Expert Réseau Et Télécom

Expert réseau et télécom H/F
- AVEM
- Reims - 51
- CDI

Résumé de l'offre

**2500 - 2700 € / mois**

Agent de maîtrise/Bac +3/4

Ingénieur/Cadre/Bac +5

Technicien/Employé Bac +2

Informatique - Systèmes/Réseaux

Banque/Assurance/Finance

Exp. 1 à 7 ans

Exp. + 7 ans

Les missions du poste
- Rattaché(e) à Sylvain (manager de proximité), vous apportez un soutien technique et/ou fonctionnel expert pour la maintenance et la mise en œuvre des réseaux et télécoms sur le site de notre client.

**Vos missions**:
**1.Apporter un appui technique interne et/ou externe**
- Apporter son support d’expert dans la gestion des dossiers techniques complexes ou sensibles
- Analyser les problèmes techniques récurrents et les réclamations clients
- Alerter sur les dysfonctionnements techniques et informer les interlocuteurs concernés
- Partager ses connaissances métier et les bonnes pratiques
- Participer à l’élaboration des solutions techniques, fonctionnelles et des procédures/process
- Assurer la formation des équipes et prendre en charge certaines missions de production si nécessaire

**2.Accompagner les évolutions et participer aux projets**
- Participer au pilotage ou conduire des projets de la filière
- Anticiper et gérer les contraintes opérationnelles liés aux projets/procédures/outils
- Réaliser et/ou accompagner les phases de tests ou pilotes
- Participer à la mise jour des documentations
- Gérer les évolutions et les paramétrages des outils
- Accompagner les nouveautés, évolutions d’outil et procédures et communiquer les nouvelles consignes auprès des équipes

**3. Apporter son expertise métier**
- Apporter une expertise technique, métier et fonctionnelle aux interlocuteurs internes et externes
- Animer la formation des collaborateurs de la filière sur les projets/évolutions
- Suivre et contribuer à la mise à jour des indicateurs des activités et alerter sa hiérarchie en conséquence
- Participer aux tâches spécifiques de l’activités (facturation, contrôles permanents, contrôle qualité )
- Contribuer à l’optimisation du service
- Assurer une veille technologique

**Spécificités**:

- Station assise continue
- Travail sur écran(s)

Le profil recherché

**Expérience métier réussie et significative dans la filière.**

Voilà ce qu’il vous faut pour réussir à coup sûr sur ce poste:
Issu(e) idéalement d'une formation en Bac+2
- Vous possédez une expérience technique solide en réseaux et en télécoms, mobile.
- Vous connaissez les spécificités liées au secteur
- Vous maitrisez Excel
- Un excellent relationnel, de l’énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté
- Une appétence pour la résolution de problèmes techniques
- Vous êtes doté(e) d'un réel sens de l'organisation
- On vous dit rigoureux et réactif
- Vos qualités d’écoute et votre sens du service vous permettent d’accompagner au mieux notre client et leurs utilisateurs

Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence
- Notre processus de recrutement
- Préqualification téléphonique avec Emmanuel de la team recrutement
- Entretien avec Sylvain, manager d'équipe, accompagnée de Emmanuel de la team recrutement

Bienvenue chez AVEM
- Bienvenue chez Avem
- Prêt.e à être acteur.trice de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant ?
- AVEM c’est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l’humain.
- Notre raison d’être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain.

En résumé intégrer AVEM c’est:
Être ensemble
Être utile chaque jour
Être engagé pour la satisfaction client
Être acteur de son développement professionnel

Et pour tout cela, **nous sommes là**, à vos côtés pour faire de votre parcours professionnel chez AVEM une réussite et une ouverture vers de multiples perspectives. Notre environnement de travail est basé sur l’accompagnement et la qualité de vie au travail, avec une forte culture de la mobilité interne.Infos complémentaires
- Un parcours d’intégration vous attend à votre arrivée
- Vous bénéficiez d’avantages : 14 jours de RTT/an, chèques déjeuner d'une valeur faciale de 10EUR (dont 6EUR de part patronale), accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), dispositif de mobilité douce, compte épargne temps, comité d'entreprise.