temps plein

    Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment pour proposer à ses clients une offre complète et toujours plus...